¿Necesitas ayuda durante una reunión o con una reunión específica?
Puedes solucionar problemas con las reuniones en tiempo real mediante la herramienta de calidad de Meet. Consulta el artículo Hacer un seguimiento de la calidad y las estadísticas de las reuniones.
Abrir el registro de auditoría de Meet
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Inicia sesión en la consola de administración de Google.
Debes utilizar tu cuenta de administrador (no termina en @gmail.com).
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En la página principal de la consola de administración, ve a Informes.
- En la parte izquierda, en Registro de auditoría, haz clic en Google Meet.
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(Opcional) Para personalizar los datos que se muestran, en la parte derecha, haz clic en Gestionar columnas
. Selecciona las columnas que quieres mostrar u ocultar
haz clic en Guardar.
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(Opcional) Consulta cómo filtrar y exportar datos de registros, y crear alertas.
Datos que pueden aparecer
En el registro de auditoría de Google Meet encontrarás la siguiente información:
| Tipo de dato | Descripción |
|---|---|
| Fecha | Fecha y hora en las que se ha producido el evento. Se muestran en la zona horaria predeterminada de tu navegador. |
| Nombre del evento | La acción registrada; por ejemplo, un dispositivo (punto final) que ha abandonado una reunión. |
| Descripción del evento | Detalles sobre la acción registrada. |
| Código de reunión | Código de la reunión; por ejemplo, abc-hexp-tqy. En las reuniones periódicas se usa siempre el mismo código. |
| Identificadores de participantes |
Información sobre los participantes de la reunión. Consulta la sección Identificadores de participantes. Nota: Las personas que participan en una videollamada por teléfono figuran dos veces en los registros de actividad: una por su conexión de vídeo y otra por su conexión telefónica. |
Identificadores de participantes
Con los identificadores de participantes del registro de auditoría de Google Meet puedes ver quién participó en reuniones realizadas tanto dentro como fuera de tu organización (reuniones internas y externas). En función del participante y del tipo de reunión, la información del registro podría tratarse de estas formas:
- Mostrarse como texto sin cifrar: se muestra como texto legible, sin enmascarar.
- Ocultarse: se muestra con asteriscos (*) que enmascaran la información. Por ejemplo, una dirección de correo oculta podría incluir estos caracteres: li***@s***.com.
- No mostrarse: información que no se muestra en el registro.
En la tabla siguiente se muestran los identificadores de participantes disponibles en el registro. También puedes consultar qué información podrán ver otras organizaciones cuando personas de tu organización participen en sus reuniones.
| Identificador | Información disponible para los participantes |
|---|---|
| Número de teléfono | Oculto para todos |
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Correo e ID de dispositivo |
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| Nombre | Se muestra a todos como texto sin cifrar |
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País, región y dirección IP |
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Correo del organizador |
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Nota: Si el participante es un usuario anónimo, el campo Identificador del participante queda en blanco y el campo Nombre del participante mostrará el nombre que haya introducido ese usuario.
Nombres de las actividades
En Añadir un filtro, selecciona un Nombre de la actividad para filtrar los datos de ese evento. En el registro de auditoría se muestra una entrada por cada evento que se haya producido durante el periodo seleccionado. La mayoría de los nombres de eventos son suficientemente explícitos. Sin embargo, es posible que aparezcan entradas más detalladas, como las siguientes:
| Nombre de la actividad | Descripción |
|---|---|
| Índice de congestión de la red | Porcentaje de tiempo durante el cual la red ha impedido que un dispositivo enviara vídeo de mayor calidad debido a que el ancho de banda era insuficiente o inestable; por ejemplo, porque había una fluctuación alta o con muchas interrupciones. Consulta esta métrica con regularidad para saber si se producen regresiones de red en tu organización. |
| Fluctuación | Variación de la latencia en los paquetes que fluyen entre los servidores de Google y un dispositivo que está participando en una videollamada. En una red ideal, los paquetes llegarían a un ritmo constante. En realidad, en la red se producen diversos retrasos que hacen que los paquetes lleguen en intervalos irregulares. |
| Tiempo de ida y vuelta de la red | Tiempo que tarda un paquete en llegar a los servidores de Google y volver, expresado en milisegundos (ms). |
| Tasa de bits | Volumen de información de audio o vídeo que se ha recibido o enviado, expresado en kilobits por segundo (Kbps). |
| Ancho de banda de descarga estimado o Ancho de banda de subida estimado | Cantidad aproximada del ancho de banda de la red que se ha usado para enviar y recibir datos de audio, vídeo y presentaciones, expresada en kilobits por segundo (Kbps). |
| Denuncia enviada | Información sobre los participantes que han denunciado comportamientos inadecuados, incluida una descripción del uso inadecuado. También es posible que veas la dirección de correo o el número de teléfono de los participantes expulsados y denunciados. Nota: Si se ha quitado al participante y no hay ninguna descripción del uso inadecuado, no recibirás datos de registro. |
¿Cuándo están disponibles los datos y durante cuánto tiempo?
Consulta el artículo Plazos de conservación y periodos de retraso de los datos.
Consultar otros datos de Meet
- Si quieres conocer la duración y el coste exactos de cada llamada, consulta el registro de auditoría de Voice.
- En el SDK de administrador de Google Workspace, puedes consultar eventos y parámetros de diferentes tipos de actividad de auditoría de Google Meet mediante APIs.
