Google Workspace için e-posta yönlendirme ve teslim seçenekleri

Yönetici olarak, e-postaların yönlendirilme ve depolanma şeklini kuruluşunuzun gereksinimlerine uygun şekilde özelleştirebilirsiniz.

Örneğin, bilinmeyen bir adrese gönderilen ve belirli bir posta kutusuna yönlendirilmiş gelen iletileriniz olabilir. Dilerseniz belirli bir kişiye gönderilen iletilerde başka bir kullanıcının otomatik olarak Cc'ye eklenmesini de isteyebilirsiniz. Bazı kullanıcıların iletilerini Gmail'den, diğer kullanıcılarınsa şirket içi e-posta sunucunuzdan almasını sağlayabilirsiniz.

Gmail, şirket içi sunucunuzda depolanan gelen iletileri spam ve uygunluk açısından da tarayabilir.

Yönlendirme ayarını kullanarak gelen, giden ve dahili dağıtım seçeneklerini ayarlayabilir, kuruluş birimlerini kullanarak bunları farklı kişiler ve ekipler için özelleştirebilirsiniz. Bu makaledeki ayarlarla ilgili ayrıntılı bilgi için Alanınız veya kuruluşunuz için yönlendirmeyi ayarlama başlıklı makaleyi inceleyin.

Başlamadan önce: Posta yolları ekleme

Herhangi bir yönlendirme ve dağıtım ayarı yapmadan önce Google Yönetici Konsolunuzda bir posta yolları listesi oluşturun. Gelişmiş Gmail dağıtımı için posta yolları ekleme başlıklı makalede yer alan talimatları uygulayın.

Gelen e-postaları yönlendirme

Bölümü aç   |  Tümünü daralt

Gelen iletileri farklı teslim yöntemleriyle yönlendirebilirsiniz. Kuruluşunuz yalnızca Gmail'i kullanıyorsa doğrudan teslimi kullanın (varsayılan yapılandırma). Gmail, kullanıcılara gönderilen iletileri alıcının gelen kutusuna teslim eder. Alanınızda olmayan kullanıcılara gönderilen iletiler kaldırılır. İsteğe bağlı olarak, yanlış adrese gönderilen iletiler için bir tümünü yakalama adresi oluşturabilirsiniz.

Kuruluşunuz e-posta depolamak ve göndermek için şirket içi bir e-posta sunucusu kullanıyorsa öncelikle gelen iletiler Gmail tarafından işlenir. Gmail, spam ve diğer sorunlu iletileri filtreleyip iletileri şirket içi sunucuya yönlendirir.

İletileri bölünmüş dağıtımla yönlendirme

Gelen iletileri, alıcısına bağlı olarak bir Gmail posta kutusuna veya şirket içi sistem gelen kutusuna teslim etmek için bölünmüş dağıtımı kullanın. Bazı kullanıcılarınız Gmail, bazıları ise farklı bir e-posta sistemi kullanıyorsa bölünmüş dağıtımı kullanmanız önerilir. Örneğin, hukuk departmanınıza gönderilen iletileri şirket içi bir e-posta sunucusunda depolamanız gerekebilir.

Gmail'e geçiş yapma. Eski bir sunucudan Gmail'e geçiş yaparken de bölünmüş dağıtımı kullanabilirsiniz. Gmail dağıtımının beklendiği gibi çalıştığını doğrulamak için küçük bir kullanıcı grubuyla bölünmüş dağıtım özelliğini kullanın. Test sürecinde, alanınızın MX kayıtları Gmail’i işaret eder ve kayıtlı Google Workspace kullanıcılarınız, e-postaları Gmail gelen kutularında alır. Eski e-posta sunucusundan ileti alması gereken, kaydı iptal edilmiş kullanıcılar için tümünü yakalama yönlendirme kuralı oluşturun. Kullanıcı ekleme seçenekleri başlıklı makalede daha fazla bilgi bulabilirsiniz.

Bölünmüş dağıtımı ayarlama

1. Google Yönetici konsolu hesabınızda oturum açın.

   Yönetici hesabınızı (@gmail.com ile bitmeyen hesap) kullanarak oturum açın.

2. Yönetici konsolunda Menü UygulamalarGoogle WorkspaceGmailYönlendirme'ye gidin.
3. Yönlendirme sekmesinde Yönlendirme'ye gidin.
4. Yapılandır'ı veya Başka bir kural ekle'yi tıklayın. Ayar ekle kutusu açılır.
5.  Ayar ekle kutusunda şu adımları uygulayın:
    

   Ayar seçenekleri	Ne yapılması gerekiyor?
   Gerekli:	Yeni kural için bir ad veya açıklama girin. Bu alan boşsa yeni kuralı kaydedemezsiniz.
   Etkilenecek e-posta iletileri	Gelen kutusunu, Dahili - alma kutusunu veya ikisini birden işaretleyin.
   Yukarıdaki ileti türleri için	Menüyü tıklayın ve İletiyi değiştir'i seçin. Yolu değiştir kutusunu tıklayın. Yolu değiştir bölümünde, menüyü tıklayın ve etkilenen iletileri dağıtacağınız harici sunucuyu seçin. Aşağı kaydırıp Seçenekleri göster'i tıklayın.
   Seçenekler	Etkilenecek hesap türleri bölümünde, Tanınmıyor/Tümünü yakalama kutusunu işaretleyin. Kullanıcılar ve Gruplar kutularının işareti kaldırılmalıdır. (İsteğe bağlı) Bu ayarı yalnızca belirttiğiniz gönderenlere veya alıcılara uygulamak için: Zarf filtresi bölümünde, kutuların birini veya ikisini birden işaretleyin. Menüyü tıklayıp gönderen ve alıcı adreslerini eşleştirmek için bir seçenek belirleyin. Eşleştirilecek bir e-posta adresi, kalıp veya grup girin. Tüm gönderenler ve alıcılar için bu işlemi tekrarlayın.

6. Ayar ekle kutusunun en altında Kaydet'i tıklayın.

İkili dağıtımla birden fazla gelen kutusuna e-posta gönderme

İletileri iki veya daha fazla gelen kutusuna dağıtmanız gerektiğinde ikili dağıtımı ayarlayın. Örneğin, kullanıcılar Gmail gelen kutusuna ve başka bir gelen kutusuna (ör. şirket içi bir e-posta sunucusundaki gelen kutusuna) ileti alabilir. Ayrıntılı adımlar için E-posta ikili dağıtımını ayarlama başlıklı makaleye bakın.

Yanlış adres kullanılarak gönderilen iletileri almak için tümünü yakalama adresi oluşturma

Tümünü yakalama e-posta adresi, alanınıza yanlış adres kullanılarak gönderilen iletileri alır. Bir kişinin, alanınızda bulunmayan bir kullanıcıya veya yanlış adres kullanarak alanınıza gönderdiği iletiler, tümünü yakalama adresine teslim edilir. Ayrıntılı adımlar için Yanlış adres kullanılarak gönderilen e-posta iletilerini tümünü yakalama posta kutusuna alma başlıklı makaleyi ziyaret edin.

İletileri ek alıcılara yönlendirme

İletileri diğer alıcılara otomatik olarak yönlendirmek için birden çok yönlendirme ayarı kullanın. Ardından her kullanıcıya yönelik ayrı politikalar oluşturabilirsiniz.

1. Google Yönetici konsolu hesabınızda oturum açın.

   Yönetici hesabınızı (@gmail.com ile bitmeyen hesap) kullanarak oturum açın.

2. Yönetici konsolunda Menü UygulamalarGoogle WorkspaceGmailYönlendirme'ye gidin.
3. Yönlendirme sekmesinde Yönlendirme'ye gidin.
4. Yapılandır'ı veya Başka bir kural ekle'yi tıklayın. Ayar ekle kutusu açılır.
5.  Ayar ekle kutusunda şu adımları uygulayın:
    

   Ayar seçenekleri	Ne yapılması gerekiyor?
   Gerekli:	Yeni kural için bir ad veya açıklama girin. Bu alan boşsa yeni kuralı kaydedemezsiniz.
   Etkilenecek e-posta iletileri	Gelen kutusunu, Dahili - alma kutusunu veya ikisini birden işaretleyin.
   Yukarıdaki ileti türleri için	Menüyü tıklayın ve İletiyi değiştir'i seçin. Şu adreslere de gönder: bölümünde, Daha fazla alıcı ekle kutusunu işaretleyin. Alıcılar tablosunun altında, Ekle'yi tıklayın. Ayarlar kutusunun en üstünde Temel'in seçili olduğunu doğrulayın. Yeni alıcının e-posta adresini girin ve Kaydet'i tıklayın. Bu işlemi her yeni alıcı için tekrarlayın.
   Seçenekler	(İsteğe bağlı) Bu ayarı yalnızca belirttiğiniz gönderenlere veya alıcılara uygulamak için: Zarf filtresi bölümünde, kutuların birini veya ikisini birden işaretleyin.  Menüyü tıklayıp gönderen ve alıcı adreslerini eşleştirmek için bir seçenek belirleyin. Eşleştirilecek bir e-posta adresi, kalıp veya grup girin. Tüm gönderenler ve alıcılar için bu işlemi tekrarlayın.

6. Ayar ekle kutusunun en altında, Kaydet'i tıklayın.

Gmail dışı posta kutusuna dağıtımı ayarlama

Not: Mesaj Merkezi ve Karantina Özeti kullanımdan kaldırılacaktır. Mesaj Merkezi kullanımdan kaldırıldığında spam iletilerin nasıl yönetileceğiyle ilgili ayrıntılı bilgi için Spam İletileri Yönetme başlıklı makaleye bakın.

Spam olmayan iletileri şirket içi bir sunucuya yönlendirmek ve spam iletileri bir mesaj merkezinde veya karantinada tutmak için Yönlendirme sekmesindeki Gmail dışı posta kutusu ayarını kullanın. Bu ayar, yönlendirme kurallarından daha fazla özelliğe sahiptir.

Kullanıcılarınız, iletilerin spam olup olmadığına ve harici sunucuya yönlendirilip yönlendirilmeyeceğine karar verebilir. Kullanıcılar Mesaj Merkezi'nde oturum açar veya spam iletilerini listeleyen raporları inceler. Ardından hangi iletilerin güvenli olduğuna ve Gmail dışı posta kutularına gönderilebileceğine kendileri karar verir. Bu kullanıcıların Gmail'e erişimi yoktur. İletilerini şirket içi e-posta sunucusundan alırlar.

Uygunlukla ilişkili yönlendirme

Bölümü aç  |  Tümünü daralt ve başa dön

İçerik uygunluğu ve sakıncalı içerik

İletilerdeki içeriğe bağlı olarak bazı iletileri belirli bir şekilde göndermek isteyebilirsiniz. Örneğin, belirli bir içerik türüne sahip iletilerin hukuk departmanınıza yönlendirilmesini isteyebilirsiniz.

Yeni bir birincil hedef oluşturun veya daha fazla hedef ekleyin. Ardından, ileti içeriği belirli metin dizeleri veya kalıplarıyla eşleştiğinde bu hedeflere ileti gönderen bir kural oluşturun. Örneğin, gizli kelimesi için bir içerik eşleşmesi ayarlayın. Ardından, birincil hedefi gizli verileri güvenli bir şekilde depolayan bir sunucu olarak değiştirin.

İçerik uygunluğu ve sakıncalı içerik için iletileri yönlendirme hakkında daha fazla bilgi edinin.

Ek uygunluğu

İletideki ek türlerine bağlı olarak belirli hedeflere ileti göndermek isteyebilirsiniz. 

Yeni bir birincil hedef oluşturmak veya daha fazla hedef eklemek için Uygunluk sekmesindeki Ek uygunluğu ayarını kullanın. Ardından, belirtilen ekleri olan iletileri bu hedeflere gönderen bir kural oluşturun. Örneğin, resim eki olan tüm iletilerin İnsan Kaynakları ekibinize de teslim edilmesi için ikinci bir hedef belirleyebilirsiniz.

Ek uygunluğu kuralları oluşturma hakkında bilgi edinin.

E-postaların yönlendirilebilmesi için güvenli bağlantıyı zorunlu kılma

Belirli alanlara veya e-posta adreslerine gönderilen ya da bunlardan gelen iletilerin TLS kullanılarak gönderilmesini zorunlu kılabilirsiniz.

Kuruluş birimi için gelen ve giden e-postalara yönelik TLS uygunluk ayarını yapın. Belirttiğiniz bir alan TLS'yi desteklemiyorsa gelen e-postalar reddedilir ve giden e-postalar gönderilmez.

TLS uygunluğunu ayarlama hakkında bilgi edinin.

Not: TLS kullanan bir giden ağ geçidi sunucusu kurarsanız zorunlu kılınan TLS listesindeki giden iletiler, TLS'yi desteklemeyen alanlara gönderilir.

Giden e-postaları yönlendirme

Bölümü aç  |  Tümünü daralt ve başa dön

Tüm e-postaları bir ağ geçidi sunucusu üzerinden gönderme

Giden iletileri yönlendirmek için bir giden ağ geçidi sunucusu ayarlayabilirsiniz. Genelde ağ geçidi sunucusu, giden iletileri teslim etmeden önce belirli bir yöntemle işler. 

Daha fazla bilgi için Giden posta ağ geçidi ayarlama başlıklı makaleye bakın.

Gmail sunucusundan e-posta yönlendirmek için SMTP geçiş hizmetini yapılandırma

Kuruluşunuz Microsoft veya SMTP hizmeti gibi Gmail dışı bir sunucu kullanıyorsa giden e-postayı Gmail üzerinden yönlendirmek için SMTP geçiş hizmetini ayarlayabilirsiniz.

İletilerin harici alıcılara ulaşmadan önce spam ve virüslere karşı filtrelenmesini sağlamak için SMTP geçiş hizmeti ayarını kullanın. Bu ayar, Yönetici Konsolunuzdaki e-posta güvenliği ayarlarını giden iletilere uygulayabilmenizi de sağlar. SMTP geçişi'nin ayarlanması hakkında daha fazla bilgi edinin.

Yönlendirme kurulumu sorunlarını giderme

Bölümü aç  |  Tümünü daralt ve başa dön

Yönlendirme çakışması olduğunda

Gelen iletiler için alan genelinde bir yönlendirme politikası oluşturabilirsiniz. Dağıtım yollarını, bir iletinin içeriğini veya eklerini temel alarak da tanımlayabilirsiniz. Hangi yönlendirme ayarının öncelikli olduğunu öğrenmek için Gmail ayarlarını kuruluşunuza uygun hale getirme başlıklı makaleye bakın.

Eski yönlendirme denetimleriyle bir çakışma varsa, burada açıklanan yönlendirme ayarları herhangi bir eski ayarı geçersiz kılacaktır. E-posta yönlendirmesi ve dağıtımı hakkında daha fazla bilgi edinin.

İleti yönlendirme veya dağıtım başarısız olursa

Bir ileti, Gmail veya Google Workspace sunucusundan harici bir alıcı sunucusuna yönlendiriliyorsa ve bağlantı yapılamıyorsa Gmail iletiyi muhafaza eder. Bağlantının başarısız olmasının nedenleri arasında zaman aşımı, ret veya 400 serisi hatalar yer alır.

Gmail iletiyi 7 gün boyunca birkaç dakikada bir yeniden göndermeye çalışır. 7 gün sonra ileti gönderene geri gönderilir.

Gmail iletiyi yeniden göndermeye çalışırken yeni bir sunucu eklerseniz ileti yeni sunucuya değil, orijinal sunucuya yönlendirilir. 

İleti için 500 serisi bir hata varsa ileti hemen reddedilir. 

SMTP hata mesajları hakkında başlıklı makalede ve SMTP hata referansında daha fazla bilgi edinin.

 

_{Google, Google Workspace ve ilgili markalarla logolar Google LLC'nin ticari markalarıdır. Diğer tüm şirket ve ürün adları, ilişkili oldukları şirketlerin ticari markalarıdır.}