Personalizar la experiencia de búsqueda en Cloud Search

Solo disponible con Cloud Search Platform

Si quieres adaptar la experiencia de búsqueda a las necesidades de tu organización, puedes crear una aplicación de búsqueda personalizada para usarla en Google Cloud Search. Las aplicaciones de búsqueda controlan el contenido en el que los usuarios pueden buscar y les permiten acotar las búsquedas para obtener resultados más relevantes. 

La interfaz de búsqueda que utilizan los usuarios para buscar datos en tu empresa debe tener al menos una aplicación de búsqueda correspondiente. Estas aplicaciones proporcionan los parámetros predeterminados de una consulta, como las fuentes de datos que se incluirán, el orden de clasificación, los filtros y las facetas que se solicitarán.

¿Cuál es la aplicación de búsqueda predeterminada?

Tu organización puede usar la aplicación de búsqueda predeterminada en cloudsearch.google.com y la aplicación móvil Cloud Search. La aplicación predeterminada busca en los servicios de Google Workspace, como Gmail y Drive. También puedes personalizar la aplicación predeterminada para adaptarla a las necesidades de tu empresa. Por ejemplo, podrías añadirle fuentes de datos de terceros, como un repositorio de base de datos. 

Antes de empezar

Para que puedas crear una aplicación de búsqueda personalizada, debes cumplir los siguientes requisitos previos:

• Un desarrollador deberá definir el esquema que se aplicará a tus datos estructurados mediante la API Indexing de Cloud Search. Más información sobre cómo crear y registrar un esquema
• Debes añadir como mínimo una fuente de datos. Para obtener más información, consulta el artículo Añadir fuentes de datos en Google Cloud Search.

Crear una aplicación de búsqueda personalizada

1. Inicia sesión en la consola de administración de Google.

   Utiliza tu cuenta de administrador (no termina en @gmail.com).

2. En la consola de administración, ve a Menú  AplicacionesGoogle WorkspaceCloud Search.
3. Haz clic en Aplicaciones de búsqueda.
4. Arriba, haz clic en Añadir .
5. En Nombre visible, escribe el nombre que quieres darle a la aplicación de búsqueda y haz clic en Crear.
   Puedes ver la aplicación de búsqueda en la lista, junto con su ID de aplicación generado automáticamente.
6. Selecciona la aplicación de búsqueda que acabas de crear y haz clic en Editar .
7. Selecciona Fuentes de datos y haz clic en Editar .
8. Junto a las fuentes de datos que quieras usar en esta aplicación de búsqueda, haz clic en Activar .
9. (Opcional) Para configurar las opciones de búsqueda de las fuentes de datos, consulta el apartado Configurar las opciones de búsqueda que encontrarás abajo.
10. (Opcional) Si no quieres que Cloud Search aplique una clasificación personalizada^* a los resultados de búsqueda, desactiva esta opción:
    1. En Parámetros de ajuste, coloca el cursor sobre Clasificación personalizada y haz clic en Editar Desactivar .
    2. Haz clic en Hecho.

^* La clasificación personalizada aumenta la prioridad de los resultados de búsqueda que tienen una conexión personal con el usuario. Por ejemplo, los documentos compartidos específicamente con un usuario se clasifican en una posición más alta que los que se comparten con un grupo del que el usuario es miembro.

Una vez que añadas la aplicación que has creado, aparecerá en la lista de aplicaciones de búsqueda. Tu desarrollador necesita el ID de la aplicación para utilizarlo con el widget de la Búsqueda o la API Query. Para obtener más información, consulta el artículo Interfaz de búsqueda.

Configurar las opciones de búsqueda

Cuando creas aplicaciones de búsqueda, puedes configurar diferentes opciones de búsqueda en cada fuente de datos que actives. Estas opciones dependen de los ajustes que tu desarrollador defina en la fuente de datos cuando cree y registre un esquema. Si no tienes claro cómo configurar algunas de estas opciones, ponte en contacto con un desarrollador de Google Cloud Search de tu empresa.

Filtros

Los filtros de búsqueda te permiten limitar los resultados que ven tus usuarios según criterios específicos, como el tipo de contenido. Por ejemplo, podrías hacer que tu equipo de asistencia vea solo casos de asistencia.

En la columna Configuración, junto a una fuente de datos que hayas activado en el paso 8 descrito más arriba, sigue estas indicaciones:

1. Haz clic en Filtros.
2. Con ayuda del desarrollador que configuró el esquema, introduce el código JSON para definir los ajustes de filtro que quieres usar con esta fuente de datos. Descubre cómo añadir filtros.
3. Haz clic en Guardar.

Calidad de la búsqueda

La calidad de la búsqueda de una fuente de datos viene definida por el nivel de importancia de sus resultados y el número de resultados que se mostrarán secuencialmente. La importancia de la fuente influye en la clasificación de los resultados de búsqueda devueltos por Cloud Search. Por ejemplo, podrías hacer que los documentos de diseño de código aparezcan arriba en los resultados de búsqueda del equipo de ingeniería o que las especificaciones de productos aparezcan primero en los resultados de búsqueda del equipo de marketing.

En los servicios de Google Workspace, la calidad de búsqueda se define automáticamente.

En la columna Configuración, junto a una fuente de datos que hayas activado en el paso 8 descrito más arriba, sigue estas indicaciones:

1. Haz clic en Calidad de la búsqueda.
2. Debajo de Importancia de la fuente, haz clic en la flecha hacia abajo . Selecciona el nivel de importancia de los resultados de búsqueda de esta fuente de datos comparado con otras fuentes:
   • Predeterminado: el nivel de importancia no cambia. Si no tienes claro qué ajuste de importancia debes definir, usa el valor predeterminado.
   • Bajo: los resultados de esta fuente de datos se clasifican más abajo que los de las fuentes en las que se ha definido el valor alto o predeterminado.
   • Alto: los resultados de esta fuente de datos se clasifican más arriba que los de las fuentes en las que se ha definido el valor bajo o predeterminado.
3. En Límite de agrupamiento de resultados, haz clic en la flecha hacia arriba  o en la flecha hacia abajo  para seleccionar el número máximo de resultados de esta fuente de datos que se mostrarán en la primera página de resultados.
4. Haz clic en Guardar.

Opciones de visualización

Las opciones de visualización determinan las facetas que se mostrarán en los resultados de búsqueda. Las facetas son categorías que describen las propiedades de un elemento. Por ejemplo, en una búsqueda de zapatos, algunas facetas podrían ser color, talla y estilo. Los usuarios seleccionan facetas para acotar aún más los resultados de sus búsquedas. Las facetas no están disponibles en los servicios de Google Workspace.

En la columna Configuración, junto a una fuente de datos que hayas activado en el paso 8 descrito más arriba, sigue estas indicaciones:

1. Haz clic en Opciones de visualización.
2. Marca la casilla situada junto a las facetas que quieras mostrar con esta fuente de datos.
   Descubre cómo usar la API Query para acotar los resultados mediante facetas.
3. Haz clic en Guardar.

Editar o eliminar una aplicación de búsqueda

Editar una aplicación de búsqueda

Puedes cambiar el nombre, las fuentes de datos y los parámetros de ajuste de las aplicaciones de búsqueda.

1. Inicia sesión en la consola de administración de Google.

   Utiliza tu cuenta de administrador (no termina en @gmail.com).

2. En la consola de administración, ve a Menú  AplicacionesGoogle WorkspaceCloud Search.
3. Haz clic en la tarjeta Aplicaciones de búsqueda.
4. Aparecerá la lista de las aplicaciones de búsqueda de tu organización.
5. Selecciona la aplicación de búsqueda que quieres cambiar y haz clic en Editar .
6. Selecciona la opción que quieres cambiar y haz clic en Editar .
7. Cuando hayas terminado de realizar los cambios, haz clic en Guardar o en Listo.

Eliminar una aplicación de búsqueda

1. Inicia sesión en la consola de administración de Google.

   Utiliza tu cuenta de administrador (no termina en @gmail.com).

2. En la consola de administración, ve a Menú  AplicacionesGoogle WorkspaceCloud Search.
3. Haz clic en la tarjeta Aplicaciones de búsqueda.
   Aparecerá la lista de las aplicaciones de búsqueda de tu organización.
4. Elige las aplicaciones de búsqueda que quieres eliminar:
   • Para eliminar una aplicación de búsqueda, selecciónala.
   • Para eliminar varias aplicaciones, marca la casilla situada junto a cada aplicación que quieras eliminar.
5. Haz clic en Eliminar .