App Maker のサポートと SLA

App Maker のテクニカル サポート

App Maker は、G Suite Business、G Suite Enterprise、G Suite for Education の各エディションでご利用いただけるその他の Google サービスです。G Suite サービスに類似したテクニカル サポートを受けることができます。

App Maker のサービス稼働率とサービス クレジット

Google は、各月の 99.9% の時間 App Maker のウェブ インターフェースが機能し、お客様が利用できるように、合理的な努力を払います。

この基準を満たさない月があった場合、該当する G Suite ユーザーはサービス クレジットをリクエストして受け取ることができます。サービス クレジットのリクエスト方法と計算方法は、G Suite 契約に定められている G Suite コアサービスの場合と同じです。

各月の稼働率 サービス期間終了後に無料で追加されるサービス日数(後払いの月次請求プランをご利用のお客様の場合は、サービス日数分に相当する額の金銭)
99.0% 以上 99.9% 未満 3
95.0% 以上 99.0% 未満 7
95.0% 未満 15

G Suite Basic ユーザー

組織に G Suite Basic ライセンスを持つユーザーがいる場合、そのユーザーは App Maker でアプリを作成することができないほか、他で開発された App Maker アプリを使用することもできません。G Suite Basic ユーザーがアプリを使用できない旨を App Maker デベロッパーにお知らせください。

G Suite の試用ユーザー

組織で G Suite を試用している間は、App Maker をご利用いただくことはできません。

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さらにサポートが必要な場合

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