2단계 인증

2단계 인증으로 보호되는 계정 복구하기

회사에서 2단계 인증(2SV)을 시행하는 경우, 관리자 또는 사용자가 2단계 인증 방법에 액세스할 수 없거나 2단계 인증을 설정하지 않은 경우 계정에 로그인할 수 없습니다. 예를 들면 다음과 같습니다.
  • 관리자 또는 사용자가 보안 키를 분실한 경우
  • 사용자가 휴대전화를 분실하여 2단계 인증 코드를 생성할 수 없는 경우
  • 새 사용자 등록 절차 기간이 종료될 때까지 사용자가 2단계 인증에 등록하지 않은 경우
  • 새로 생성된 사용자가 계정에 로그인하여 2단계 인증을 설정할 수 없는 경우

계정 복구 준비하기

  • 관리자는 여분의 보안 키가 있어야 함: 관리자는 관리자 계정에 복수의 보안 키를 등록하고 안전한 곳에 보관해야 합니다.
  • 사전에 백업 코드 저장: 관리자 및 사용자는 향후 필요할 때를 대비해 백업 코드를 생성하여 인쇄해 두어야 합니다. 안전한 장소에 백업 코드를 보관하세요.
  • 사용자를 위해 코드 생성: 차단된 사용자에게 백업 코드가 없는 경우 코드를 생성할 수 있습니다. 이 페이지의 사용자 계정에 설명된 안내를 참고하세요.
  • 추가 관리자 설정: 관리자가 관리자 계정에 로그인할 수 없는 경우 다른 관리자가 백업 코드를 생성해 줄 수 있습니다.
  • 보안 키가 필요한 경우 유예 기간 설정: 2단계 인증을 시행할 때 유예 기간을 설정하세요. 사용자는 유예 기간 동안 관리자가 생성한 2단계 인증용 복구 코드를 입력할 수 있습니다. 보안 키 전용 모드에서 2단계 인증이 시행되는 경우 사용자는 복구 코드를 직접 생성할 수 없습니다. 자세한 내용은 2단계 인증 배포하기를 참고하세요.

계정 복구를 위해 백업 코드 사용하기

계정을 복구해야 하는 경우 복구 코드를 사용하세요. 계정은 여전히 2단계 인증으로 보호되며 복구 코드는 간단히 생성할 수 있습니다. 사용자를 구성 적용 그룹으로 이동하거나 조직 단위를 변경하는 데 2단계 인증이 필요하지 않은 경우 사용자의 계정은 더 이상 2단계 인증으로 보호되지 않습니다. 자세한 내용은 2단계 인증 시행 시 계정 잠김 방지하기를 참고하세요.

계정 복구하기

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사용자 계정

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Recover an account protected by 2-Step Verification

사용자 계정 복구하기

  1. Google 관리 콘솔로그인하세요.

    @gmail.com으로 끝나지 않는 관리자 계정으로 로그인하세요.

  2. 관리 콘솔에서 메뉴 그런 다음 디렉터리그런 다음사용자로 이동합니다.
  3. 목록에서 계정을 복구하려는 사용자를 클릭합니다.  
    해당 사용자에 대한 요약 정보가 표시됩니다. 도움이 필요하면 사용자 계정 찾기를 참고하세요.
  4. 보안을 클릭합니다.
  5. 2단계 인증을 클릭합니다.

    참고: 현재 조직에서 2단계 인증이 시행 중인 경우에만 사용자의 2단계 인증 설정에 액세스할 수 있습니

  6. 복구 인증 코드 받기를 클릭합니다.
  7. 인증 코드 중 하나를 복사합니다.
  8. 백업 코드를 메신저 또는 문자 메시지로 사용자에게 보냅니다.
    사용자는 비밀번호 및 백업 코드를 사용하여 계정에 로그인할 수 있습니다.
관리자 계정
  1. 회사의 다른 관리자에게 위의 사용자 계정 복구에서 설명된 방법을 따라 복구 코드를 생성하도록 요청합니다.
  2. 다른 관리자가 백업 코드를 생성해 줄 수 없는 경우 안내에 따라 관리자 비밀번호를 재설정합니다.

계정 복구를 위한 보조 사용자 이름 사용

경우에 따라 보조 사용자 이름을 사용하여 계정을 복구할 수 있습니다. 하지만 이 방법은 안전하지 않아 권장되지 않습니다. 보조 사용자 이름이 2단계 인증의 적용을 받지 않는 경우 계정이 도용될 수 있으며 특히 관리자 계정도 도용될 수 있습니다.

회사에 3명 이상의 최고 관리자 또는 500명 이상의 사용자가 있는 경우 보조 사용자 이름을 사용하여 계정을 복구할 수 없습니다(사용 중지되어 있음).

 

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