Une fois votre organisation inscrite à Google Voice, votre équipe obtient des numéros de téléphone permettant de passer des appels, d'envoyer des SMS et d'accéder à la messagerie vocale. Les utilisateurs peuvent associer leur numéro à n'importe quel numéro de téléphone mobile ou fixe, et accéder à Voice depuis leurs smartphones et leurs ordinateurs.
Avant de commencer
Procédure de configuration (recommandé)
- Ajouter Voice à Google Workspace
- Ajouter des adresses Voice
- Attribuer des licences Voice aux utilisateurs
- Attribuer des numéros Voice aux utilisateurs
- Aider les utilisateurs de Voice
Étapes de configuration supplémentaires
Selon votre organisation, vous devrez peut-être effectuer des étapes de configuration supplémentaires.
- Transférer des numéros professionnels : si votre organisation dispose déjà de numéros de téléphone par le biais d'un autre fournisseur de services, vous pouvez transférer (ou déplacer) ces numéros vers Google Voice.
- Transférer des comptes utilisateur Voice existants vers des comptes gérés : avant que Google Voice for Google Workspace ne soit disponible, les utilisateurs résidant aux États-Unis pouvaient s'inscrire à Google Voice à l'aide de leur compte professionnel ou scolaire. Vous pouvez transférer ces comptes non gérés vers des comptes gérés.
- Attribuer un rôle d'administrateur Voice à un membre de l'équipe : pour permettre à une autre personne de votre organisation d'effectuer des tâches Google Voice, comme attribuer des numéros, configurer des téléphones fixes ou gérer des licences utilisateur, donnez-lui un rôle d'dministrateur avec les droits Voice. Si vous attribuez le rôle d'administrateur Voice à un utilisateur, celui-ci peut également gérer les licences utilisateur d'autres services Google.
Activer les fonctionnalités avancées
Des fonctionnalités comme les groupes d'appels et les standards automatiques vous permettent d'étendre les possibilités offertes par votre réseau Google Voice. Une fois la configuration initiale terminée, activez-les pour exploiter pleinement Voice for Workspace.
- Activer l'enregistrement automatique des appels
- Configurer des groupes d'appels Voice
- Configurer un standard automatique Voice
- Configurer des téléphones fixes à utiliser avec Voice
Remarque : Certaines fonctionnalités nécessitent un abonnement. Pour en savoir plus sur les fonctionnalités disponibles avec chaque abonnement, consultez Comparer les fonctionnalités de Voice selon le forfait.
Utiliser Google SIP Link
Avec Google SIP Link, vous pouvez connecter votre opérateur actuel à Google via un ensemble de contrôleurs de session en périphérie (SBC) certifiés. Cette flexibilité vous permet d'utiliser votre infrastructure de télécommunication existante et de maintenir le service avec votre opérateur actuel sans interruption.