Personalizzare l'esperienza di ricerca in Cloud Search

Disponibile solo con Cloud Search Platform

Per adattare l'esperienza di ricerca alle esigenze aziendali della tua organizzazione, puoi creare un'applicazione di ricerca personalizzata per Google Cloud Search. Le applicazioni di ricerca controllano i contenuti che gli utenti possono cercare e permettono di perfezionare la ricerca per ottenere risultati più pertinenti. 

Per l'interfaccia di ricerca utilizzata dagli utenti per cercare dati nella tua azienda deve esistere almeno un'applicazione di ricerca corrispondente. Un'applicazione di ricerca fornisce i parametri predefiniti per una query, ad esempio le origini dati da includere, l'ordinamento, i filtri e i facet da richiedere.

Cos'è l'applicazione di ricerca predefinita?

La tua organizzazione può utilizzare sia l'applicazione di ricerca predefinita su cloudsearch.google.com sia l'app per dispositivi mobili Cloud Search. L'applicazione predefinita esegue ricerche nei servizi Google Workspace, tra cui Gmail e Drive, e può essere personalizzata in base alle esigenze aziendali, ad esempio con l'aggiunta di origini dati di terze parti, come un repository di database. 

Prima di iniziare

Per poter creare un'applicazione di ricerca personalizzata, è necessario che siano soddisfatti i seguenti prerequisiti:

• Uno sviluppatore deve definire uno schema per i tuoi dati strutturati utilizzando l'API Indexing di Cloud Search. Per saperne di più, vedi Creare e registrare uno schema.
• Devi aggiungere almeno un'origine dati. Per maggiori dettagli, vedi Aggiungere un'origine dati in Google Cloud Search.

Creare un'applicazione di ricerca personalizzata

1. Accedi alla Console di amministrazione Google.

   Accedi utilizzando l'account amministratore (che non termina con @gmail.com).

2. Nella Console di amministrazione, vai al Menu  ApplicazioniGoogle WorkspaceCloud Search.
3. Fai clic su Applicazioni di ricerca.
4. In alto, fai clic su Aggiungi .
5. In Nome visualizzato, inserisci un nome per l'applicazione di ricerca e fai clic su Crea.
   L'applicazione di ricerca è visibile nell'elenco, con il relativo ID generato automaticamente.
6. Posiziona il cursore del mouse sull'applicazione di ricerca che hai creato e fai clic su Modifica .
7. Posiziona il cursore del mouse su Origini dati e fai clic su Modifica .
8. Fai clic su On accanto alle origini dati che intendi attivare per l'applicazione di ricerca.
9. (Facoltativo) Per configurare le opzioni di ricerca per le origini dati, vai a Configurare le opzioni di ricerca più avanti in questa pagina.
10. (Facoltativo) Per non consentire a Cloud Search di applicare un ranking personalizzato^* ai risultati di ricerca, disattivalo:
    1. In Parametri di correzione, posiziona il cursore del mouse su Ranking personalizzato e fai clic su Modifica Off .
    2. Fai clic su Fine.

^* Il ranking personalizzato assegna una priorità più elevata ai risultati di ricerca che hanno una connessione personale con l'utente. Ad esempio, il ranking dei documenti condivisi in modo specifico con un utente sarà superiore a quello dei documenti condivisi con un gruppo di cui l'utente è membro.

L'applicazione di ricerca, una volta aggiunta, viene visualizzata nell'elenco delle applicazioni di ricerca. Lo sviluppatore ha bisogno dell'ID applicazione da utilizzare con il widget di ricerca o l'API Query. Per informazioni dettagliate, consulta la pagina relativa alle interfacce di ricerca.

Configurare le opzioni di ricerca

Quando crei applicazioni di ricerca, puoi impostare diverse opzioni di ricerca per ciascuna delle origini dati che attivi. Le opzioni di ricerca dipendono dalla configurazione dell'origine dati effettuata dallo sviluppatore quando crea e registra uno schema. Se hai dubbi su come impostare alcune di queste opzioni, consulta uno sviluppatore Google Cloud Search della tua azienda.

Filtri

I filtri di ricerca consentono di restringere i risultati visualizzati dagli utenti in base a criteri specifici, come il tipo di contenuti. Ad esempio, puoi far sì che il tuo team di assistenza visualizzi solo risultati relativi a richieste di assistenza.

Nella colonna Configurazione, accanto a un'origine dati attivata nel passaggio 8 descritto sopra:

1. Fai clic su Filtri.
2. Collaborando con lo sviluppatore che ha configurato lo schema, inserisci il codice JSON per la configurazione del filtro che intendi utilizzare per l'origine dati. Scopri come aggiungere filtri.
3. Fai clic su Salva.

Qualità della ricerca

La qualità della ricerca determina il livello di importanza dei risultati e il numero di risultati da visualizzare in sequenza per una determinata origine dati. L'importanza dell'origine influisce sul ranking dei risultati di ricerca restituiti da Cloud Search. Ad esempio, è possibile che tu voglia che i documenti di progettazione del codice siano visualizzati in cima ai risultati di ricerca per il tuo gruppo tecnico, mentre per il gruppo del marketing potresti preferire che siano visualizzate in cima all'elenco le specifiche del prodotto.

Per i servizi Google Workspace, la qualità della ricerca viene impostata automaticamente.

Nella colonna Configurazione, accanto a un'origine dati attivata nel passaggio 8 descritto sopra:

1. Fai clic su Qualità della ricerca.
2. Nella sezione Importanza dell'origine, fai clic sulla Freccia giù . Seleziona il livello di importanza dei risultati di ricerca provenienti dall'origine dati in questione rispetto ai risultati di altre origini:
   • Predefinita: il livello di importanza non viene modificato. Se non sai con certezza quale livello di importanza applicare all'origine dati, utilizza l'impostazione predefinita
   • Ridotta: il ranking dei risultati provenienti dall'origine dati è inferiore rispetto ai risultati delle origini la cui importanza è impostata su Elevata o Predefinita.
   • Elevata: il ranking dei risultati provenienti dall'origine dati è superiore rispetto ai risultati delle origini la cui importanza è impostata su Ridotta o Predefinita.
3. Nella sezione Limite di crowding dei risultati, fai clic sulla Freccia su  o sulla Freccia giù per selezionare il numero massimo di risultati da questa origine dati da mostrare nella prima pagina dei risultati.
4. Fai clic su Salva.

Opzioni di visualizzazione

Le opzioni di visualizzazione determinano i facet da visualizzare nei risultati di ricerca. I facet sono categorie che descrivono le proprietà di un elemento. Ad esempio, in una ricerca che ha come oggetto delle scarpe, i facet possono includere il colore, la misura e lo stile. Gli utenti selezionano i facet per perfezionare ulteriormente i risultati di ricerca. Per i servizi Google Workspace, i facet non sono disponibili.

Nella colonna Configurazione, accanto a un'origine dati attivata nel passaggio 8 descritto sopra:

1. Fai clic su Opzioni di visualizzazione.
2. Seleziona la casella accanto ai facet che devono essere mostrati per l'origine dati in uso.
   Scopri come utilizzare l'API Query per perfezionare i risultati con i facet.
3. Fai clic su Salva.

Modificare o eliminare un'applicazione di ricerca

Modificare un'applicazione di ricerca

Puoi modificare il nome, le origini dati e i parametri di correzione di un'applicazione di ricerca.

1. Accedi alla Console di amministrazione Google.

   Accedi utilizzando l'account amministratore (che non termina con @gmail.com).

2. Nella Console di amministrazione, vai al Menu  ApplicazioniGoogle WorkspaceCloud Search.
3. Fai clic sulla scheda Applicazioni di ricerca.
4. Viene visualizzato un elenco delle applicazioni di ricerca dell'organizzazione.
5. Posiziona il cursore del mouse sull'applicazione di ricerca che vuoi modificare e fai clic su Modifica .
6. Posiziona il cursore del mouse sull'opzione da modificare e fai clic su Modifica .
7. Al termine delle modifiche, fai clic su Salva o su Fine.

Eliminare un'applicazione di ricerca

1. Accedi alla Console di amministrazione Google.

   Accedi utilizzando l'account amministratore (che non termina con @gmail.com).

2. Nella Console di amministrazione, vai al Menu  ApplicazioniGoogle WorkspaceCloud Search.
3. Fai clic sulla scheda Applicazioni di ricerca.
   Viene visualizzato un elenco delle applicazioni di ricerca dell'organizzazione.
4. Scegli le applicazioni di ricerca da eliminare:
   • Posiziona il cursore del mouse su un'applicazione per eliminarla.
   • Per eliminare più applicazioni, seleziona la casella accanto a ciascuna delle applicazioni di ricerca da eliminare.
5. Fai clic su Elimina .