Aplikasi cloud Wdesk

Anda harus login sebagai administrator super untuk tugas ini.

Dengan Security Assertion Markup Language (SAML), pengguna Anda dapat menggunakan kredensial Google Cloud untuk login ke aplikasi cloud perusahaan.

Menyiapkan SSO melalui SAML untuk Wdesk

Berikut cara menyiapkan Single Sign-On (SSO) melalui SAML untuk aplikasi Wdesk.

Langkah 1: Dapatkan informasi penyedia identitas (IdP) Google

1. Login ke Konsol Google Admin.

   Login menggunakan akun yang memiliki hak istimewa administrator super (yang tidak diakhiri dengan @gmail.com).

2. Di konsol Admin, buka Menu  AplikasiAplikasi seluler dan web.
3. Klik Tambahkan aplikasiCari aplikasi.
4. Masukkan Wdesk di kolom penelusuran.
5. Di hasil penelusuran, arahkan kursor ke aplikasi SAML Wdesk, lalu klik Pilih.
6. Di halaman Detail Penyedia Identitas Google, download file metadata IdP.

Biarkan konsol Admin tetap terbuka, Anda akan melanjutkan wizard konfigurasi setelah melakukan langkah berikutnya di aplikasi Wdesk.

Langkah 2: Siapkan Wdesk sebagai penyedia layanan (SP) SAML 2.0

1. Buka jendela samaran baru di browser.
2. Login ke Wdesk dengan akun administrator Anda.
3. Buka Admin Security Settings.
4. Klik SAML Settings, lalu pilih (centang) opsi berikut:
   • Enable SAML Single Sign-On
   • SAML User ID is Wdesk username
   • NameIdentifier element in Subject statement
5. Klik Save changes.
6. Klik Configure IdP Settings.
7. Di samping Identity Provider Metadata, klik Choose File.
8. Cari dan upload file metadata IDP yang didownload pada Langkah 1 di atas.
9. Klik Save changes.
10. Di bagian Service Provider Details, salin dan simpan nilai Metadata URL dan Consumer URL yang berisi nama domain Wdesk dan ID pelanggan unik Anda. Anda akan menggunakan URL ini untuk menyelesaikan konfigurasi SSO di konsol Admin pada langkah berikutnya.

Langkah 3: Selesaikan konfigurasi SSO di konsol Admin

1. Kembali ke tab browser konsol Admin.
2. Di halaman Detail Penyedia Identitas Google, klik Lanjutkan.
3. Di halaman Detail penyedia layanan, edit URL ACS dan ID Entitas sebagai berikut:
   • URL ACS: ganti nilai default dengan nilai Consumer URL yang disalin dari Wdesk pada Langkah 2.
   • ID Entitas: ganti nilai default dengan Metadata URL yang disalin dari Wdesk pada Langkah 2.
4. Klik Lanjutkan.
5. Di halaman Pemetaan atribut, klik menu Pilih kolom dan petakan atribut direktori Google berikut ke atribut Wdesk yang sesuai:
    

   Atribut aplikasi	Pilih kategori
   Informasi Dasar > Email Utama	email
   Informasi Dasar > Email Utama	username

6. (Opsional) Guna memasukkan nama grup yang relevan untuk aplikasi ini:

   1. Untuk Keanggotaan grup (opsional), klik Telusuri grup, masukkan satu atau beberapa huruf dari nama grup, lalu pilih nama grup.
   2. Tambahkan grup lainnya sesuai kebutuhan (maksimum 75 grup).
   3. Untuk Atribut aplikasi, masukkan nama atribut grup yang sesuai dari penyedia layanan.

   Terlepas dari jumlah nama grup yang Anda masukkan, respons SAML hanya akan menyertakan grup tempat pengguna bergabung (secara langsung atau tidak langsung). Untuk mengetahui informasi selengkapnya, buka Tentang pemetaan keanggotaan grup.

7. Klik Selesai.

Langkah 4: Aktifkan aplikasi Wdesk

1. Login ke Konsol Google Admin.

   Login menggunakan akun yang memiliki hak istimewa administrator super (yang tidak diakhiri dengan @gmail.com).

2. Di konsol Admin, buka Menu  AplikasiAplikasi seluler dan web.
3. Pilih Wdesk.
4. Klik Akses pengguna.

5. Untuk mengaktifkan atau menonaktifkan layanan bagi semua orang di organisasi, klik Aktif untuk semua orang atau Nonaktif untuk semua orang, lalu klik Simpan.

6. (Opsional) Untuk mengaktifkan atau menonaktifkan layanan bagi unit organisasi:

   1. Di sebelah kiri, pilih unit organisasi.
   2. Untuk mengubah status Layanan, pilih Aktif atau Nonaktif.
   3. Pilih salah satu:
      • Jika status Layanan ditetapkan ke Diwariskan dan Anda ingin mempertahankan setelan yang telah diperbarui meskipun setelan induknya berubah, klik Ganti.
      • Jika status Layanan ditetapkan ke Diganti, klik Warisi untuk kembali ke setelan yang sama dengan induknya, atau klik Simpan untuk menyimpan setelan baru meskipun setelan induknya berubah.
        Catatan: Pelajari struktur organisasi lebih lanjut.
7. Untuk mengaktifkan layanan bagi sekumpulan pengguna di seluruh atau di dalam unit organisasi, pilih grup akses. Untuk mengetahui detailnya, buka mengaktifkan layanan untuk grup.
8. Pastikan ID email akun pengguna Wdesk Anda cocok dengan ID yang ada di domain Google Anda.

Langkah 5: Pastikan SSO berfungsi dengan baik

Wdesk mendukung SSO yang dimulai Penyedia Identitas (IdP) dan Penyedia Layanan (SP). Ikuti langkah-langkah berikut untuk memverifikasi SSO dalam mode mana pun:

Dimulai IdP

1. Login ke Konsol Google Admin.

   Login menggunakan akun yang memiliki hak istimewa administrator super (yang tidak diakhiri dengan @gmail.com).

2. Di konsol Admin, buka Menu  AplikasiAplikasi seluler dan web.
3. Pilih Wdesk.
4. Di kiri atas, klik Uji login SAML. 

   Wdesk akan terbuka di tab terpisah. Jika tidak, gunakan informasi di pesan error SAML yang dihasilkan untuk memperbarui setelan IdP dan SP sesuai kebutuhan, lalu uji ulang login SAML.

Dimulai SP

1. Tutup semua jendela browser.
2. Buka instance Wdesk. Anda akan otomatis dialihkan ke halaman login Google.
3. Masukkan nama pengguna dan sandi Anda.

Setelah kredensial login Anda diautentikasi, Anda akan dialihkan kembali ke Wdesk secara otomatis.

_{Google, Google Workspace, serta merek dan logo yang terkait adalah merek dagang Google LLC. Semua nama perusahaan dan produk lainnya adalah merek dagang masing-masing perusahaan yang terkait.}