Ik ontvang geen e-mails in G Suite

Als uw organisatie geen e-mails ontvangt, komt dit meestal doordat er een probleem is met de G Suite-factureringsinstellingen of uw domeininstellingen.

Controleer deze veelvoorkomende problemen

Uw G Suite-account is opgeschort

Als uw G Suite-account is opgeschort, worden berichten die naar uw account zijn verzonden, niet bezorgd. Ze worden teruggestuurd naar de afzender.

Bekijken waarom uw account is opgeschort

  1. Log in bij de Google-beheerdersconsole.

    Log in met uw beheerdersaccount (dit eindigt niet op @gmail.com).

  2. Als u de melding ziet dat uw account is opgeschort, bekijkt u waarom uw service is opgeschort.

Dit probleem oplossen

  1. Log in bij de Google-beheerdersconsole.

    Log in met uw beheerdersaccount (dit eindigt niet op @gmail.com).

  2. Ga op de homepage van de beheerdersconsole naar Facturering.
  3. Volg de stappen om de opschorting op te heffen.
  4. Zorg dat uw account in de toekomst niet meer wordt opgeschort. Zie Automatisch verlengen inschakelen voor het jaarmodel en Een reservecreditcard toevoegen voor meer informatie.

Uw domeinregistratie is verlopen

Als u uw domeinnaam niet verlengt, schakelt uw domeinhost de DNS-functies uit. E-mails worden dan niet meer doorgestuurd naar Google. In sommige gevallen kunt u uw domein verlengen bij uw domeinhost voordat het door iemand anders wordt geregistreerd.

Dit probleem oplossen

  1. Bepaal wie uw domeinhost is.
  2. Log in bij uw domeinhost of neem rechtstreeks contact op met uw domeinhost.
  3. Verleng uw domeinregistratie bij uw domeinhost.
  4. Neem contact op met het ondersteuningsteam van uw domeinhost om te controleren of uw e-mail- en andere DNS-instellingen wijzen naar Google.

De registratie van uw nieuwe domein is niet compleet

Wanneer u een nieuw domein aanschaft of uw domeinregistratie verlengt, moet het domein uw e-mailadres verifiëren. U ontvangt meestal een bericht waarin u wordt gevraagd het adres te bevestigen. Als uw adres niet kan worden geverifieerd, worden de instellingen van uw domein uitgeschakeld volgens de ICANN-regels. Uw e-mails kunnen dan niet worden ontvangen door G Suite. Ook is uw website wellicht niet bereikbaar.

Dit probleem oplossen

  1. Bepaal wie uw domeinhost is.
  2. Log in bij uw domeinhost of neem rechtstreeks contact op met uw domeinhost.
  3. Verifieer uw registratiegegevens opnieuw bij uw domeinhost volgens de instructies van uw domeinhost.
  4. Ga naar de pagina ICANN Whois.
  5. Voer uw domeinnaam in het vak in en klik op Lookup (Opzoeken).
  6. Controleer of u of uw domeinhost het contact is voor uw domein. (Als er bepaalde privacyinstellingen zijn toegevoegd aan uw domein, staan in ICANN Whois alleen de contactgegevens van de privacyprovider.)

Werkt het nog steeds niet?

Controleer op het G Suite-statusdashboard of er een storing is met de Gmail-service.

Gerelateerde onderwerpen

Was dit nuttig?
Hoe kunnen we dit verbeteren?