Google Workspace 版 Voice にビジネス番号を移行する

他のサービス プロバイダから提供されている電話番号は、Google Voice に移行（または移動）できます。

始める前に

• Google Voice 番号の移行要件をご確認ください。
• Google Voice Premier の米国向け請求では、カナダまたはカナダ以外のどちらのサブスクリプションをご利用かに応じて、カナダでの電話番号の使用が制限されます。詳しくは、下記のサービス プロバイダのフィールドのカナダの箇所をご確認ください。
• 番号の移行元が EU で、販売パートナーのサービス プロバイダをご利用であり、なおかつご利用の携帯通信会社が表示されない場合は、販売パートナーのプロバイダを利用する必要があります。販売パートナーのプロバイダがわからない場合は、販売パートナーにお問い合わせください。
• ご利用のサービス プロバイダまたは販売パートナーのサービス プロバイダが表示されない場合、電話番号を Voice に移行することはできません。
• 電話番号は有効な Voice アカウントにのみ移行できます。
• 外部からの電話番号の移行は、Voice が提供されているすべての地域で利用できるとは限りません。

Google Workspace 版 Voice に電話番号を移行する

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ステップ 1: 移行手続きを作成する

1. Google 管理コンソールにログインします。

   管理者アカウント（末尾が @gmail.com でないもの）でログインします。

2. 管理コンソールで、メニュー アイコン [アプリ] [Google Workspace] [Google Voice] にアクセスします。
3. [電話番号の移行] をクリックします。
4. [電話番号の移行] ページの上部にある [移行手続きの作成] をクリックします。
5. [移行名] に、移行手続きを識別するための名前を入力します。
6. [サービスを提供する国] の横にある下矢印アイコン  をクリックして、国または地域を選択します。
7. [続行] をクリックします。
8. [メインの連絡先を特定する] に、この番号移行手続きについての窓口となる担当者の名前と電話番号を入力します。
9. ご利用中のサービス プロバイダからの直近の請求明細書を参照して、[移行の詳細を入力] のリクエスト フォームに入力します。入力する項目は選択した国または地域によって異なります。後述のサービス プロバイダに関する情報の入力項目をご覧ください。
   注: VAT 欄は一部の欧州諸国での移行で使用されます。すべての数字と一部のアルファベットを使用できます。移行 UI で英数字の VAT に対してエラーが表示される場合は、アルファベットと記号を削除してもう一度お試しください。
10. Google Voice に関する同意のチェックボックスをオンにして [続行] をクリックします。

ステップ 2: 移行する番号を入力する

1. [番号の一覧] に、移行する電話番号を入力します。
   • 固定電話または VoIP - 最大 1,000 件の電話番号（カナダでは 50 件）をカンマで区切って入力します。番号の範囲を指定して入力する場合は、開始番号と終了番号をハイフンで区切ります。各番号には国コード（たとえば、米国の場合は「1」）を含めてください。
   • 携帯電話 - 移行する番号を確認します。1 回の手続きにつき 1 つの携帯電話番号を移行できます。携帯電話番号の移行を実施できるのは米国およびカナダに限られます。
2. [有効化日] 欄をクリックしてカレンダーを開き、番号を有効にする日付を選択します。
   注: 国または地域によっては、有効化日を選択できない場合があります。
   有効化日を選択する場合は、以下を考慮してください。
   • 移行が完了する最短日付はデフォルトの日付ですが、国または地域によって異なります。後述のサービス プロバイダに関する情報の入力項目をご覧ください。
   • 有効化日に、手続き日から 60 日を超える日付および週末と休日を指定することはできません。
   • 移行手続きは、スケジュールされた有効化日の終了時または翌営業日までに完了します。
3. [続行] をクリックします。
4. 表示される情報を確認します。
   • 展開アイコン  をクリックして電話番号を確認します。
   • 変更を加える必要がある場合は、編集アイコン をクリックします。
   • 国または地域で委任状が必要な場合は、必要書類の提出を求める通知が表示されます。委任状のテンプレートを入手するには、[ダウンロード] をクリックします。移行手続きを完了してから入手することも可能です。承認状の作成と送信は設定の後半で行います。
5. [続行] をクリックします。
6. [移行手続きの作成] をクリックします。

展開アイコン  をクリックして電話番号を確認します。

変更を加える必要がある場合は、編集アイコン をクリックします。

移行手続きのステータスを確認するには、[番号の移行] ページに移動します。手続きに問題がある場合は、移行手続きのメインの連絡先にもメールが届きます。

ステップ 3: 移行手続きを確認する

移行手続きの進行状況を確認できます。上部にあるタスクアイコン [詳細を表示] をクリックします。

ステップ 4: 移行手続きをキャンセルする

移行リクエストをキャンセルする手順は次のとおりです。

1. [電話番号の移行] ページで、該当の移行手続きをクリックします。
2. 左下にある [移行をキャンセル] をクリックします。
   その移行手続きが [キャンセル済み] と表示されます。手続きを再度行うには、このガイドのステップ 1 を実施してください。カナダに移行した番号は、移行がキャンセルされるまで [キャンセルが保留中] と表示されます。

ステップ 5: 委任状を送信する

 重要: 拠点の国または地域で委任状が必要な場合は、必ず移行手続きの作成から 7 日以内（つまり手続きが期限切れになる前）にアップロードしてください。

1. [電話番号の移行] ページで、該当の移行手続きをクリックします。
2. [必要な書類] の横にある展開アイコン  [テンプレートをダウンロード] をクリックします。
3. 委任状を印刷し、記入して署名します。
4. [署名済みの書類をアップロード] [審査のため送信] をクリックします。

ステップ 6: 移行エラーを修正する

[電話番号の移行] ページで未完了のアイテムを選択すると、移行リクエストのステータスが表示されます。エラーがある場合はエラー メッセージが表示され、エラーの更新後 24 ～ 48 営業時間以内に自動的にメールで通知されます。メールが届かない場合は、Google Workspace サポートにご連絡ください。一般的な移行エラーの一覧と解決方法については、電話番号を Voice に移行する際のエラーを修正するをご覧ください。

ステップ 7: Voice で電話番号を割り当てる

移行が完了すると、以前のプロバイダのサービスを利用することはできなくなります。移行した電話番号を有効にするには、Voice で番号を割り当てて、再び通話サービスを利用できるようにする必要があります。

次のいずれかを行います。

• 保留中の番号をユーザーに割り当てるには、ユーザーに Voice 番号を割り当てるの手順に沿って操作します。
• 番号を自動応答に割り当てるには、Google Voice の自動応答を設定するの手順に沿って操作します。
• 番号を着信グループに割り当てるには、着信グループを設定するの手順に沿って操作します。

電話番号の移行処理中に、そうした番号をユーザー、自動応答、着信グループに割り当てることができます。

ドイツ、イタリア、スイスのブロックの番号を割り当てる場合は、すべてが同じ緊急対応用住所を使用する必要があります。

サービス プロバイダに関する情報の入力項目

ご利用中のサービスに関する入力項目は、拠点の国または地域によって異なります。

ベルギー

番号移行にかかる最短の日数は 13 営業日です。

注: 1 つの移行手続きで指定できる市外局番は 1 つだけです。

野原	説明
メインの連絡先	移行に関連して連絡が取れる、組織内のメインの担当者。
連絡先の電話番号	メインの連絡先の電話番号。
緊急対応用住所の町名、番地	利用中のサービス プロバイダの請求明細書に記載されている、組織の緊急対応用住所の番地または建物名。
郵便番号、市区群	利用中のサービス プロバイダの請求明細書に記載されている、組織の緊急対応用住所の郵便番号、市区群名。
会社名	利用中のサービス プロバイダへの支払い手続きに使用している組織の名称。
付加価値税 ID	利用中のサービス プロバイダへの支払い手続きに使用している組織の付加価値税納税者番号。
利用中のサービス プロバイダ	番号の移行元となるサービス プロバイダ。
請求先電話番号	移行元のサービス プロバイダのアカウントに登録されているメインの電話番号。

カナダ

番号移行にかかる最短の日数は 4 営業日です。

注: 北米で Premier Voice を使用していて、カナダの電話番号から移行する場合かつ請求先住所が米国内である場合は、移行先の住所と電話番号の市外局番が一致している必要があります。一致しない場合、カナダのユーザーに移行済みの番号を割り当てることはできません。 

カナダのサブスクリプションをご利用のお客様は、カナダ国内のどこからでもカナダの電話番号を利用できます。

カナダ以外のサブスクリプションをご利用のお客様は、それぞれの州でカナダの電話番号のみを使用できます。
 

野原	説明
メインの連絡先	移行に関連して連絡が取れる、組織内のメインの担当者。
連絡先の電話番号	メインの連絡先の電話番号。
緊急対応用住所	利用中のサービス プロバイダの請求明細書に記載されている、組織の緊急対応用住所（番地）。
住所 2（オプション）	利用中のサービス プロバイダの請求明細書に記載されている、組織の緊急対応用住所の建物名や部屋番号など、番地以外の情報。
市区群名、郵便番号	利用中のサービス プロバイダの請求明細書に記載されている、組織の緊急対応用住所の市区群名、郵便番号。
会社名	利用中のサービス プロバイダへの支払い手続きに使用している組織の名称。
請求先電話番号	移行元のサービス プロバイダのアカウントに登録されているメインの電話番号。
アカウント番号	利用中のサービス プロバイダのアカウント番号。
販売パートナーの名前（省略可）	現在ご利用の携帯通信会社が販売パートナーの場合は、請求書に記載されている会社名をご入力ください。

デンマーク

番号移行にかかる最短の日数は 13 営業日です。

注: 1 つの移行手続きで指定できる市外局番は 1 つだけです。

野原	説明
緊急対応用住所の町名	利用中のサービス プロバイダの請求明細書に記載されている、組織の緊急対応用住所の町名。
番地、建物名	利用中のサービス プロバイダの請求明細書に記載されている、組織の緊急対応用住所の番地または建物名。
郵便番号、地方自治体、市区群	利用中のサービス プロバイダの請求明細書に記載されている、組織の緊急対応用住所の郵便番号、地方自治体名、市区群名。
会社名	利用中のサービス プロバイダへの支払い手続きに使用している組織の名称。
組織番号	利用中のサービス プロバイダへの支払い手続きに使用している組織番号。
利用中のサービス プロバイダ	番号の移行元となるサービス プロバイダ。
請求先電話番号	移行元のサービス プロバイダのアカウントに登録されているメインの電話番号。
メインの連絡先	移行に関連して連絡が取れる、組織内のメインの担当者。
連絡先の電話番号	メインの連絡先の電話番号。

フランス

番号移行にかかる最短の日数は 18 営業日です。

項目	説明
緊急対応用住所の番地、建物名	利用中のサービス プロバイダの請求明細書に記載されている、組織の緊急対応用住所の番地または建物名。
町名	利用中のサービス プロバイダの請求明細書に記載されている、組織の緊急対応用住所の町名。
郵便番号、市区群	利用中のサービス プロバイダの請求明細書に記載されている、組織の緊急対応用住所の郵便番号、市区群名。
会社名	利用中のサービス プロバイダへの支払い手続きに使用している組織の名称。
SIRET コード	利用中のサービス プロバイダの請求明細書に記載されている、組織の SIRET コード。
利用中のサービス プロバイダ	番号の移行元となるサービス プロバイダ。
請求先電話番号	移行元のサービス プロバイダのアカウントに登録されているメインの電話番号。
メインの連絡先	移行に関連して連絡が取れる、組織内のメインの担当者。
連絡先の電話番号	メインの連絡先の電話番号。

ドイツ

注:

• 1 つの移行手続きで指定できる市外局番は 1 つだけです。
• ドイツでビジネス番号を Voice に移行する場合は、委任状（LOA）に関する特定の要件があります。LOA を審査のためにアップロードする際、会社の公式印で LOA に捺印するか、会社の公式レターヘッドを署名入りで添付することが求められます。
• 移行する番号をリストする場合、スイッチボード番号や内線番号は含めないでください。サポートに連絡して移行が完了すると、電話番号はメインの番号に関連付けられ、番号インベントリに追加できます。
• 一連の番号を移行する場合、各番号を 10 ブロック単位にして最後の番号は 9 にする必要があります（0～9、10～49、00～99 など）。

項目	説明
メインの連絡先	移行に関連して連絡が取れる、組織内のメインの担当者。
連絡先の電話番号	メインの連絡先の電話番号。
緊急対応用住所の町名	利用中のサービス プロバイダの請求明細書に記載されている、組織の緊急対応用住所の町名。
番地、建物名	利用中のサービス プロバイダの請求明細書に記載されている、組織の緊急対応用住所の番地または建物名。
郵便番号、地方自治体、市区群	利用中のサービス プロバイダの請求明細書に記載されている、組織の緊急対応用住所の郵便番号、地方自治体名、市区群名。
会社名	利用中のサービス プロバイダへの支払い手続きに使用している組織の名称。
利用中のサービス プロバイダ	番号の移行元となるサービス プロバイダとその事業者識別番号
請求先電話番号	移行元のサービス プロバイダのアカウントに登録されているメインの電話番号。

アイルランド

項目	説明
緊急対応用住所の番地	利用中のサービス プロバイダの請求明細書に記載されている、組織の緊急対応用住所の番地。
緊急対応用住所の町名	利用中のサービス プロバイダの請求明細書に記載されている、組織の緊急対応用住所の町名。
郵便番号、市区群	利用中のサービス プロバイダの請求明細書に記載されている、組織の緊急対応用住所の郵便番号、市区群名。
会社名	利用中のサービス プロバイダへの支払い手続きに使用している組織の名称。
利用中のサービス プロバイダ	番号の移行元となるサービス プロバイダ。
請求先電話番号	移行元のサービス プロバイダのアカウントに登録されているメインの電話番号。
メインの連絡先	移行に関連して連絡が取れる、組織内のメインの担当者。
連絡先の電話番号	メインの連絡先の電話番号。

イタリア

番号移行にかかる最短の日数は 20 営業日です。

項目	説明
町名	利用中のサービス プロバイダの請求明細書に記載されている、組織の緊急対応用住所の町名。
緊急対応用住所の番地、建物名	利用中のサービス プロバイダの請求明細書に記載されている、組織の緊急対応用住所の番地または建物名。
郵便番号、市、県	利用中のサービス プロバイダの請求明細書に記載されている、組織の緊急対応用住所の郵便番号、市名、県名。
会社名	利用中のサービス プロバイダへの支払い手続きに使用している組織の名称。
付加価値税 ID	利用中のサービス プロバイダへの支払い手続きに使用している組織の付加価値税納税者番号。
シークレット コード	利用中のサービス プロバイダの請求明細書に記載されている、組織のシークレット コード。
利用中のサービス プロバイダ	番号の移行元となるサービス プロバイダ。
請求先電話番号	移行元のサービス プロバイダのアカウントに登録されているメインの電話番号。

オランダ

番号移行にかかる最短の日数は 10 営業日です。

項目	説明
緊急対応用住所の町名	利用中のサービス プロバイダの請求明細書に記載されている、組織の緊急対応用住所の町名。
番地、建物名	利用中のサービス プロバイダの請求明細書に記載されている、組織の緊急対応用住所の番地または建物名。
郵便番号、市区群	利用中のサービス プロバイダの請求明細書に記載されている、組織の緊急対応用住所の郵便番号、市区群名。
会社名	利用中のサービス プロバイダへの支払い手続きに使用している組織の名称。
付加価値税 ID	利用中のサービス プロバイダへの支払い手続きに使用している組織の付加価値税納税者番号。
メインの連絡先	移行に関連して連絡が取れる、組織内のメインの担当者。
連絡先の電話番号	メインの連絡先の電話番号。

ポルトガル

番号移行にかかる最短の日数は 15 営業日です。

項目	説明
緊急対応用住所の町名	利用中のサービス プロバイダの請求明細書に記載されている、組織の緊急対応用住所の町名。
番地、建物名	利用中のサービス プロバイダの請求明細書に記載されている、組織の緊急対応用住所の番地または建物名。
郵便番号、市区群	利用中のサービス プロバイダの請求明細書に記載されている、組織の緊急対応用住所の郵便番号、市区群名。
会社名	利用中のサービス プロバイダへの支払い手続きに使用している組織の名称。
納税者番号	利用中のサービス プロバイダへの支払い手続きに使用している組織の納税者番号。
アクセスコード	利用中のサービス プロバイダが使用している組織のアクセスコード。
利用中のサービス プロバイダ	番号の移行元となるサービス プロバイダ。
請求先電話番号	移行元のサービス プロバイダのアカウントに登録されているメインの電話番号。
メインの連絡先	移行に関連して連絡が取れる、組織内のメインの担当者。
連絡先の電話番号	メインの連絡先の電話番号。

スペイン

番号移行にかかる最短の日数は 13 営業日です。

項目	説明
緊急対応用住所の町名	利用中のサービス プロバイダの請求明細書に記載されている、組織の緊急対応用住所の町名。
番地、建物名	利用中のサービス プロバイダの請求明細書に記載されている、組織の緊急対応用住所の番地または建物名。
郵便番号、市、県	利用中のサービス プロバイダの請求明細書に記載されている、組織の緊急対応用住所の郵便番号、市名、県名。
会社名	利用中のサービス プロバイダへの支払い手続きに使用している組織の名称。
納税者番号	利用中のサービス プロバイダへの支払い手続きに使用している組織の納税者番号。
利用中のサービス プロバイダ	番号の移行元となるサービス プロバイダ。
請求先電話番号	移行元のサービス プロバイダのアカウントに登録されているメインの電話番号。
メインの連絡先	移行に関連して連絡が取れる、組織内のメインの担当者。
連絡先の電話番号	メインの連絡先の電話番号。

スウェーデン

番号移行にかかる最短の日数は 20 営業日です。

（ストックホルム、マルメ、ヨーテボリの番号で利用可能）

項目	説明
緊急対応用住所の町名	利用中のサービス プロバイダの請求明細書に記載されている、組織の緊急対応用住所の町名。
番地、建物名	利用中のサービス プロバイダの請求明細書に記載されている、組織の緊急対応用住所の番地または建物名。
郵便番号、市区群	利用中のサービス プロバイダの請求明細書に記載されている、組織の緊急対応用住所の郵便番号、市区群名。
会社名	利用中のサービス プロバイダへの支払い手続きに使用している組織の名称。
組織番号	利用中のサービス プロバイダへの支払い手続きに使用している組織番号。
利用中のサービス プロバイダ	番号の移行元となるサービス プロバイダ。
請求先電話番号	移行元のサービス プロバイダのアカウントに登録されているメインの電話番号。
メインの連絡先	移行に関連して連絡が取れる、組織内のメインの担当者。
連絡先の電話番号	メインの連絡先の電話番号。

スイス

番号移行にかかる最短の日数は 15 営業日です。

注: 1 つの移行手続きで指定できる市外局番は 1 つだけです。

野原	説明
緊急対応用住所の町名	利用中のサービス プロバイダの請求明細書に記載されている、組織の緊急対応用住所の町名。
番地	利用中のサービス プロバイダの請求明細書に記載されている、組織の緊急対応用住所の番地または建物名。
郵便番号、地方自治体、市区群	利用中のサービス プロバイダの請求明細書に記載されている、組織の緊急対応用住所の郵便番号、地方自治体名、市区群名。
会社名	利用中のサービス プロバイダへの支払い手続きに使用している組織の名称。
付加価値税の納税者番号	利用中のサービス プロバイダへの支払い手続きに使用している組織の付加価値税納税者番号。
利用中のサービス プロバイダ	番号の移行元となるサービス プロバイダ。
請求先電話番号	移行元のサービス プロバイダのアカウントに登録されているメインの電話番号。
メインの連絡先	移行に関連して連絡が取れる、組織内のメインの担当者。
連絡先の電話番号	メインの連絡先の電話番号。

イギリス

番号移行にかかる最短の日数は 17 営業日です。

項目	説明
緊急対応用住所の番地、建物名	利用中のサービス プロバイダの請求明細書に記載されている、組織の緊急対応用住所の番地または建物名。
町名	利用中のサービス プロバイダの請求明細書に記載されている、組織の緊急対応用住所の町名。
市区群、郵便番号	利用中のサービス プロバイダの請求明細書に記載されている、組織の緊急対応用住所の市区群名、郵便番号。
会社名	利用中のサービス プロバイダへの支払い手続きに使用している組織の名称。
利用中のサービス プロバイダ	番号の移行元となるサービス プロバイダ。
請求先電話番号	移行元のサービス プロバイダのアカウントに登録されているメインの電話番号。
メインの連絡先	移行に関連して連絡が取れる、組織内のメインの担当者。
連絡先の電話番号	メインの連絡先の電話番号。

米国

番号移行にかかる最短の日数は 10 営業日です。

項目	説明
緊急対応用住所	利用中のサービス プロバイダの請求明細書に記載されている、組織の緊急対応用住所（番地）。
緊急対応用住所 2（省略可）	利用中のサービス プロバイダの請求明細書に記載されている、組織の緊急対応用住所の建物名や部屋番号など、番地以外の情報。
市区群、州、郵便番号	利用中のサービス プロバイダの請求明細書に記載されている、組織の緊急対応用住所の市区群名、州名、郵便番号。
会社名	利用中のサービス プロバイダへの支払い手続きに使用している組織の名称。
請求先電話番号	移行元のサービス プロバイダのアカウントに登録されているメインの電話番号。
利用中のサービス プロバイダ	番号の移行元となる利用中のサービス プロバイダの名称。
アカウント番号（省略可）	利用中のサービス プロバイダに登録されているアカウント番号。
PIN 番号（省略可）	利用中のサービス プロバイダが発行した、アカウントのロック解除のための PIN またはパスワード。
メインの連絡先	移行に関連して連絡が取れる、組織内のメインの担当者。
連絡先の電話番号	メインの連絡先の電話番号。