管理員可以允許使用者在離線狀態下使用 Gmail。如此一來，即使沒有網路連線，您和您的使用者依然可以讀取、撰寫、搜尋、刪除電子郵件，以及為電子郵件加上標籤。Gmail 會在之後連上網路時，自動更新及傳送寄件匣中的郵件，並且將所有新郵件下載到收件匣。
根據預設，Gmail 會儲存過去 30 天內的郵件 (包括附件)，但不會儲存垃圾郵件和垃圾桶中的郵件。
需求條件
如要在 Google Workspace 中離線使用 Gmail：
- 您必須安裝最新版本的 Chrome 瀏覽器 (61 以上版本)。Gmail 網頁版離線設定會取代 Gmail 離線版 Chrome 應用程式。
- 您必須在瀏覽器的單一分頁中開啟 Gmail。
- 管理員必須在管理控制台中啟用 Gmail 離線版 (請按照下列步驟操作)。
步驟 1：為使用者啟用 Gmail 離線版
管理員必須先在管理控制台中啟用離線功能，使用者才能在 Gmail 設定中啟用 Gmail 離線版。
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在管理控制台中，依序點選「選單」圖示
「應用程式」
「Google Workspace」
- 捲動至「Gmail 網頁版離線設定」。
- 勾選 [啟用 Gmail 網頁版離線設定] 方塊。
- (選用) 如果您想「一律」在使用者登出 Google 帳戶時刪除離線內容，請勾選 [登出 Google 帳戶時強制刪除離線資料] 方塊。這樣做可避免使用者將內容存放在本機裝置中。
- 按一下 [儲存]。
變更最多可能需要 24 小時才會生效，但通常不會這麼久。瞭解詳情
步驟 2：請使用者啟用 Gmail 離線版
使用者必須先自行在 Gmail 設定中啟用 Gmail 離線版，才能在離線狀態下使用 Gmail。
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在收件匣中依序點選 [設定]
- 點選 [離線設定] 分頁標籤。
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勾選 [啟用離線郵件服務] 方塊。
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在「安全性」底下，選取下列其中一個選項，決定在您登出 Google 帳戶後，系統應如何處理離線內容。如果您的管理員已經預先設定讓系統一律在使用者登出帳戶時刪除離線資料，個別使用者就無法設定這個選項。
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保留電腦中的離線資料。系統不會在您登出 Google 帳戶或變更密碼時，刪除儲存在裝置上的資料。如要刪除裝置上的帳戶資料，請停用離線郵件服務並儲存變更。
- 移除電腦中的離線資料。重新登入 Google.com Mail 帳戶時，必須將資料重新同步至電腦。信箱中的資料可能要幾小時才會重新同步完畢。
注意：如果管理員啟用相關設定，讓系統在使用者登出帳戶時移除離線內容，使用者無法自行在 Gmail 設定中變更這項設定。
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- 按一下 [儲存變更]。
開啟 Gmail 離線版
您可以選擇透過下列其中一種方式在 Chrome 中開啟 Gmail 離線版：
- 先建立收件匣的書籤，然後在離線時使用這個書籤開啟 Gmail。
- 如果您處於離線狀態，請開啟 Chrome 瀏覽器視窗並輸入 mail.google.com。
指定離線偏好設定
根據預設，Gmail 離線版會將過去 30 天的電子郵件和附件儲存在本機裝置上，且 Chrome 允許 Gmail 使用最多 60% 的可用硬碟空間來存放離線內容。如要減少離線內容佔用的儲存空間用量，請在「同步處理」設定中取消勾選 [下載附件] 方塊，或將儲存時間縮短至 7 天。
- 在 Gmail 中依序按一下 [設定]
- 點選 [離線設定] 分頁標籤。
- 在同步處理設定中選擇一個時間。
選項為 7 天、30 天和 90 天。 - (選用) 取消勾選 [下載附件] 方塊。
- 按一下 [儲存變更]。
排解常見問題
請注意下列幾種使用 Gmail 離線版時可能會遇到的常見問題。
離線功能停止運作
- 如果管理員針對特定網域停用 Gmail 離線版，即使使用者已在自己的 Gmail 設定中啟用 Gmail 離線版，也無法使用離線服務。
- 只有在使用單一分頁開啟 Gmail 的情況下，Gmail 離線服務才能正常運作。請檢查您的瀏覽器分頁，並關閉任何其他正在執行 Gmail 的分頁。
突然無法開啟或關閉 Gmail
如果 Gmail 無法載入或停止運作，請嘗試清除瀏覽器記錄。步驟如下：
- 在 Chrome 瀏覽器中依序選擇 [更多工具]
- 勾選 [瀏覽記錄] 方塊，然後按一下 [清除資料]。
Gmail 離線版的儲存空間不足
如果您的郵件包含大量附件，請在「同步處理設定」中取消勾選 [下載附件] 方塊，或將儲存時間縮短至 7 天 (請參閱上方的步驟 1 至 5)。
