Je ne sais pas à quoi correspond un de mes débits Google

Les frais relatifs aux services Google dépendent d'un certain nombre de facteurs : le type d'abonnement de votre organisation ou le nombre d'utilisateurs, par exemple. Les débits sur votre relevé pour G Suite, Drive Enterprise et Cloud Identity Premium se présentent comme suit :

GOOGLE *GSUITE_ {nom de domaine abrégé}

Si vous ne reconnaissez pas l'un des débits, cela peut être dû au fait que vous disposez de plusieurs comptes d'abonnement ou qu'il s'agit de débits relatifs à d'autres services Google.

Je vois plusieurs débits GSUITE_ ou GOOGLE *DRIVE similaires

Si vous voyez plusieurs débits similaires, cela peut être dû au fait que vous disposez de deux comptes d'abonnement. Les paiements que vous effectuez pour différents comptes s'affichent comme des débits séparés, même si le mode de paiement est identique. Si vous gérez vos services depuis plusieurs consoles d'administration Google, cela signifie que vous disposez de comptes de facturation distincts, et donc de plusieurs abonnements.

Vous disposez de plusieurs comptes et consoles d'administration si vous voyez :

  • deux débits identiques pour GSUITE_ ou GOOGLE *DRIVE ;
  • des montants sur votre facture et votre relevé qui ne correspondent pas.

Pour accéder aux détails de facturation d'un autre compte d'abonnement incluant une console d'administration distincte, connectez-vous à celle-ci à l'aide de votre nom d'utilisateur et de votre mot de passe de super-administrateur. Vérifiez ensuite si les débits de chaque compte correspondent à votre relevé. Si vous avez encore des questions concernant les débits GSUITE_ ou GOOGLE *DRIVE, contactez l'assistance.

Je vois un petit débit non identifié que je ne reconnais pas

Si vous configurez une carte de crédit indienne comme mode de paiement principal, Google doit valider votre mode de paiement avant de commencer à débiter votre compte. 

Cette validation s'effectue en prélevant temporairement un faible montant sur la carte. Cette opération s'appelle une autorisation. Elle est supprimée une fois la carte validée. Pour plus d'informations, consultez l'article Valider une carte de crédit (Inde).

Je vois des paiements Google que je ne reconnais pas

Certains services Google, tels que Google Ads, Google Play et Google Voice, sont gérés en dehors de votre console d'administration. Les équipes G Suite et Cloud Identity ne fournissent aucune assistance relative aux achats que vous effectuez à partir de ces autres services Google. Pour les paiements que vous ne reconnaissez pas :

  1. Vérifiez s'ils sont associés à un autre service Google. Pour plus de détails, accédez à l'article Comprendre les débits Google figurant sur votre relevé bancaire.
    Vous pouvez également consulter l'historique de vos achats Google Pay.
  2. Pour plus d'informations concernant la facturation, contactez l'équipe produit Google appropriée.
  3. Si vous ne parvenez pas à identifier votre achat, signalez un débit non autorisé.

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