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Enviar e-mails para várias caixas de entrada com entrega dupla

Enviar mensagens recebidas para duas ou mais caixas de entrada

Se você quiser enviar o e-mail da sua organização para duas ou mais caixas de entrada, configure a entrega dupla. Com a entrega dupla, as mensagens são entregues em uma caixa de entrada do Gmail e em um sistema legado que não é do Gmail. Por exemplo, talvez você queira enviar um e-mail para o Gmail e para o Microsoft Exchange ou para um servidor de arquivamento.

Os e-mails recebidos são entregues primeiro no servidor de e-mail principal. O servidor principal é identificado nos registros MX do seu domínio público. Esse servidor entrega cada mensagem às caixas de entrada associadas e depois as encaminha para um servidor de e-mail secundário. O servidor secundário entrega as mensagens às caixas de entrada do servidor secundário.

Na entrega dupla, o servidor principal pode ser o Gmail ou o servidor de e-mail legado. Recomendamos que você sempre use o Gmail como o servidor principal. No entanto, você pode usar seu servidor legado como principal durante um piloto ou uma migração para o Gmail. Quando seu piloto terminar e você estiver pronto para migrar todos os usuários para o Gmail, atualize a entrega de e-mails para o Gmail.

Etapa 1: adicionar o servidor legado ao Admin Console

Antes de configurar a entrega dupla, você precisa adicionar seu servidor que não seja do Gmail com a configuração Adicionar rota.

Etapa 2: configurar a entrega dupla

Após adicionar o servidor legado com a configuração "Adicionar rota", estará tudo pronto para você configurar a entrega dupla. Recomendamos usar o Gmail como servidor principal. Se você precisar usar seu servidor legado como servidor principal, acesse Opção 2: entrega dupla: servidor legado como servidor principal.

Opção 1: entrega dupla: Gmail como servidor principal (recomendado)

As etapas abaixo descrevem as etapas mínimas necessárias para configurar a entrega dupla. Também é possível escolher mais opções na configuração de roteamento. Veja mais detalhes sobre todas as opções disponíveis na configuração "Roteamento" em Adicionar configurações de roteamento do Gmail.

  1. Faça login no Google Admin Console.

    Use sua conta de administrador (não termina em @gmail.com).

  2. No Admin Console, acesse Menu e depois Appse depoisGoogle Workspacee depoisGmaile depoisRoteamento.
  3. Para aplicar a configuração a todos, deixe a unidade organizacional mãe selecionada. Caso contrário, selecione uma unidade organizacional filha ou um grupo de configuração.

  4. Na guia Roteamento, clique em Configurar ou Adicionar outra regra

  5. Na caixa Adicionar configuração, siga estas etapas:

    Opção de configuração O que fazer
    Roteamento

    Digite um nome descritivo para o mapa de endereços. Se você não digitar um nome, não será possível salvar a configuração.

    Mensagens de e-mail afetadas Selecione Entrada, Internas - recebidas ou essas duas opções:
    • Entrada: as mensagens recebidas de remetentes externos são entregues no servidor primário e secundário.
    • Interno - recebendo: as mensagens recebidas de remetentes internos são entregues nos servidores principal e secundário. As mensagens de remetentes internos têm o domínio ou o subdomínio da sua organização no campo De.
    Para os tipos de mensagens acima, faça o seguinte:

    Clique no menu  e selecione Modificar mensagem.

    Modificar mensagem

    Selecione estas opções para configurar a entrega dupla para mensagens afetadas:

    1. Role até Entregar também a e marque a caixa Adicionar mais destinatários. A tabela Destinatários é exibida.
    2. Abaixo da tabela Destinatários, clique em Adicionar. A caixa Adicionar configuração é exibida.
    3. Na parte superior da caixa Adicionar configuração, clique no menu  e selecione Avançado.
    4. Abaixo de Rota, marque a caixa Alterar rota.
    5. Abaixo de Alterar rota, clique no menu e selecione o servidor que você adicionou na Etapa 1: adicionar o servidor legado no Admin Console.
    6. (Opcional) Deixe as duas caixas abaixo de Opções de spam e entrega marcadas:
      • Não enviar spam para este destinatário
      • Suprimir rejeições deste destinatário
    7. Na parte inferior da caixa Adicionar configuração, clique em Salvar. A nova rota aparece na tabela Destinatários.
    8. Na parte inferior da caixa Adicionar configuração, clique em Salvar.
  6. Na parte inferior, clique em Salvar.
    As alterações podem levar até 24 horas, mas costumam ser mais rápidas. Saiba mais Você pode rastreá-las no Registro de auditoria do Admin Console.

Opção 2: entrega dupla: servidor legado como servidor principal

Convém usar seu servidor legado como servidor principal para entrega dupla. Por exemplo, para testar o Gmail com alguns usuários durante o período de teste. Caso contrário, recomendamos a  Opção 1: entrega dupla: Gmail como servidor principal.

Lembre-se do seguinte ao usar o servidor legado como servidor principal:

  • Não atualize seus registros MX para o Google.
  • Para configurar o encaminhamento baseado no servidor, você precisa fazer login no seu provedor de domínio. Confirme que você tem o nome de usuário e a senha do provedor de domínio.
  • O Google não oferece suporte a problemas com servidores de terceiros. Se você precisar de ajuda para configurar o servidor legado para entrega dupla, consulte a Central de Ajuda do servidor ou entre em contato com o fornecedor do servidor.

Para usar o servidor legado como o servidor principal, escolha um destes métodos:

Encaminhamento baseado no servidor (recomendado): servidor legado como servidor principal

Configure o encaminhamento de mensagens baseado no servidor no seu servidor legado. O e-mail é entregue primeiro ao servidor legado. Em seguida, as mensagens são encaminhadas para o Gmail.

  1. Faça login no console de gerenciamento do seu host de domínio e encontre a página onde você atualiza os registros MX do domínio.
  2. Confirme que os registros MX são referentes ao servidor de e-mail legado.
  3. Configure o servidor legado para encaminhar todos os e-mails para ASPMX.L.GOOGLE.COM.
  4. Configure o servidor legado como um gateway de entrada, seguindo as etapas em Configurar um gateway de e-mail de entrada:
    • Configure o Gmail para receber um grande volume de e-mails do servidor legado.
    • Melhore a precisão da verificação do SPF. Os e-mails provenientes de um gateway de entrada são tratados como mensagens internas. As verificações do SPF são feitas no servidor que enviou a mensagem para seu servidor legado.
  5. Envie mensagens de teste para o endereço de e-mail do servidor legado de cada usuário.
  6. Verifique se os usuários recebem as mensagens de teste na caixa de entrada do servidor legado e na caixa de entrada normal do Gmail.

Encaminhar mensagens para aliases de domínio de teste: servidor legado como servidor principal

Use esta opção se o servidor legado não for compatível com encaminhamento baseado em servidor.

Quando você configura o encaminhamento de e-mail para um alias de domínio de teste, o servidor legado encaminha mensagens recebidas para o alias de domínio de teste de cada pessoa. A mensagem será enviada do alias do domínio de teste para a conta principal do Gmail da pessoa. Saiba mais sobre aliases de domínio.

Sobre aliases de domínio de teste

Sua conta do Google Workspace vem com um alias de domínio de teste. Cada endereço da sua conta do Google Workspace recebe automaticamente um endereço de e-mail do domínio de teste:

  • Formato do alias de domínio de teste: nome-de-dominio.test-google-a.com
  • Formato do e-mail de domínio de teste: nomedeusuario@nome-de-dominio.test-google-a.com

Por exemplo, se seu domínio for solarmora.com, os aliases de domínio de teste serão:

  • Alias do domínio de teste: solarmora.com.test-google-a.com
  • E-mail do domínio de teste: joanasilva@solarmora.com.test-google-a.com

Saiba mais sobre os endereços de e-mail de teste.

E-mails de alias do domínio secundário

Um alias de domínio e os endereços de e-mail correspondentes só são atribuídos ao domínio principal. Se os endereços de e-mail dos seus usuários não fizerem parte do domínio principal, crie um domínio secundário.

Atualize os registros MX do domínio secundário de modo que eles apontem para o Google.

Configurar o encaminhamento para o alias de domínio de teste dos usuários:

  1. Configure o encaminhamento de e-mails no servidor legado. As mensagens enviadas para endereços de e-mail legados são encaminhadas para o alias de domínio de teste correspondente da pessoa. Normalmente, as regras de encaminhamento são configuradas pelo usuário.
  2. Configure o servidor legado como um gateway de entrada, seguindo as etapas em Configurar um gateway de e-mail de entrada:
    • Configure o Gmail para receber um grande volume de e-mails do servidor legado.
    • Melhore a precisão da verificação do SPF. Os e-mails provenientes de um gateway de entrada são tratados como mensagens internas. As verificações do SPF são feitas no servidor que enviou a mensagem para seu servidor legado.
  3. Envie mensagens de teste para o endereço de e-mail legado de cada usuário.
  4. Verifique se os usuários recebem as mensagens de teste na caixa de entrada do servidor legado e na caixa de entrada normal do Gmail.

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