Als uw organisatie bestaande telefoonnummers heeft bij een andere provider, kunt u die nummers overzetten (verplaatsen) naar Google Voice.
Voordat u begint
- Lees de vereisten voor nummeroverdracht voor Google Voice.
- Bij facturering in de VS voor Google Voice Premier beperkt Voice het gebruik van telefoonnummers in Canada, afhankelijk van het abonnement van de klant (Canadees of niet-Canadees abonnement). Ga voor meer informatie naar Canada in de serviceprovidervelden hieronder.
- Als u een nummer overzet vanuit de EU, u een provider heeft via een reseller en u de provider niet ziet, moet u de onderliggende provider van de reseller opgeven. Als u niet weet wie de onderliggende provider is, neemt u contact op met uw reseller.
- Als u de provider of de onderliggende provider niet ziet, kunt u uw nummer niet overzetten naar Voice.
Nummers overzetten naar Voice voor Google Workspace
Gedeelte openen | Alles samenvouwen en naar bovenkant gaan
Stap 1: Een overdrachtsbestelling maken-
Log in bij de Google Beheerdersconsole.
Log in met uw beheerdersaccount (dit eindigt niet op @gmail.com).
-
Ga in de Beheerdersconsole naar Menu
Apps
Google Workspace
- Klik op Nummeroverdracht.
- Klik bovenaan de pagina Nummeroverdracht op Overdrachtsbestelling maken.
- Vul bij Naam overdracht een naam in om de overdrachtsbestelling te identificeren.
- Klik naast Serviceland op de pijl-omlaag
en selecteer uw land of regio.
- Klik op Doorgaan.
- Voer onder Wie is uw primaire contact de naam en het telefoonnummer in van de persoon met wie contact kan worden opgenomen over deze overdrachtsbestelling.
- Vul onder Overdrachtsgegevens invoeren het aanvraagformulier in aan de hand van een recente factuur van uw huidige provider. Welke velden u ziet, hangt af van uw land of regio. Bekijk de providervelden hieronder.
Opmerking: Het btw-veld, dat van toepassing is op overdracht in bepaalde Europese landen, accepteert alle cijfers, maar alleen bepaalde alfabetische tekens. Als er een fout wordt weergegeven voor de btw die alfanumeriek is, probeer je het opnieuw door letters en symbolen te verwijderen. - Vink het vakje aan voor Ik autoriseer Google Voice
klik op Doorgaan.
klik op Doorgaan.- Vul in het gedeelte Nummers opgeven de nummers in die u wilt overzetten.
- Vaste telefoon of VoIP: Voer maximaal 1000 telefoonnummers in (50 in Canada), gescheiden door komma's. Voer voor een nummerbereik een begin- en eindnummer in met een streepje ertussen. Voeg de landcode toe aan elk nummer. De landcode van de VS is bijvoorbeeld 1.
- Draadloos: Controleer het nummer dat u overzet. U kunt slechts één draadloos nummer per bestelling overzetten. U kunt draadloze nummers alleen overzetten in de VS en Canada.
- Klik in het veld Activeringsdatum om de kalender te openen en kies de datum waarop het nummer moet worden geactiveerd.
Opmerking: In sommige landen of regio's kunt u mogelijk geen activeringsdatum kiezen.
Als u een activeringsdatum kiest, geldt het volgende:- De vroegste datum waarop de overdracht kan worden voltooid, is de standaarddatum. Deze verschilt per land of regio. Bekijk de providervelden hieronder.
- De activeringsdatum mag niet meer dan 60 dagen liggen na de datum waarop u de bestelling indient. De datum mag ook niet in het weekend of op lokale feestdagen liggen.
- Overdrachtsbestellingen moeten zijn voltooid aan het einde van de geplande activeringsdatum of de eerstvolgende werkdag.
- Klik op Doorgaan.
- Bekijk de informatie die wordt weergegeven.
- Klik op Uitvouwen
om de telefoonnummers te controleren.
- Als u wijzigingen wilt aanbrengen, klikt u op Bewerken
.
- Als voor uw land of regio autorisatie is vereist, krijgt u de melding dat u vereiste documentatie moet insturen. Als u de template voor de volmachtverklaring wilt downloaden, klikt u op Downloaden. U kunt ook wachten totdat u de overdrachtsbestelling heeft voltooid. U vult de autorisatie later in de installatie in en verstuurt deze dan.
- Klik op Uitvouwen
- Klik op Doorgaan.
- Klik op Overdrachtsbestelling maken.
Klik op Uitvouwen om de telefoonnummers te controleren.
Als u wijzigingen wilt aanbrengen, klikt u op Bewerken .
Ga naar de pagina Nummeroverdracht om de status van de overdrachtsbestelling te controleren. Als er problemen zijn met de bestelling, krijgt het primaire contact voor de overdrachtsbestelling ook een e-mail.
U kunt de voortgang van de overdrachtsbestelling checken. Klik bovenaan op Taken Details weergeven.
Volg deze stappen om een overdrachtsbestelling te annuleren:
- Klik op de pagina Nummeroverdracht op de overdrachtsbestelling.
- Klik linksonder op Overdracht annuleren.
Bij de overdracht staat dat deze is geannuleerd. Ga naar stap 1 van deze handleiding om de bestelling opnieuw te starten. Bij nummers die naar Canada worden overgezet, staat Annuleren in behandeling totdat de overdracht is geannuleerd.
Belangrijk: Als voor uw land of regio een volmachtverklaring is vereist, moet u deze uploaden binnen 7 dagen nadat u de overdrachtsbestelling heeft gemaakt, anders verloopt de bestelling.
- Klik op de pagina Nummeroverdracht op de overdrachtsbestelling.
- Klik naast Vereiste documentatie op Uitvouwen
- Vul de volmachtverklaring in en onderteken deze.
- Klik op Ondertekend document uploaden
Als u een openstaande bestelling selecteert op de pagina Nummeroverdracht, ziet u de bestelstatus. Als er fouten zijn, ziet u een foutmelding. Binnen 24-48 werkuren na de foutupdate krijgt u een e-mail. Als u geen e-mail heeft gekregen, neemt u contact op met Google Workspace-support. Zie Fouten bij de overdracht van nummers naar Voice oplossen voor een lijst met veelvoorkomende foutmeldingen bij de overdracht en hoe u deze kunt oplossen.
Als de overdracht is voltooid, krijgt u geen service meer van uw oude provider. U moet de overgezette telefoonnummers toewijzen in Voice om ze te activeren en de service te hervatten.
Kies een optie:
- Als u overgezette nummers wilt toewijzen aan gebruikers, gaat u naar Voice-nummers toewijzen aan gebruikers.
- Als u nummers wilt toewijzen aan automatische assistenten, gaat u naar Een automatische assistent instellen.
- Als u nummers wilt toewijzen aan belgroepen, gaat u naar Belgroepen instellen.
U kunt nummers toewijzen aan gebruikers, automatische assistenten en belgroepen terwijl de nummeroverdracht wordt verwerkt.
Opmerking: Als u een blok met Duitse, Italiaanse of Zwitserse nummers toewijst, moeten deze allemaal hetzelfde adres voor noodhulpdiensten hebben.
Providervelden
Welke gegevens u moet invullen over uw huidige service, hangt af van uw land of regio.
België
Het duurt minimaal 13 werkdagen om nummers over te zetten.
Opmerking: Er is maximaal één netnummer toegestaan in één overdrachtsverzoek.
| Veld | Beschrijving |
|---|---|
| Primair contact | Het primaire contact binnen uw organisatie voor alle vragen met betrekking tot overzetten. |
| Telefoonnummer contact | Het telefoonnummer van het primaire contact. |
| Straatnaam/-nummer service | Huisnummer of gebouw van het serviceadres van uw organisatie dat wordt gebruikt op de facturen van de huidige provider. |
| Postcode, plaats | Postcode en plaats van het serviceadres van uw organisatie dat wordt gebruikt op de facturen van de huidige provider. |
| Bedrijfsnaam | De naam van uw organisatie die wordt gebruikt op de facturen van de huidige provider. |
| Btw-nummer | Het btw-nummer van uw organisatie dat wordt gebruikt op de facturen van de huidige provider. |
| Huidige provider | De provider waarvan u de nummers overzet. |
| Telefoonnummer voor facturering | Het primaire telefoonnummer in uw account bij de provider waarvan u de overdracht uitvoert. |
Canada
Het duurt minimaal 4 werkdagen om nummers over te zetten.
Opmerking: Als u een Premier Voice-gebruiker in Noord-Amerika bent en Canadese nummers overzet, en de factureringslocatie in de Verenigde Staten is, moet het overdrachtsnummer hetzelfde netnummer hebben als het nummer dat wordt overgezet. Als dit niet het geval is, kunt u het overgedragen nummer niet toewijzen aan een Canadese gebruiker.
Klanten met een Canadees abonnement kunnen hun Canadese nummers overal in Canada gebruiken.
Klanten met een niet-Canadees abonnement kunnen alleen Canadese nummers gebruiken in hun respectievelijke provincies.
| Veld | Beschrijving |
|---|---|
| Primair contact | Het primaire contact binnen uw organisatie voor alle vragen met betrekking tot overzetten. |
| Telefoonnummer contact | Het telefoonnummer van het primaire contact. |
| Serviceadres | Het serviceadres (adres) van uw organisatie dat wordt gebruikt op de facturen van de huidige provider. |
| Adresregel 2 (optioneel) | Verdieping, appartement of ander deel van het serviceadres van uw organisatie dat wordt gebruikt op de facturen van de huidige provider. |
| Plaats, provincie, postcode | Plaats, provincie en postcode van het serviceadres van uw organisatie dat wordt gebruikt op de facturen van de huidige provider. |
| Bedrijfsnaam | De naam van uw organisatie die wordt gebruikt op de facturen van de huidige provider. |
| Telefoonnummer voor facturering | Het primaire telefoonnummer in uw account bij de provider waarvan u de overdracht uitvoert. |
| Accountnummer | Uw accountnummer bij de huidige provider. |
| Naam reseller (optioneel) | Als de huidige provider een reseller is, vult u de bedrijfsnaam in die op uw factuur staat. |
Denemarken
Het duurt minimaal 13 werkdagen om nummers over te zetten.
Opmerking: Er is maximaal één netnummer toegestaan in één overdrachtsverzoek.
| Veld | Beschrijving |
|---|---|
| Adres huidige service | Straatnaam van het serviceadres van uw organisatie dat wordt gebruikt op de facturen van de huidige provider. |
| Huisnummer/naam gebouw | Huisnummer of gebouw van het serviceadres van uw organisatie dat wordt gebruikt op de facturen van de huidige provider. |
| Postcode, gemeente, plaats | Postcode, gemeente en plaats van het serviceadres van uw organisatie dat wordt gebruikt op de facturen van de huidige provider. |
| Bedrijfsnaam | De naam van uw organisatie die wordt gebruikt op de facturen van de huidige provider. |
| Organisatienummer | Uw organisatienummer dat wordt gebruikt op de facturen van de huidige provider. |
| Huidige provider | De provider waarvan u de nummers overzet. |
| Telefoonnummer voor facturering | Het primaire telefoonnummer in uw account bij de provider waarvan u de overdracht uitvoert. |
| Primair contact | Het primaire contact binnen uw organisatie voor alle vragen met betrekking tot overzetten. |
| Telefoonnummer contact | Het telefoonnummer van het primaire contact. |
Frankrijk
Het duurt minimaal 18 werkdagen om nummers over te zetten.
| Veld | Beschrijving |
|---|---|
| Huisnummer/naam gebouw huidige service | Huisnummer of gebouw van het serviceadres van uw organisatie dat wordt gebruikt op de facturen van de huidige provider. |
| Adres | Straatnaam van het serviceadres van uw organisatie dat wordt gebruikt op de facturen van de huidige provider. |
| Postcode, plaats | Postcode en plaats van het serviceadres van uw organisatie dat wordt gebruikt op de facturen van de huidige provider. |
| Bedrijfsnaam | De naam van uw organisatie die wordt gebruikt op de facturen van de huidige provider. |
| SIRET-code | De SIRET-code van uw organisatie die wordt gebruikt op de facturen van de huidige provider. |
| Huidige provider | De provider waarvan u de nummers overzet. |
| Telefoonnummer voor facturering | Het primaire telefoonnummer in uw account bij de provider waarvan u de overdracht uitvoert. |
| Primair contact | Het primaire contact binnen uw organisatie voor alle vragen met betrekking tot overzetten. |
| Telefoonnummer contact | Het telefoonnummer van het primaire contact. |
Duitsland
Opmerkingen:
- Er is maximaal één netnummer toegestaan in één overdrachtsverzoek.
- Als u in Duitsland zakelijke nummers wilt overzetten naar Voice, zijn er bepaalde vereisten voor de volmachtverklaring. U moet een bedrijfsstempel op de volmachtverklaring zetten of een handtekening op officieel briefpapier van het bedrijf meesturen als u de volmachtverklaring uploadt ter beoordeling.
- Zet geen doorkiesnummers op de lijst met nummers die moeten worden overgezet. Deze nummers worden gekoppeld aan de hoofdnummers. U kunt ze toevoegen aan de nummerinventaris nadat de overdracht is afgerond. Neem hiervoor contact op met support.
- Als u een nummerbereik overzet, moet u de nummers in blokken van 10 zetten en moeten deze eindigen op het getal 9, zoals 0-9, 10-49 of 00-99.
| Veld | Beschrijving |
|---|---|
| Primair contact | Het primaire contact binnen uw organisatie voor alle vragen met betrekking tot overzetten. |
| Telefoonnummer contact | Het telefoonnummer van het primaire contact. |
| Adres huidige service | Straatnaam van het serviceadres van uw organisatie dat wordt gebruikt op de facturen van de huidige provider. |
| Huisnummer/naam gebouw | Huisnummer of gebouw van het serviceadres van uw organisatie dat wordt gebruikt op de facturen van de huidige provider. |
| Postcode, gemeente, plaats | Postcode, gemeente en plaats van het serviceadres van uw organisatie dat wordt gebruikt op de facturen van de huidige provider. |
| Bedrijfsnaam | De naam van uw organisatie die wordt gebruikt op de facturen van de huidige provider. |
| Huidige provider | De provider waarvan u de nummers overzet en de providercode. |
| Telefoonnummer voor facturering | Het primaire telefoonnummer in uw account bij de provider waarvan u de overdracht uitvoert. |
Ierland
| Veld | Beschrijving |
|---|---|
| Huisnummer huidige service | Huisnummer van het serviceadres van uw organisatie dat wordt gebruikt op de facturen van de huidige provider. |
| Adres huidige service | Straatnaam van het serviceadres van uw organisatie dat wordt gebruikt op de facturen van de huidige provider. |
| Postcode, plaats | Postcode en plaats van het serviceadres van uw organisatie dat wordt gebruikt op de facturen van de huidige provider. |
| Bedrijfsnaam | De naam van uw organisatie die wordt gebruikt op de facturen van de huidige provider. |
| Huidige provider | De provider waarvan u de nummers overzet. |
| Telefoonnummer voor facturering | Het primaire telefoonnummer in uw account bij de provider waarvan u de overdracht uitvoert. |
| Primair contact | Het primaire contact binnen uw organisatie voor alle vragen met betrekking tot overzetten. |
| Telefoonnummer contact | Het telefoonnummer van het primaire contact. |
Italië
Het duurt minimaal 20 werkdagen om nummers over te zetten.
| Veld | Beschrijving |
|---|---|
| Adres | Straatnaam van het serviceadres van uw organisatie dat wordt gebruikt op de facturen van de huidige provider. |
| Huisnummer/naam gebouw huidige service | Huisnummer of gebouw van het serviceadres van uw organisatie dat wordt gebruikt op de facturen van de huidige provider. |
| Postcode, plaats, provincie | Postcode, plaats en provincie van het serviceadres van uw organisatie dat wordt gebruikt op de facturen van de huidige provider. |
| Bedrijfsnaam | De naam van uw organisatie die wordt gebruikt op de facturen van de huidige provider. |
| Btw-nummer | Het btw-nummer van uw organisatie dat wordt gebruikt op de facturen van de huidige provider. |
| Geheime code | De geheime code van uw organisatie die wordt gebruikt op de facturen van de huidige provider. |
| Huidige provider | De provider waarvan u de nummers overzet. |
| Telefoonnummer voor facturering | Het primaire telefoonnummer in uw account bij de provider waarvan u de overdracht uitvoert. |
Nederland
Het duurt minimaal 10 werkdagen om nummers over te zetten.
| Veld | Beschrijving |
|---|---|
| Adres huidige service | Straatnaam van het serviceadres van uw organisatie dat wordt gebruikt op de facturen van de huidige provider. |
| Huisnummer/naam gebouw | Huisnummer of gebouw van het serviceadres van uw organisatie dat wordt gebruikt op de facturen van de huidige provider. |
| Postcode, plaats | Postcode en plaats van het serviceadres van uw organisatie dat wordt gebruikt op de facturen van de huidige provider. |
| Bedrijfsnaam | De naam van uw organisatie die wordt gebruikt op de facturen van de huidige provider. |
| Btw-nummer | Het btw-nummer van uw organisatie dat wordt gebruikt op de facturen van de huidige provider. |
| Primair contact | Het primaire contact binnen uw organisatie voor alle vragen met betrekking tot overzetten. |
| Telefoonnummer contact | Het telefoonnummer van het primaire contact. |
Portugal
Het duurt minimaal 15 werkdagen om nummers over te zetten.
| Veld | Beschrijving |
|---|---|
| Adres huidige service | Straatnaam van het serviceadres van uw organisatie dat wordt gebruikt op de facturen van de huidige provider. |
| Huisnummer/naam gebouw | Huisnummer of gebouw van het serviceadres van uw organisatie dat wordt gebruikt op de facturen van de huidige provider. |
| Postcode, plaats | Postcode en plaats van het serviceadres van uw organisatie dat wordt gebruikt op de facturen van de huidige provider. |
| Bedrijfsnaam | De naam van uw organisatie die wordt gebruikt op de facturen van de huidige provider. |
| Btw-ID | Het btw-nummer van uw organisatie dat wordt gebruikt op de facturen van de huidige provider. |
| Toegangscode | De toegangscode van uw organisatie die wordt gebruikt door de huidige provider. |
| Huidige provider | De provider waarvan u de nummers overzet. |
| Telefoonnummer voor facturering | Het primaire telefoonnummer in uw account bij de provider waarvan u de overdracht uitvoert. |
| Primair contact | Het primaire contact binnen uw organisatie voor alle vragen met betrekking tot overzetten. |
| Telefoonnummer contact | Het telefoonnummer van het primaire contact. |
Spanje
Het duurt minimaal 13 werkdagen om nummers over te zetten.
| Veld | Beschrijving |
|---|---|
| Adres huidige service | Straatnaam van het serviceadres van uw organisatie dat wordt gebruikt op de facturen van de huidige provider. |
| Huisnummer/naam gebouw | Huisnummer of gebouw van het serviceadres van uw organisatie dat wordt gebruikt op de facturen van de huidige provider. |
| Postcode, plaats, provincie |
Postcode, plaats en provincie van het serviceadres van uw organisatie dat wordt gebruikt op de facturen van de huidige provider. |
| Bedrijfsnaam | De naam van uw organisatie die wordt gebruikt op de facturen van de huidige provider. |
| Btw-nummer | Het btw-nummer van uw organisatie dat wordt gebruikt op de facturen van de huidige provider. |
| Huidige provider | De provider waarvan u de nummers overzet. |
| Telefoonnummer voor facturering | Het primaire telefoonnummer in uw account bij de provider waarvan u de overdracht uitvoert. |
| Primair contact | Het primaire contact binnen uw organisatie voor alle vragen met betrekking tot overzetten. |
| Telefoonnummer contact | Het telefoonnummer van het primaire contact. |
Zweden
Het duurt minimaal 20 werkdagen om nummers over te zetten.
(Nummers zijn beschikbaar voor Stockholm, Malmö en Göteborg)
| Veld | Beschrijving |
|---|---|
| Adres huidige service | Straatnaam van het serviceadres van uw organisatie dat wordt gebruikt op de facturen van de huidige provider. |
| Huisnummer/naam gebouw | Huisnummer of gebouw van het serviceadres van uw organisatie dat wordt gebruikt op de facturen van de huidige provider. |
| Postcode, plaats | Postcode en plaats van het serviceadres van uw organisatie dat wordt gebruikt op de facturen van de huidige provider. |
| Bedrijfsnaam | De naam van uw organisatie die wordt gebruikt op de facturen van de huidige provider. |
| Organisatienummer | Uw organisatienummer dat wordt gebruikt op de facturen van de huidige provider. |
| Huidige provider | De provider waarvan u de nummers overzet. |
| Telefoonnummer voor facturering | Het primaire telefoonnummer in uw account bij de provider waarvan u de overdracht uitvoert. |
| Primair contact | Het primaire contact binnen uw organisatie voor alle vragen met betrekking tot overzetten. |
| Telefoonnummer contact | Het telefoonnummer van het primaire contact. |
Zwitserland
Het duurt minimaal 15 werkdagen om nummers over te zetten.
Opmerking: Er is maximaal één netnummer toegestaan in één overdrachtsverzoek.
| Veld | Beschrijving |
|---|---|
| Adres huidige service | Straatnaam van het serviceadres van uw organisatie dat wordt gebruikt op de facturen van de huidige provider. |
| Huisnummer | Huisnummer of gebouw van het serviceadres van uw organisatie dat wordt gebruikt op de facturen van de huidige provider. |
| Postcode, gemeente, plaats | Postcode, gemeente en plaats van het serviceadres van uw organisatie dat wordt gebruikt op de facturen van de huidige provider. |
| Bedrijfsnaam | De naam van uw organisatie die wordt gebruikt op de facturen van de huidige provider. |
| Btw-nummer | Het btw-nummer van uw organisatie dat wordt gebruikt op de facturen van de huidige provider. |
| Huidige provider | De provider waarvan u de nummers overzet. |
| Telefoonnummer voor facturering | Het primaire telefoonnummer in uw account bij de provider waarvan u de overdracht uitvoert. |
| Primair contact | Het primaire contact binnen uw organisatie voor alle vragen met betrekking tot overzetten. |
| Telefoonnummer contact | Het telefoonnummer van het primaire contact. |
Verenigd Koninkrijk
Het duurt minimaal 17 werkdagen om nummers over te zetten.
| Veld | Beschrijving |
|---|---|
| Huisnummer/naam gebouw huidige service | Huisnummer of gebouw van het serviceadres van uw organisatie dat wordt gebruikt op de facturen van de huidige provider. |
| Adres | Straatnaam van het serviceadres van uw organisatie dat wordt gebruikt op de facturen van de huidige provider. |
| Plaats, postcode | Plaats en postcode van het serviceadres van uw organisatie dat wordt gebruikt op de facturen van de huidige provider. |
| Bedrijfsnaam | De naam van uw organisatie die wordt gebruikt op de facturen van de huidige provider. |
| Huidige provider | De provider waarvan u de nummers overzet. |
| Telefoonnummer voor facturering | Het primaire telefoonnummer in uw account bij de provider waarvan u de overdracht uitvoert. |
| Primair contact | Het primaire contact binnen uw organisatie voor alle vragen met betrekking tot overzetten. |
| Telefoonnummer contact | Het telefoonnummer van het primaire contact. |
Verenigde Staten
Het duurt minimaal 10 werkdagen om nummers over te zetten.
| Veld | Beschrijving |
|---|---|
| Serviceadres | Het serviceadres (adres) van uw organisatie dat wordt gebruikt op de facturen van de huidige provider. |
| Optioneel serviceadres 2 | Verdieping, appartement of ander deel van het serviceadres van uw organisatie dat wordt gebruikt op de facturen van de huidige provider. |
| Plaats, staat, postcode | Plaats, staat en postcode van het serviceadres van uw organisatie dat wordt gebruikt op de facturen van de huidige provider. |
| Bedrijfsnaam | De naam van uw organisatie die wordt gebruikt op de facturen van de huidige provider. |
| Telefoonnummer voor facturering | Het primaire telefoonnummer in uw account bij de provider waarvan u de overdracht uitvoert. |
| Huidige provider | De naam van de huidige provider waarvan u de nummers overzet. |
| Optioneel accountnummer | Uw accountnummer bij de huidige provider. |
| Optionele pincode | De pincode of het wachtwoord om uw account bij de huidige provider te ontgrendelen. |
| Primair contact | Het primaire contact binnen uw organisatie voor alle vragen met betrekking tot overzetten. |
| Telefoonnummer contact | Het telefoonnummer van het primaire contact. |
