Applicazione cloud Wdesk

Per questa attività, devi aver eseguito l'accesso come super amministratore.

Il protocollo SAML (Security Assertion Markup Language) consente ai tuoi utenti di accedere alle applicazioni cloud aziendali con le proprie credenziali Google Cloud.

Configurare il servizio SSO tramite SAML per Wdesk

Ecco come configurare il servizio SSO (Single Sign-On) tramite SAML per l'applicazione Wdesk.

Passaggio 1: trova le informazioni del provider di identità (IdP) Google

1. Accedi alla Console di amministrazione Google.

   Accedi utilizzando un account con privilegi di super amministratore (non termina con @gmail.com).

2. Nella Console di amministrazione, vai a Menu  ApplicazioniApplicazioni web e app mobile.
3. Fai clic su Aggiungi appCerca app.
4. Inserisci Wdesk nel campo di ricerca.
5. Nei risultati di ricerca, passa il mouse sopra l'app SAML Wdesk e fai clic su Seleziona.
6. Nella pagina Dettagli del provider di identità Google, scarica il file dei Metadati IDP.

Lascia aperta la Console di amministrazione, così potrai riprendere la procedura guidata di configurazione dopo che avrai eseguito il passaggio seguente nell'applicazione Wdesk.

Passaggio 2: configura Wdesk come fornitore di servizi (SP) SAML 2.0

1. Apri una nuova finestra in incognito nel browser.
2. Accedi a Wdesk con il tuo account amministratore.
3. Passa ad Admin (Amministratore) Security (Sicurezza) Settings (Impostazioni).
4. Fai clic su SAML Settings (Impostazioni SAML) e seleziona le seguenti opzioni:
   • Enable SAML Single Sign-On (Attiva Single Sign-On tramite SAML)
   • SAML User ID is Wdesk username (L'ID utente SAML corrisponde al nome utente Wdesk)
   • NameIdentifier element in Subject statement(L'elemento NameIdentifier è presente nell'istruzione Subject) 
5. Fai clic su Save changes (Salva modifiche).
6. Fai clic Configure IdP Settings (Configura impostazioni IdP).
7. Fai clic su Choose File (Scegli file) in corrispondenza di Identity Provider Metadata (Metadati del provider d'identità).
8. Individua e carica il file dei metadati IDP che hai scaricato durante passaggio 1 descritto sopra.
9. Fai clic su Save changes (Salva modifiche).
10. In Service provider details (Dettagli fornitore di servizi), copia e salva i valori dei campi Metadata URL (URL metadati) e Consumer URL (URL consumer), che contengono il nome del tuo dominio Wdesk e il tuo ID cliente univoco. Questi URL verranno utilizzati per completare la configurazione di SSO nella Console di amministrazione nel passaggio successivo.

Passaggio 3: completa la configurazione del servizio SSO nella Console di amministrazione

1. Torna alla scheda del browser della Console di amministrazione.
2. Nella pagina Dettagli del provider di identità Google, fai clic su Continua.
3. Nella pagina Dettagli del fornitore di servizi, modifica l'URL ACS e l'ID entità nel seguente modo:
   • URL ACS: sostituisci il valore predefinito con il valore del campo Consumer URL (URL consumer) che hai copiato da Wdesk nel passaggio 2.
   • ID entità: sostituisci il valore predefinito con il valore del campo Metadata URL (URL metadati) che hai copiato da Wdesk nel passaggio 2.
4. Fai clic su Continua.
5. Nella pagina Mappatura attributi, fai clic sul menu Seleziona campo e mappa i seguenti attributi della directory Google agli attributi di Wdesk corrispondenti:
    

   Attributo applicazione	Seleziona categoria
   Basic Information > Primary Email	email
   Basic Information > Primary Email	username

6. (Facoltativo) Per inserire nomi di gruppi pertinenti per questa app:

   1. In (Facoltativo) Appartenenza al gruppo, fai clic su Cerca un gruppo, inserisci una o più lettere del nome del gruppo e seleziona il nome del gruppo.
   2. Se necessario, aggiungi altri gruppi (massimo 75).
   3. Per Attributo App, inserisci il nome dell'attributo dei gruppi corrispondente del fornitore di servizi.

   Indipendentemente dal numero di nomi di gruppi che inserisci, la risposta SAML includerà solo i gruppi a cui un utente appartiene direttamente o indirettamente. Per saperne di più, vai a Informazioni sulla mappatura dell'iscrizione al gruppo.

7. Fai clic su Fine.

Passaggio 4: attiva l'app Wdesk

1. Accedi alla Console di amministrazione Google.

   Accedi utilizzando un account con privilegi di super amministratore (non termina con @gmail.com).

2. Nella Console di amministrazione, vai a Menu  ApplicazioniApplicazioni web e app mobile.
3. Seleziona Wdesk.
4. Fai clic su Accesso utenti.

5. Per attivare o disattivare un servizio per tutti gli utenti dell'organizzazione, fai clic su ON per tutti o OFF per tutti, quindi fai clic su Salva.

6. (Facoltativo) Per attivare o disattivare un servizio per un'unità organizzativa:

   1. A sinistra, seleziona l'unità organizzativa.
   2. Per modificare lo stato del servizio, seleziona ON o OFF.
   3. Scegli un'opzione:
      • Se lo stato del servizio è impostato su Ereditato e vuoi mantenere l'impostazione aggiornata, anche se quella di livello superiore viene modificata, fai clic su Ignora.
      • Se lo stato del servizio è impostato su Ignorato, fai clic su Eredita per ripristinare la stessa impostazione del livello superiore oppure fai clic su Salva per mantenere la nuova impostazione anche in caso di modifica dell'impostazione di livello superiore.
        Nota: scopri di più sulla struttura organizzativa.
7. Per attivare un servizio per un insieme di utenti all'interno di una o tutte le unità organizzative, seleziona un gruppo di accesso. Per informazioni dettagliate, consulta l'articolo che spiega come attivare un servizio per un gruppo.
8. Accertati che gli ID email degli account utente di Wdesk corrispondano a quelli presenti nel tuo dominio Google.

Passaggio 5: verifica che il servizio SSO funzioni

Wdesk supporta il servizio SSO avviato sia da un provider di identità (IdP) sia da un fornitore di servizi (SP). Per verificare il servizio SSO in una delle due modalità, segui questi passaggi:

Avvio da provider di identità

1. Accedi alla Console di amministrazione Google.

   Accedi utilizzando un account con privilegi di super amministratore (non termina con @gmail.com).

2. Nella Console di amministrazione, vai a Menu  ApplicazioniApplicazioni web e app mobile.
3. Seleziona Wdesk.
4. In alto a sinistra, fai clic su Verifica accesso SAML. 

   Wdesk dovrebbe aprirsi in una scheda separata. In caso contrario, utilizza le informazioni contenute nei messaggi di errore SAML restituiti per aggiornare le impostazioni del provider di identità e del fornitore di servizi nel modo opportuno, quindi verifica di nuovo l'accesso SAML.

Avvio da fornitore di servizi

1. Chiudi tutte le finestre del browser.
2. Accedi alla tua istanza di Wdesk. Il sistema dovrebbe reindirizzarti automaticamente alla pagina Accedi con Google.
3. Inserisci il tuo nome utente e la password.

Una volta autenticate le credenziali di accesso, il sistema ti reindirizzerà automaticamente a Wdesk.

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