사용자에게 Voice 번호 할당하기

사용자에게 라이선스를 할당한 후 각 사용자에게 Google Voice 번호를 할당하거나 사용자가 Voice 번호를 선택하도록 할 수 있습니다. 각 Voice 번호는 한 번만 할당될 수 있으며 각 사용자에게 한 번에 하나의 번호만 할당될 수 있습니다. Voice 번호가 활성화되려면 최대 48시간이 소요될 수 있습니다.

결제에 대한 자세한 내용은 전화번호 요금 청구 방식을 참고하세요.

참고: Google Workspace용 Voice가 출시되기 전에는 미국 내 사용자가 직장 또는 학교 계정을 사용하여 Voice에 가입할 수 있었습니다. 사용자에게 비관리 계정이 있는 경우 해당 계정을 이전하고 나서 번호를 할당해야 합니다. 자세한 내용은 관리 계정으로 사용자 이전하기를 참고하세요.

긴급 전화용 서비스 주소

사용자가 긴급 전화를 걸면 Voice에서 응급 서비스에 그 사용자의 서비스 위치를 보냅니다. 사용자에게 Voice 번호를 할당할 때 서비스 주소를 추가합니다. 사용자가 자신의 전화번호를 선택하도록 허용한 경우, Voice에 가입할 때 사용자가 자신의 서비스 주소를 추가합니다.

인바운드 및 아웃바운드 전화에는 양방향 통화를 사용하는 사용자의 긴급 전화 번호 통화를 비롯한 추가 기능을 사용할 수도 있습니다.

번호 할당 방법 선택하기

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사용자가 자신의 번호를 선택하도록 하기

이 기능은 미국 및 캐나다에서만 지원됩니다.

조직의 사용자가 Voice에 가입할 때 원하는 전화번호를 선택하고 자신의 서비스 주소를 제공하도록 할 수 있습니다.

시작하기 전에

• Voice 번호를 할당하려는 국가/지역별로 위치를 추가합니다.
• 거주 국가/지역 외부에 번호를 할당하려면 Premier 구독이 필요합니다.

시작하기 전에: 필요한 경우 부서 또는 그룹에 설정을 적용하는 방법을 알아보세요.

1. 관리자 계정으로 Google 관리 콘솔에 로그인합니다.

   관리자 계정을 사용하지 않으면 관리 콘솔에 액세스할 수 없습니다.

2. 메뉴  앱 > Google Workspace > Google Voice로 이동합니다.

   Google Voice 관리자 역할이 필요합니다.

3. 설정사용자 가입을 클릭합니다.
4. (선택사항) 일부 사용자에게만 설정을 적용하려면 옆에서 조직 단위(부서에서 주로 사용됨) 또는 구성 그룹(고급)을 선택합니다. 방법 보기

   그룹 설정은 조직 단위보다 우선 적용됩니다. 자세히 알아보기

5. 누구나 Google Voice에 가입하도록 허용함 체크박스를 선택합니다.
6. 저장을 클릭합니다. 또는 조직 단위에 대해 재정의를 클릭할 수도 있습니다.

   상속된 값을 나중에 복원하려면 상속(또는 그룹의 경우 설정되지 않음)을 클릭합니다.

가입하도록 사용자 초대하기

사용자 가입을 사용 설정한 후 사용자에게 Voice 가입 방법, Voice 전화번호 선택 방법, 서비스 주소 입력 방법을 안내하면 됩니다.

1. 관리자 계정으로 Google 관리 콘솔에 로그인합니다.

   관리자 계정을 사용하지 않으면 관리 콘솔에 액세스할 수 없습니다.

2. 메뉴  앱 > Google Workspace > Google Voice로 이동합니다.

   Google Voice 관리자 역할이 필요합니다.

3. 사용자를 클릭합니다.
   사용자 페이지에 각 사용자와 그 사용자의 Voice 번호가 표시됩니다. 사용자에게 아직 라이선스를 할당하지 않은 경우에는 이 페이지가 비어 있습니다.
4. 오른쪽 상단에서 더보기 초대 보내기를 클릭합니다.
5. 확인 창에서 초대 보내기를 클릭합니다.

그러면 Voice에서 다음 내용이 포함된 이메일을 사용자에게 보냅니다.

• 사용자의 조직 단위에 셀프 가입이 사용 설정됨
• Voice 라이선스는 있지만 Voice 번호는 없음

참고: 사용자가 미국 또는 캐나다 이외의 지역에 있는 경우 자체 가입을 할 수 없으므로 관리자에게 문의하도록 안내하는 내용이 이메일에 포함됩니다.

사용자에게 개별적으로 번호 할당하기

1. 관리자 계정으로 Google 관리 콘솔에 로그인합니다.

   관리자 계정을 사용하지 않으면 관리 콘솔에 액세스할 수 없습니다.

2. 메뉴  앱 > Google Workspace > Google Voice로 이동합니다.

   Google Voice 관리자 역할이 필요합니다.

3. 사용자를 클릭합니다.
   사용자 페이지에 각 사용자와 그 사용자의 Voice 번호가 표시됩니다. 사용자에게 아직 라이선스를 할당하지 않은 경우에는 이 페이지가 비어 있습니다.
   중요:
   • 아직 라이선스가 없는 사용자에게는 라이선스가 할당됩니다.
   • 라이선스 할당에 오류가 있는 경우(예: 구매한 라이선스 만료) 관리자에게 이메일로 알림이 전송됩니다.
4. 번호를 할당하려는 사용자를 가리킨 다음 번호 할당을 클릭합니다.
   그러면 번호 할당 창이 표시됩니다.
5. 서비스 주소 추가를 클릭합니다.
   새 창이 열립니다.
6. 다음 옵션 중 하나를 선택합니다.
   • 서비스 주소로 사용할 기존 위치를 검색합니다.
   • 대신 새 주소 입력을 클릭합니다.
   참고: 기존 Voice 위치 중 하나를 추가 주소 입력란과 함께 사용하거나(선택사항) 제공된 양식에 새 주소를 입력할 수 있습니다.
7. Google Voice 번호 입력란에 사용 가능한 Voice 번호가 표시됩니다.
   • 표시된 번호를 사용하려면 할당을 클릭합니다.
   • 다른 번호를 찾으려면 다음 안내를 따르세요.
     1. 변경을 클릭합니다.
     2. 목록의 번호 옆에 있는 선택을 클릭합니다.
     3. 할당을 클릭합니다.

많은 사용자에게 일괄적으로 번호 할당하기

사용자가 여러 명이면 Google 스프레드시트 파일을 사용해 한꺼번에 여러 사용자에게 번호를 할당할 수 있습니다. Voice 라이선스가 없는 사용자는 일괄 처리 중에 라이선스가 할당됩니다.

1. 관리자 계정으로 Google 관리 콘솔에 로그인합니다.

   관리자 계정을 사용하지 않으면 관리 콘솔에 액세스할 수 없습니다.

2. 메뉴  앱 > Google Workspace > Google Voice로 이동합니다.

   Google Voice 관리자 역할이 필요합니다.

3. 사용자를 클릭합니다.
   사용자 페이지에 각 사용자와 그 사용자의 Voice 번호가 표시됩니다. 사용자에게 아직 라이선스를 할당하지 않은 경우에는 이 페이지가 비어 있습니다.
4. 상단에서 번호 일괄 할당을 클릭합니다.
   그러면 새 목록을 만들거나 기존 목록을 사용할 수 있는 옵션이 포함된 창이 열립니다.
5. 새 목록 시작 또는 기존 스프레드시트 사용을 클릭합니다.
   • 새 목록 시작: Voice에 '날짜자 일괄 배정'이라는 이름의 스프레드시트 파일이 생성됩니다.
   • 기존 스프레드시트 사용: 기존 스프레드시트를 보여주는 창이 열립니다.
     1. 사용할 스프레드시트의 이름을 클릭합니다. 목록에 없는 스프레드시트를 사용하려면 상단에서 업로드를 클릭합니다.
     2. 선택을 클릭합니다.
6. 스프레드시트 이름을 클릭합니다.
   브라우저의 새 탭에 Google Sheets로 파일이 열립니다.
7. 번호를 할당하려는 각 사용자의 이메일 주소, 국가/지역, 서비스 주소, 전화번호를 4개의 열에 입력합니다.
   • 각 사용자 위치의 전체 주소를 입력합니다. 이 주소는 응급 서비스용이므로 정확해야 합니다.
   • 사용자의 전화번호가 이미 있는 경우 관리자는 현재 번호를 할당 해제할지 아니면 검사 단계에서 실패로 표시할지 여부를 결정합니다.

     도움말: 사용자 페이지에서 사용자를 내보내면 각 사용자를 수동으로 입력하는 대신 선택한 스프레드시트로 쉽게 복사할 수 있는 목록을 만들 수 있습니다. 이 기능은 한 번에 많은 사용자에게 영향을 미치는 프로세스에 유용합니다. 자세한 내용은 필터링된 사용자를 Google Sheets로 일괄 내보내기를 참고하세요.

8. 스프레드시트를 작성한 후 관리 콘솔로 돌아가 계속을 클릭합니다.
   Voice에서 각 서비스 주소와 이메일 주소를 확인합니다.
   • 오류가 있으면 창이 열리고 오류를 수정할 수 있습니다. 아래에서 확인 오류를 참고하세요.
   • Voice에서 모든 주소를 확인하면 사용자 정보를 보여주는 창이 열립니다.
9. 각 사용자의 정보를 검토하고 번호 할당을 클릭합니다.

   중요:

   • 아직 라이선스가 없는 사용자에게는 라이선스가 할당됩니다. Voice 라이선스가 필요한 모든 사용자 수에 비해 Voice 라이선스가 충분하지 않은 경우 오류 메시지가 표시되며 번호를 할당할 수 없습니다.
   • '요청을 처리하는 중에 오류가 발생했습니다. 나중에 다시 시도해 주세요'라는 메시지가 표시되는 경우는 사용자 중에 사용중지된 계정 소유자가 있기 때문일 수 있습니다. 사용중지된 사용자를 목록에서 삭제하고 목록을 다시 제출하세요.
10. 오른쪽 상단에서 작업 을 클릭합니다. 번호 할당 상태가 표시됩니다.
    업로드하는 사용자 수와 서비스 제공업체에 따라 번호를 모두 할당하는 데 최대 24시간이 걸릴 수 있습니다.

주소 오류 문제 해결하기

오류가 표시되면 오류를 수정해서 주소를 업데이트하거나 사용자 목록을 다시 제출하세요.

• 주소를 확인할 수 없음: 이 주소를 확인할 수 없습니다. 올바른 주소로 변경하세요. 자세한 내용은 서비스 주소에 대한 정보를 검토하세요.
• 이미 할당된 번호가 있음: 이 사용자에게 Google Voice 번호가 있습니다. 이 사용자를 목록에서 삭제하세요.
• Google Voice를 사용할 자격이 없음: 이 사용자는 Google Voice 번호를 사용할 수 없습니다. 이 사용자를 목록에서 삭제하세요.
• 이메일 형식이 올바르지 않음: [e-mail] 형식을 사용하세요.
• 이 국가에서 Google Voice를 사용할 수 없음: 서비스 주소가 Google Voice를 사용할 수 없는 국가 또는 지역에 있습니다. 올바른 주소로 업데이트하거나 이 사용자를 목록에서 삭제하세요.
• 이메일 주소 없음: [e-mail] 형식으로 이메일 주소를 추가하세요.
• 서비스 주소 없음: 서비스 주소를 추가합니다. 자세한 내용은 서비스 주소에 대한 정보를 검토하세요.
• 이 이메일 주소를 가진 사용자가 없음: 이 이메일 주소는 조직 내 사용자의 주소가 아닙니다. [e-mail] 형식의 올바른 이메일 주소로 변경하세요.
• 서비스 주소가 불완전함: 주소에 누락된 정보가 있습니다. 전체 주소를 추가하세요. 자세한 내용은 서비스 주소에 대한 정보를 검토하세요.

• 사용자를 관리 계정으로 이전해야 함: 이 사용자는 관리되지 않는 Google Voice 계정을 가지고 있습니다. 관리 계정으로 이전하세요. 자세한 내용은 관리 계정으로 사용자 이전하기를 참고하세요.