我對這筆 Google 費用沒有印象

Google 服務的收費會受到多種因素影響,例如機構的訂閱類型和使用者人數等等。在您的對帳單上,您會看到 Google Workspace、雲端硬碟企業版和 Cloud Identity 進階版的費用顯示下列名目:

GOOGLE *GSUITE_{網域名稱縮寫}

如果您對某筆費用沒有印象,表示這可能是多個約期授權帳戶的費用,或是其他 Google 服務費用。

我看到有多筆 GSUITE_ 或 GOOGLE *DRIVE 費用

如果您看到多筆相同的費用,可能是因為您有 2 個約期授權帳戶。對帳單會個別列出多個帳戶的費用 (即使這些帳戶使用同樣的付款方式),如果您是透過多個 Google 管理控制台管理服務,每個管理控制台就會有專屬的帳單帳戶 (亦即您有多個約期授權)。

如果您看到以下內容,表示可能有多個帳戶和管理控制台:

  • 重複的 GSUITE_ 或 GOOGLE *DRIVE 費用
  • 月結單與對帳單的金額不符

如要查看不同訂閱 (管理控制台) 帳戶的帳單明細,請使用相應的超級管理員帳戶使用者名稱和密碼登入管理控制台,然後確認每個帳戶的費用與對帳單金額是否相符。如果您仍對 GSUITE_ 或 GOOGLE *DRIVE 費用有疑問,請與支援小組聯絡

我對一筆不明的小額費用沒有印象

如果您設定的主要付款方式是印度信用卡,Google 必須先驗證這個付款方式才能收費。

我們的驗證方法是向這張信用卡收取一筆小額保留款項,這個步驟稱為「授權」;這筆款項會在信用卡驗證完成後移除。詳情請參閱驗證信用卡 (印度)

我對某些 Google 款項沒有印象

有些 Google 服務並不歸管理控制台管理,比如 Google Ads、Google Play 和 Google Voice 就屬於額外的 Google 服務。對於在這些服務中進行的購買交易,Google Workspace 和 Cloud Identity 團隊均無法提供支援。如果您對某些付款沒有印象,請採取以下做法:

  1. 確認費用是否來自其他 Google 服務。詳情請參閱銀行對帳單上的 Google 費用說明
    您也可以查看自己的 Google Pay 購買記錄
  2. 如對費用有疑問,請與相應的 Google 產品團隊聯絡。
  3. 如果無法確定是否進行過相關購買交易,請回報這筆未授權扣款

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