Las directrices de este artículo te ayudarán a enviar y entregar correctamente correos a cuentas de Gmail personales. Una cuenta de Gmail personal es una cuenta que termina en @gmail.com o @googlemail.com.
Remitentes de Google Workspace: si utilizas Google Workspace para enviar un gran volumen de correos, consulta la política de spam y de abuso de Gmail. Esta política forma parte de la Política de Uso Aceptable de Google Workspace.
Actualizaciones de los requisitos para remitentes
En esta tabla se incluyen las actualizaciones de las directrices para remitentes:
| Requisito para remitentes | Fecha en la que se añadió |
|---|---|
| Utilizar una conexión TLS para transmitir correo | Diciembre del 2023 |
Directrices para remitentes
Sigue estas directrices para asegurarte de que los correos se entreguen a cuentas de Gmail correctamente, así como para evitar que Gmail limite la frecuencia de envío de los mensajes, los bloquee o los marque como spam.
Para obtener más información sobre cómo cumplir estos requisitos, consulta nuestras preguntas frecuentes sobre las directrices para remitentes de correos.
Requisitos para todos los remitentesA partir del 1 de febrero del 2024, todos los remitentes que envíen correos a cuentas de Gmail deberán cumplir los requisitos de esta sección.
Importante: Si envías más de 5000 mensajes al día a cuentas de Gmail, deberás cumplir estos requisitos.
- Configura la autenticación de correo mediante SPF o DKIM en tu dominio.
- Asegúrate de que los dominios o las IPs de envío tengan registros DNS válidos en ambas direcciones (tanto directos como inversos, también denominados "registros PTR"). Más información
- Utiliza una conexión TLS para transmitir correo. Para ver instrucciones sobre cómo configurar TLS en Google Workspace, consulta el artículo Requerir una conexión segura para enviar o recibir correos.
- Mantén las tasas de spam indicadas en Postmaster Tools por debajo del 0,10 % y asegúrate de que no lleguen nunca al 0,30 % ni lo superen. Más información sobre las tasas de spam
- Asegúrate de que el formato de los mensajes cumpla el estándar Internet Message Format (RFC 5322).
- No suplantes la identidad de una dirección de Gmail en las cabeceras "From:". Gmail empezará a utilizar la política de implementación de DMARC con el valor quarantine, y suplantar la identidad de una dirección de Gmail en las cabeceras "From:" podría afectar a la entrega de tus correos.
- Si reenvías correos con frecuencia, lo que incluye listas de distribución o pasarelas de correo entrante, añade cabeceras ARC al correo saliente. Las cabeceras ARC indican que el mensaje se ha reenviado y te identifican como remitente del mensaje reenviado. En los mensajes salientes, los remitentes de listas de distribución también deben incluir una cabecera "List-id:" que especifique la lista de distribución.
A partir del 1 de febrero del 2024, los remitentes que envíen más de 5000 mensajes al día a cuentas de Gmail deberán cumplir los requisitos de esta sección.
- Configura la autenticación de correo mediante SPF y DKIM en tu dominio.
- Asegúrate de que los dominios o las IPs de envío tengan registros DNS válidos en ambas direcciones (tanto directos como inversos, también denominados "registros PTR"). Más información
- Utiliza una conexión TLS para transmitir correo. Para ver instrucciones sobre cómo configurar TLS en Google Workspace, consulta el artículo Requerir una conexión segura para enviar o recibir correos.
- Mantén las tasas de spam indicadas en Postmaster Tools por debajo del 0,10 % y asegúrate de que no lleguen nunca al 0,30 % ni lo superen. Más información sobre las tasas de spam
- Asegúrate de que el formato de los mensajes cumpla el estándar Internet Message Format (RFC 5322).
- No suplantes la identidad de una dirección de Gmail en las cabeceras "From:". Gmail empezará a utilizar la política de implementación de DMARC con el valor quarantine, y suplantar la identidad de una dirección de Gmail en las cabeceras "From:" podría afectar a la entrega de tus correos.
- Si reenvías correos con frecuencia, lo que incluye listas de distribución o pasarelas de correo entrante, añade cabeceras ARC al correo saliente. Las cabeceras ARC indican que el mensaje se ha reenviado y te identifican como remitente del mensaje reenviado. En los mensajes salientes, los remitentes de listas de distribución también deben incluir una cabecera "List-id:" que especifique la lista de distribución.
- Configura la autenticación de correo mediante DMARC en tu dominio de envío. Puedes asignar el valor none a tu política de implementación de DMARC. Más información
- En el caso de los correos directos, el dominio del encabezado "From:" del remitente debe coincidir con el dominio de SPF o con el de DKIM. Este paso es necesario para superar la concordancia de DMARC.
- Los mensajes de marketing y los de suscripción deben permitir la opción de darse de baja con un clic e incluir un enlace claramente visible en el cuerpo del mensaje. Más información
Si envías más de 5000 correos al día, sigue las directrices de este artículo con la mayor antelación posible al 1 de febrero del 2024. Si cumples los requisitos para remitentes antes de la fecha límite, es posible que mejore la entrega de tus correos. En caso de que no cumplas los requisitos descritos en este artículo, puede que tus correos no se entreguen según lo esperado o que se marquen como spam. Para obtener ayuda con los problemas de entrega de correo, consulta la sección Solucionar problemas.
Para obtener más información sobre cómo configurar SPF, DKIM y DMARC, consulta el artículo Evitar el spam, el spoofing y el phishing con la autenticación de Gmail.
Requisitos y recomendaciones de autenticación de correo
Es necesario que configures estos métodos de autenticación de correo en tu dominio. Se recomienda autenticar los mensajes por las siguientes razones:
- Ayuda a proteger a los destinatarios frente a mensajes maliciosos, como los mensajes de spoofing y phishing.
- Ayuda a protegeros a ti y a tu organización contra la suplantación de identidad.
- Es menos probable que Gmail los rechace o los marque como spam.
Configura la autenticación de correo de cada uno de tus dominios de envío en tu proveedor de dominios. Además de seguir las instrucciones que proporcionamos, debes consultar las instrucciones de autenticación de correo de tu proveedor de dominios.
Para verificar que los mensajes se autentican, Google comprueba los mensajes enviados a las cuentas de Gmail. Para mejorar la entrega de tus correos, te recomendamos que siempre configures SPF, DKIM y DMARC en tus dominios. Asegúrate de que cumples los requisitos de autenticación mínimos descritos en la sección Directrices para remitentes. Es posible que los mensajes que no se hayan autenticado con estos métodos se marquen como spam o se rechacen con un error 5.7.26.
Si utilizas un proveedor de servicios de correo, verifica que autentica el correo de tu dominio con SPF y DKIM.
Te recomendamos que siempre uses el mismo dominio para autenticar el correo y alojar tu sitio web público.
SPF
Con el método SPF, evitas que los spammers envíen mensajes no autorizados que parezcan provenir de tu dominio. Para configurarlo, publica un registro SPF en tu dominio que incluya a todos los remitentes de correo del dominio en cuestión. Si los remitentes externos no están incluidos, es más probable que los mensajes que envíen se marquen como spam. Consulta cómo definir un registro SPF y añadirlo a tu dominio.
DKIM
Activa DKIM en el dominio que envía tus correos. Los servidores de recepción utilizan DKIM para verificar que el propietario del dominio es quien ha enviado realmente el mensaje. Consulta cómo activar DKIM en tu dominio.
Importante: Para enviar correos a cuentas de Gmail personales, se necesita una clave DKIM de 1024 bits como mínimo. Por motivos de seguridad, te recomendamos que utilices una clave de 2048 bits si el proveedor de tu dominio la admite. Más información sobre la longitud de las claves DKIM
DMARC
El protocolo DMARC te permite indicar a los servidores que reciben tu correo qué deben hacer con los mensajes de tu dominio que no superan las comprobaciones de SPF o DKIM. Configura DMARC publicando un registro DMARC en tu dominio. Para superar la autenticación DMARC, los mensajes deben estar autenticados mediante SPF y/o DKIM. Además, el dominio que se va a autenticar debe ser el mismo que figura en la cabecera "From:" del mensaje. Consulta cómo añadir un registro DMARC a tu dominio.
Te recomendamos que configures informes de DMARC para monitorizar el correo enviado desde tu dominio o que parezca que se ha enviado desde tu dominio. Los informes de DMARC te ayudan a identificar a los remitentes que puedan estar suplantando la identidad de tu dominio. Más información sobre los informes de DMARC
Cuando configuras DMARC, tienes la opción de configurar BIMI para añadir el logotipo de tu marca a los mensajes enviados desde tu dominio. Consulta cómo añadir el logotipo de tu marca con BIMI.
ARC
ARC comprueba el estado de autenticación anterior de los mensajes reenviados. Si un mensaje reenviado supera la autenticación SPF o DKIM, pero ARC muestra que no la ha superado anteriormente, Gmail considerará que el mensaje no está autenticado.
Recomendamos que los remitentes utilicen la autenticación ARC, sobre todo si reenvían correos con frecuencia. Más información sobre la autenticación ARC
Configuración de la infraestructura
Direcciones IP
En las direcciones IP de envío debe figurar un registro PTR. Estos registros verifican que el nombre de host de envío está asociado a la dirección IP de envío. Cada dirección IP debe asignarse a un nombre de host del registro PTR. El nombre de host especificado en el registro PTR debe tener un DNS directo que haga referencia a la dirección IP de envío.
Configura registros DNS inversos válidos de las direcciones IP de tu servidor de envío que dirijan a tu dominio. Para buscar un registro PTR, usa la herramienta Dig de la Caja de herramientas de Google Admin.
Importante: La dirección IP de envío debe coincidir con la dirección IP del nombre de host indicado en el registro PTR.
Direcciones IP compartidas
Una dirección IP compartida (IP compartida) es una dirección IP que utilizan varios remitentes de correo. La actividad de los remitentes que utilizan una IP compartida afecta a la reputación de todos los remitentes de esa IP.
Una reputación negativa puede afectar al porcentaje de entrega.
Si utilizas una IP compartida para enviar correo:
- Asegúrate de que la dirección IP compartida no figura en ninguna lista de direcciones bloqueadas de Internet. Es más probable que los mensajes enviados desde direcciones IP incluidas en una lista de bloqueados se marquen como spam.
- Si utilizas un proveedor de servicios de correo con tu IP compartida, usa Postmaster Tools para monitorizar la reputación de la dirección IP.
Suscripciones
Envía correos solo a las personas que quieran recibirlos, de forma que haya menos probabilidades de que marquen como spam los mensajes de tu dominio.
Si los mensajes de tu dominio se marcan como spam frecuentemente, es más probable que tus futuros mensajes se consideren spam. Con el tiempo, los informes de spam pueden perjudicar la reputación de tu dominio. Puedes monitorizar dicha reputación con Postmaster Tools.
Facilitar que los usuarios se suscriban
Para asegurarte de que envías correos a destinatarios interesados:
- Envía correos solo a las personas que quieran recibir mensajes tuyos.
- Confirma que las direcciones de correo de todos los destinatarios son las correctas antes de darlos de alta.
- Envía mensajes periódicamente para confirmar que los destinatarios quieren seguir recibiéndolos.
- Puedes dar de baja a los destinatarios que no abran o no lean tus mensajes.
Facilitar que los usuarios se den de baja
Ofrece siempre a los destinatarios una forma sencilla de darse de baja de tus mensajes. Si permites que se den de baja, podrás mejorar las tasas de apertura de mensajes, los porcentajes de clics y la eficiencia de envío. La opción de darse de baja con un clic se lo pone fácil a los usuarios. Si envías más de 5000 mensajes al día, los mensajes de marketing y de suscripción deben admitir la opción de darse de baja con un clic.
Para configurar la opción de darse de baja con un clic, incluye estas dos cabeceras en los mensajes salientes:
- List-Unsubscribe-Post:
List-Unsubscribe=One-Click - List-Unsubscribe:
<https://solarmora.com/unsubscribe/example>
Cuando un destinatario se da de baja con un solo clic, recibes esta solicitud POST:
"POST /baja/ejemplo HTTP/1.1
Host: solarmora.com
Content-Type: application/x-www-form-urlencoded
Content-Length: 26
List-Unsubscribe=One-Click"
Consulta más información sobre las cabeceras "List-Unsubscribe" en los documentos RFC 2369 y RFC 8058.
Otros métodos que recomendamos para darse de baja:
- Permite que los destinatarios revisen las listas de distribución a las que están suscritos una a una y deja que se den de baja de listas concretas o de todas a la vez.
- Da de baja automáticamente a los destinatarios de los que recibas múltiples mensajes de rebote.
Formato de mensajes
Sigue estas directrices de formato de mensajes para aumentar la probabilidad de que Gmail entregue tus mensajes en la bandeja de entrada en vez de trasladarlos a la carpeta de spam:
- Da formato a los mensajes según el estándar Internet Message Format (RFC 5322).
- Si redactas los mensajes en HTML, dales formato según los estándares HTML.
- No utilices HTML ni CSS para ocultar contenido de tus mensajes. De lo contrario, es posible que se marquen como spam.
- En las cabeceras "From:" de los mensajes solo debe figurar una dirección de correo. Por ejemplo:
From: notifications@solarmora.com - Comprueba que todos los mensajes incluyan un ID de mensaje válido (RFC 5322).
- Asegúrate de que las cabeceras de mensajes de una sola instancia se incluyan una sola vez. Entre los ejemplos de cabeceras únicas se incluyen "From:", "To:", "Subject:" y "Date:" (RFC 5322).
- Evita incluir cabeceras de mensajes demasiado grandes. Para obtener más información, consulta el artículo Límites de las cabeceras de los mensajes de Gmail.
- Los enlaces web que se incluyen en el cuerpo del mensaje deben ser visibles y fáciles de entender. Los destinatarios deben saber qué ocurre al hacer clic en un enlace.
- La información del remitente debe ser clara y visible.
- El asunto de los mensajes no debe ser confuso ni engañoso.
- Si los siguientes dominios son internacionales, asegúrate de que su formato cumpla las directrices altamente restrictivas (Highly Restrictive) de la sección 5.2 del estándar técnico Unicode n.º 39:
- Dominio de autenticación
- Dominio "De" (sobre)
- Dominio de carga útil
- Dominio de respuesta.
- Dominio de remitente
Directrices de envío
Para reducir las posibilidades de que Gmail bloquee los mensajes de tu dominio o los marque como spam, sigue estas prácticas recomendadas generales:
Prácticas de envío recomendadas
- Autentica el correo con SPF y DKIM, y asegúrate de que ambos métodos concuerden. Si utilizas un proveedor de correo, verifica que sea compatible con esos métodos.
- Lo ideal sería que enviaras todos los mensajes desde la misma dirección IP. Si tienes que enviar mensajes desde varias direcciones IP, utiliza una dirección IP diferente para cada tipo de mensaje. Por ejemplo, puedes utilizar una dirección IP para enviar notificaciones sobre cuentas y otra para los mensajes promocionales.
- Los mensajes que pertenecen a la misma categoría deben tener la misma dirección de correo en "From:". Por ejemplo, los mensajes del dominio
solarmora.compodrían tener en "From:" direcciones como las siguientes:- Mensajes de recibos de ventas:
venta@solarmora.com - Mensajes promocionales:
ofertas@solarmora.com - Mensajes de notificación sobre cuentas:
alerta@solarmora.com
- Mensajes de recibos de ventas:
- Es menos probable que los mensajes enviados desde una dirección que figure en la lista de contactos del destinatario se marquen como spam.
Prácticas de envío que se deben evitar
- No se deben mezclar distintos tipos de contenido en un mensaje. Por ejemplo, no incluyas promociones en los mensajes de recibos de ventas.
- No actúes como otro dominio o remitente sin permiso. Esta práctica se denomina spoofing y es posible que Gmail marque estos mensajes como spam.
- No marques los mensajes internos como spam. Esto puede afectar negativamente a la reputación de tu dominio y es posible que los futuros mensajes se marquen como spam.
- No adquieras direcciones de correo de otras empresas.
- No envíes mensajes a personas que no se hayan registrado para recibir mensajes tuyos. Es posible que marquen tus mensajes como spam, por lo que los futuros mensajes a estos destinatarios se marcarán como tal.
- No utilices formularios de suscripción que se rellenan de forma predeterminada y suscriben automáticamente a los usuarios. En algunos países y zonas está restringida la inscripción automática. Por este motivo, debes comprobar la legislación local antes de suscribir a usuarios automáticamente.
Puede que algunos mensajes legítimos se marquen como spam. Los destinatarios pueden quitar la etiqueta de spam a mensajes que son válidos para que los próximos mensajes enviados por el mismo remitente se entreguen en la bandeja de entrada.
Aumentar el volumen de envío gradualmente
Cuando aumentes el volumen de envío, ten en cuenta lo siguiente:
- Si aumentas el volumen de envío demasiado rápido, pueden producirse problemas de entrega. A medida que aumentes el volumen de envío de correo, utiliza Postmaster Tools para monitorizar el rendimiento del correo.
- En las cuentas de trabajo y de centro educativo, se aplican límites de envío incluso cuando los destinatarios pertenecen a dominios de Google Workspace diferentes. Por ejemplo, si envías correos a usuarios desde direcciones de los dominios
your-company.netysolarmora.com, y ambos dominios tienengoogle.comcomo registro MX, los mensajes enviados desde ambos contarán de cara al límite, independientemente de que sean de dominios diferentes. - Si utilizas Google Workspace o Gmail para enviar correo: cuando alcanzas el límite de envío, Google Workspace limita la frecuencia de envío de los mensajes procedentes de la dirección IP remitente.
Si envías un gran volumen de correos, te recomendamos seguir estas prácticas:
- Envía correos con cierta regularidad. No envíes muchos correos seguidos.
- Empieza con un volumen de envío bajo para los usuarios interesados y ve aumentándolo paulatinamente.
- A medida que aumentes el volumen de envío, monitoriza regularmente las respuestas del servidor, la tasa de spam y la reputación del dominio remitente. Gracias a la monitorización periódica, podrás adaptarte rápidamente si hay un límite de frecuencia de envío, si aumenta la tasa de spam o si empeora la reputación del dominio de envío.
- No generes picos de volumen repentinos si no has enviado volúmenes grandes de correos con anterioridad. Por ejemplo, si duplicas de repente los volúmenes enviados hasta entonces, podría limitarse la frecuencia o empeorar la reputación.
- Si cambias el formato de tus correos de distribución masiva, aumenta gradualmente el volumen de correos enviados con el nuevo formato.
- Si modificas de forma significativa la infraestructura de envío o la estructura de los correos o de sus cabeceras, aumenta el volumen de correos modificados que envías por separado.
- Si los mensajes empiezan a devolverse o aplazarse, reduce el volumen de envío hasta que disminuya la tasa de errores de SMTP. Luego, vuelve a aumentar el volumen poco a poco. Si las devoluciones y los aplazamientos continúan con un volumen de envío bajo, revisa mensajes concretos para identificar problemas. Por ejemplo, puedes probar a enviar un mensaje de prueba en blanco para ver si aparecen problemas.
- Mantente dentro de los límites de envío de la IP:
- Ten en cuenta los límites de envío de correo cuando envíes correo desde dominios que tengan un host MX de Google.com.
- Limita el envío de correo de una sola dirección IP en función del dominio de registro MX, no del dominio de la dirección de correo del destinatario.
- Monitoriza las respuestas para poder cambiar la frecuencia de envío según sea necesario. De este modo, evitarás sobrepasar estos límites.
La velocidad con la que puedes aumentar el volumen de envío depende de estos factores:
- Cantidad de correos enviados: cuantos más correos envíes, más lentamente deberías aumentar el volumen de envío.
- Frecuencia de envío de correos: puedes aumentar el volumen de envío con mayor rapidez si envías el correo a diario en lugar de semanalmente.
- Reacción de los destinatarios ante tus mensajes: asegúrate de enviar mensajes solo a las personas que se den de alta para recibir tus correos y ofréceles la opción de darse de baja.
En caso de que se haya producido un pico reciente de actividad de correo, si sigues las prácticas recomendadas que hemos descrito más arriba, es probable que se resuelvan automáticamente los problemas de entrega en envíos posteriores.
Consideraciones especiales
Usar proveedores de servicios de correo
Ni Google ni Gmail aceptan solicitudes de inclusión en listas de permitidos que envíen los proveedores de correo. Por lo tanto, no podemos garantizar que los mensajes enviados por proveedores de correo pasen los filtros de spam de Gmail.
En caso de que uses un proveedor externo de correo electrónico para enviar mensajes con tu dominio, sigue estas indicaciones:
- Asegúrate de que el proveedor sigue las directrices indicadas en este artículo. Los grandes proveedores, como Gmail, AOL y Yahoo, suelen seguirlas.
- Asegúrate de que el registro SPF de tu dominio incluye referencias a todos los remitentes de correo de tu dominio. Si los remitentes externos no están incluidos, es más probable que los mensajes enviados por estos proveedores se marquen como spam. Información sobre cómo configurar tu registro SPF
Si utilizas un proveedor de dominios, pero gestionas tu propio correo, te recomendamos que sigas las indicaciones que se incluyen a continuación:
- Revisa y sigue las prácticas recomendadas que figuran en este artículo para enviar correos a las cuentas de Gmail.
- Utiliza Postmaster Tools para monitorizar la información sobre los mensajes enviados desde tu dominio a las cuentas de Gmail.
Proveedores externos de correo
Si hay clientes que utilizan tu servicio para enviar correo, eres responsable de sus prácticas de envío. Te recomendamos que sigas estos pasos para ayudar a tus clientes a gestionar su actividad de envío:
- Proporciona una dirección de correo para denunciar abusos (por ejemplo:
abusos@proveedor-correo.com). - Mantén actualizada la información de contacto que figura en tu registro WHOIS y en
abuse.net. - Retira inmediatamente el servicio a todos los clientes que lo utilicen para enviar spam.
Marketing de afiliación
Los programas de marketing de afiliación recompensan a empresas o particulares por dirigir visitantes a tu sitio web. Desafortunadamente, los spammers pueden hacer un uso inadecuado de estos programas. Si tu marca aparece asociada a spam de marketing, es posible que los mensajes que envíes se marquen como spam.
Te recomendamos que monitorices a tus afiliados con regularidad y que dejes de asociarte con aquellos que envíen spam.
Prácticas de phishing
No envíes mensajes de prueba de phishing ni pruebes campañas desde tu dominio. Es posible que la reputación de tu dominio se vea perjudicada y que se añada a las listas de dominios bloqueados de Internet.
Monitorización y solución de problemas
Postmaster Tools
Utiliza Postmaster Tools para obtener la siguiente información sobre el correo que envías a los usuarios de Gmail:
- El momento en que los destinatarios marcan tus mensajes como spam.
- Los posibles motivos por los que no se entregan tus mensajes.
- La autenticación de tus mensajes.
- La reputación de tu dominio o de tu IP y su impacto en los porcentajes de entrega de mensajes.
- Monitoriza periódicamente la tasa de spam de tu dominio con Postmaster Tools.
- Mantén las tasas de spam indicadas en Postmaster Tools por debajo del 0,10 % y asegúrate de que no lleguen nunca al 0,30 % ni lo superen. Más información
- Una tasa de spam baja hace que los remitentes toleren mejor los picos ocasionales en su tasa de spam causados por las reacciones de los usuarios.
- Del mismo modo, si mantienes una tasa de spam alta, aumentará el número de correos clasificados como spam. Las mejoras en la tasa de spam pueden tardar algún tiempo en contribuir positivamente en la clasificación de spam.
Tasa de apertura de mensajes
- Google no hace un seguimiento explícito de la tasa de apertura de mensajes.
- Google no puede verificar la precisión de las tasas de apertura registradas por terceros.
- Una tasa de apertura de mensajes baja puede no ser un indicador preciso de los problemas de entrega ni de clasificación de spam.
Solución de problemas
Banners de advertencia
- Comprueba con cierta frecuencia que tu dominio no figure como no seguro utilizando la herramienta Navegación segura de Google.
- Para comprobar el estado de tu dominio, introdúcelo en la página de estado del sitio según Navegación segura.
- Comprueba cualquier otro dominio que esté vinculado al tuyo.
Problemas de entrega al enviar correos a través de proveedores de servicios de correo
Si tienes problemas con la entrega de correo enviado por un proveedor de servicios, comprueba que sigue las prácticas recomendadas de este artículo.
Revisar la configuración del dominio con la Caja de herramientas de Google Admin
Con la Caja de herramientas de Google Admin puedes comprobar y corregir la configuración de tu dominio.
Solucionar los motivos por los que se rechaza el correo
Si se rechazan tus mensajes, es posible que recibas un mensaje de error. Te recomendamos que consultes más información sobre el error para poder solucionar el problema. Los mensajes de error más habituales son los siguientes:
- 421, "4.7.0": los mensajes se rechazan porque la dirección IP del servidor de envío no está en la lista de IPs permitidas del dominio del destinatario.
- 550, "5.7.1": los mensajes se rechazan porque la dirección IP del servidor de envío se encuentra en una lista de IPs suspendidas. Es posible que recibas este error si envías correo desde una IP compartida que tenga mala reputación.
Para obtener más información sobre el correo y los mensajes de error de SMTP, consulta estos enlaces:
Corregir errores de autorización IPv6
Los errores de autorización IPv6 pueden indicar que el registro PTR del servidor de envío no utiliza IPv6. Si utilizas un proveedor de servicios de correo, asegúrate de que utiliza un registro PTR IPv6.
A continuación, se muestra un ejemplo de un error de autorización de IPv6:
550, "5.7.1": el mensaje no cumple las directrices de envío de IPv6 relativas a registros PTR y a la autenticación.
Utilizar la herramienta para solucionar problemas
Si has seguido las directrices de este artículo y continúas teniendo problemas con la entrega de correo, consulta el artículo Solucionar problemas de entrega de correo electrónico.
Ofrecemos las traducciones de nuestras políticas para tu comodidad. Si hay alguna discrepancia entre el texto de esta política y el de la versión en inglés, prevalecerá el texto de la versión en inglés.
