我對這筆 Google 費用沒有印象

Google 服務的費用取決於貴機構的約期授權類型和使用者人數等因素。對帳單上的 G Suite、雲端硬碟企業版和 Cloud Identity 進階版費用會顯示如下:

GOOGLE *GSUITE_{網域名稱縮寫}

如果您對某筆費用沒有印象,表示這可能是多個約期授權帳戶的費用,或是其他 Google 服務費用。

我看到有多筆 GSUITE_ 或 GOOGLE *DRIVE 費用

如果您看到多筆相同的費用,可能是因為您有 2 個約期授權帳戶。對帳單會個別列出多個帳戶的費用 (即使這些帳戶使用同樣的付款方式),如果您是透過多個 Google 管理控制台管理服務,每個管理控制台就會有專屬的帳單帳戶 (亦即您有多個約期授權)。

如果您看到以下內容,表示可能有多個帳戶和管理控制台:

  • 重複的 GSUITE_ 或 GOOGLE *DRIVE 費用
  • 月結單與對帳單的金額不符

如要查看不同約期授權 (管理控制台) 帳戶的帳單詳細資訊,請使用相應的超級管理員帳戶使用者名稱和密碼登入管理控制台,然後確認每個帳戶的費用與對帳單金額是否相符。如果您仍對 GSUITE_ 或 GOOGLE *DRIVE 費用有疑問,請與支援小組聯絡

我對一筆不明的小額費用沒有印象

如果您要將印度信用卡設為主要付款方式,Google 必須先驗證付款方式才能開始向這張信用卡收費。

進行驗證時,我們會透過信用卡向您收取一筆小額保留款項,這個步驟稱為「授權」;這筆款項會在信用卡驗證完成後移除。詳情請參閱驗證信用卡 (印度)

我對某些 Google 款項沒有印象

部分 Google 服務 (例如 Google Ads、Google Play 和 Google Voice) 是在管理控制台之外接受管理,在這些額外 Google 服務進行的購買交易不屬於 G Suite 或 Cloud Identity 小組的管理範圍。如果您對某些付款沒有印象,請採取以下做法:

  1. 確認費用是否來自其他 Google 服務。詳情請參閱瞭解信用卡或簽帳金融卡對帳單上的 Google 費用
    您也可以查看您的 Google Pay 購買記錄
  2. 如對費用有疑問,請與相應的 Google 產品小組聯絡。
  3. 如果無法確定是否進行過相關購買交易,請回報這筆未授權扣款

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