Antes de que Google Voice para Google Workspace estuviera disponible, los usuarios de Estados Unidos podían registrarse en Google Voice con la cuenta de su trabajo o de su centro educativo. Puedes migrar esas cuentas no gestionadas a cuentas gestionadas.
Nota: Una vez que hayas migrado la cuenta de un usuario, no podrás volver a configurarla como cuenta no gestionada.
Antes de empezar
- Si no has definido ninguna ubicación de Voice, los usuarios no podrán usar sus números de Voice. Para obtener más información, consulta el artículo Añadir ubicaciones de Voice.
- Solo puedes migrar las cuentas de los usuarios que tengan una licencia de Voice. Para obtener más información, consulta el artículo Asignar licencias de Voice a usuarios.
- Algunos tipos de cuentas, como las de Google Fiber o las de Google Fi, no se pueden convertir.
- Solo puedes migrar cuentas con un número. Para migrar una cuenta que tiene varios números, el usuario debe hacer la portabilidad, transferir o eliminar sus números actuales hasta que se quede con uno.
Nota: Tu organización controlará los datos de Voice de la cuenta no gestionada. Te recomendamos que informes a los usuarios sobre este cambio antes de migrar su cuenta.
Migrar cuentas de usuario
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Inicia sesión en la consola de administración de Google.
Utiliza tu cuenta de administrador (no termina en @gmail.com).
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En la consola de administración, ve a Menú
Aplicaciones
Google Workspace
- Haz clic en Usuarios.
Al hacerlo, se abre una ventana en la que aparecen los usuarios cuyas cuentas debes migrar. - Si necesitas añadir tu dirección principal en EE. UU., haz clic en Ir a Ubicaciones. De lo contrario, ve al paso 5.
- Consulta cómo añadir tu dirección en el artículo Añadir ubicaciones de Voice.
- Una vez que hayas añadido tu dirección, vuelve al paso 3.
- Haz clic en Migrar estos usuarios.
Después de la migración
Una vez finalizada la migración:
- Las cuentas migradas se muestran en la página Usuarios.
- Los usuarios reciben un correo electrónico en el que se indica que su número de Voice se ha migrado a una cuenta gestionada.
- Los usuarios pueden solicitar un reembolso si tenían saldo en su cuenta.
