追蹤會議品質和統計資料

使用 Meet 品質工具

您必須具備品質資訊主頁管理權限才能使用這項功能。如果沒有這項權限，請洽詢 IT 管理員。

造成會議問題的原因為何？您可以利用 Meet 品質工具 (MQT) 找出原因。舉例來說，您可以查看：

網路統計資料 (時基誤差、封包遺失率與壅塞情形)
網路連線延遲 (RTT)
麥克風等級和接收音量
系統 (CPU) 統計資料

MQT 是一項疑難排解工具，而非即時監控工具，因此部分指標可能會延遲顯示。

MQT 可將資料保留 30 天。詳情請參閱「資料保留和延遲時間」。

開啟 Meet 品質工具

如要存取 MQT，您必須登入具有品質資訊主頁管理權限的管理員帳戶。

開啟 Meet 品質工具

透過 Google 管理控制台使用這項工具

登入 Google 管理控制台。
請使用「管理員帳戶」(結尾「不是」@gmail.com) 登入。
在管理控制台中，依序點選「選單」圖示「應用程式」「Google Workspace」「Google Meet」。
按一下「Meet 品質工具」。
(選用) 如果您已登入，可以透過任何管理頁面的搜尋功能，搜尋會議代碼、發起人或參與者。

授予使用者 MQT 存取權

超級管理員可以授予使用者 MQT 的存取權，方法是建立自訂管理員角色，然後將其指派給這些使用者。具備該角色的使用者只能透過直接連結存取 MQT，無法從管理控制台存取。

如要進一步瞭解管理員角色及授予存取權的方法，請參閱：

使用 MQT 篩選及排序會議資料

全部展開 | 全部收合

查看資訊及篩選 MQT 資料

檢視模式

會議檢視模式

顯示貴機構使用者發起或參加過的會議。

參與者檢視模式

顯示貴機構中參與會議的使用者。

Google 會議室硬體設備

顯示貴機構中加入會議的 Google 會議室硬體設備。

篩選及排序

您可以對資料進行篩選及排序，尋找下列資料：

會議
特定會議室在指定期間的資料
現實世界特定位置的資料
有問題的會議或裝置
在特定日期舉辦的會議
參與者人數超過 50 位的會議
- 直播觀眾不會計入參與者人數

如要篩選資料，請執行下列操作：

按一下 [新增篩選器]。
從清單中選取篩選器。
設定篩選器的值，然後按一下 [套用]。
(選用) 如要將篩選的資料排序，請按一下欄標題。

摘要列

摘要列會顯示所選檢視畫面的資訊。

會議、參與者和裝置統計資料

統計資料	說明
會議代碼	會議的加入代碼。
開始時間	會議開始時間。
時間長度	平均會議時間。
位置	會議地點。
網路壅塞	網路問題造成裝置無法傳送高畫質視訊的時間比例。
封包遺失率	封包經由網路傳輸時的遺失百分比，這包含用戶端傳送至 Google 以及從 Google 接收的封包。
時基誤差	封包在用戶端與 Google 之間傳輸時的延遲時間變化。
意見回饋分數	使用者在會議結束時提交的評分。

查看會議統計資料和詳細資訊

如何查看事件統計資料：

按一下左側的「會議檢視模式」圖示。
按一下清單中的會議即可查看相關詳細資訊 (包括活動時間表)。

檢視模式

說明

會議摘要

會議相關資訊，包括：

會議代碼
日期
資格狀態
開始和結束時間
時間長度
記錄狀態
直播觀看次數
發起人的電子郵件
參與者的意見回饋平均評分

系統會在有人加入會議觀看直播時計算次數。因此，如有單一使用者多次加入和離開會議，系統會計為多次觀看。

當使用者透過第三方裝置 (互通閘道) 連線時，他們的分享螢幕畫面會與標準分享螢幕畫面不同。

會議參與者

會議參與者清單。如果是進行中的會議，系統會即時更新詳細資料。

如果是大型會議，您可以新增篩選器來找出特定參與者。

即使多個電話端點使用的是同一組電話號碼，系統仍會將每個端點分別計為不同參與者。

如要查看更多詳細資料，只要按一下參與者名稱即可。Meet 品質工具會擷取下列資訊：

參與者的操作，例如開啟/關閉麥克風或攝影機。
螢幕畫面分享詳細資料，包括參與者分享螢幕畫面的時間長度。
網路通訊協定異動 (UDP、TCP)。
網路連線類型 (有線、Wi-Fi、行動網路連線)。
核准參與者加入要求的人員身分。
將參與者踢出會議的人員身分。
音訊和視訊傳輸詳細資料。
分享螢幕畫面傳輸詳細資料。

會議時程進度。

呈現會議進展的時間表。

您可以將參與者按照姓名或加入時間排序。將滑鼠游標懸停在圖示上即可查看更多資訊。

「參與者」部分會顯示以下資訊：

參與者加入會議的時間，以及他們使用的所有裝置。
- 如果參與者使用多部裝置加入會議，您會看到多部裝置。
靜音和取消靜音動作

按一下端點圖示即可檢視更多單一參與者活動的詳細時間表，以及會議期間發生的系統事件。您可以使用這些資訊呈現使用者所參加會議的品質，協助排解問題。

活動

「活動」部分會顯示下列活動的開始和停止時間：

分享螢幕畫面
錄製
直播

技術統計資料

網路、系統、音訊、視訊及任何簡報的資訊。

瞭解會議細節的統計資料

網路壅塞	網路問題造成 Meet 用戶端無法傳送高畫質視訊的時間比例。
連線延遲	封包往返 Google 所經過的時間長度。
時基誤差	封包在用戶端與 Google 之間傳輸時的網路延遲時間變化。
用戶端 CPU 使用率	使用者裝置的平均 CPU 負載。
類型	顯示參與者加入會議的方式： Meet 設備 Jamboard 電話電話 (用於發言及收聽會議內容並顯示視訊串流) 電腦 Android 裝置 iOS 裝置協同整合服務閘道不明裝置
位元率	傳送及接收的音訊或視訊資訊量，以每秒位元數 (bps) 為單位可用位元率的時間變化實際位元率的時間變化
封包遺失率	封包經由網路傳輸時的遺失百分比，這包含從用戶端傳送至 Google 以及從 Google 接收的封包。
麥克風音量	麥克風擷取到的音訊。
已接收的音量	音效卡接收及傳送的音量。這項數值無法反映所選周邊裝置和已靜音喇叭的資料。
影格速率	用戶端每秒傳送或接收的影格數。