Como administrador, puedes permitir que tus usuarios trabajen en Gmail sin conexión. De este modo, tanto tú como tus usuarios podréis leer, escribir, buscar, eliminar y etiquetar mensajes de correo electrónico aunque no tengáis conexión a Internet. Después, cuando volváis a tener conexión, Gmail se actualizará automáticamente, enviará los mensajes de la bandeja de salida y descargará los mensajes nuevos en la bandeja de entrada.
De manera predeterminada, Gmail almacena los correos de los últimos 30 días, incluidos los archivos adjuntos. Los mensajes de spam y los que están en la papelera no se almacenan.
Requisitos
Para trabajar en Gmail sin conexión con Google Workspace:
- Debes tener la versión más reciente del navegador Chrome (Chrome 61 o una versión posterior). Gmail en la Web sin conexión sustituye a la aplicación de Chrome Gmail sin conexión.
- Gmail debe estar abierto solo en una pestaña del navegador.
- Un administrador debe habilitar Gmail sin conexión en la consola de administración. A continuación te explicamos los pasos para hacerlo.
Paso 1: Habilita el acceso de usuarios sin conexión a Gmail
Para que los usuarios puedan activar Gmail sin conexión en su configuración de Gmail, un administrador debe habilitar las funciones sin conexión en la consola de administración.
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Inicia sesión en la consola de administración de Google.
Utiliza tu cuenta de administrador (no termina en @gmail.com).
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En la consola de administración, ve a Menú
Aplicaciones
Google Workspace
- Desplázate hasta Gmail en la Web sin conexión.
- Marca la casilla Habilitar Gmail en la Web sin conexión.
- (Opcional) Si quieres que se elimine el contenido sin conexión de todos los usuarios cuando cierren sesión en su cuenta de Google, marca la casilla Forzar la eliminación de los datos sin conexión al cerrar sesión en la cuenta de Google. Con esta opción, impides que los usuarios guarden contenido en sus dispositivos locales.
- Haz clic en Guardar.
Los cambios pueden tardar hasta 24 horas en aplicarse, pero suelen hacerlo más rápido. Más información
Paso 2: Pide a los usuarios que habiliten Gmail sin conexión
Los usuarios que quieran utilizar Gmail sin conexión deben habilitar esta función en su configuración de Gmail.
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En la bandeja de entrada, selecciona Configuración
- Haz clic en la pestaña Sin conexión.
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Marca la casilla Habilitar el correo sin conexión.
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En Seguridad, selecciona una de las siguientes opciones para indicar qué prefieres que se haga con el contenido sin conexión cuando cierres sesión en tu cuenta de Google. Si tu administrador ha optado por eliminar el contenido sin conexión de todos los usuarios al cerrar sesión, esta opción no estará disponible.
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Mantener los datos sin conexión en mi ordenador. Los datos almacenados en tu dispositivo no se eliminarán al cerrar sesión en tu cuenta de Google ni al cambiar la contraseña. Para eliminar los datos de una cuenta de tu dispositivo, inhabilita el correo sin conexión y guarda los cambios.
- Eliminar los datos sin conexión de mi ordenador. Los datos se tendrán que volver a sincronizar con tu ordenador cuando vuelvas a iniciar sesión en Gmail. Es posible que la sincronización del buzón de correo tarde algunas horas.
Nota: Si un administrador habilita la opción de retirar contenido sin conexión cuando los usuarios cierran sesión en su cuenta, esos usuarios no podrán modificar esta opción en la configuración de Gmail.
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- Haz clic en Guardar cambios.
Abrir Gmail sin conexión
Puedes abrir Gmail sin conexión desde Chrome de las siguientes formas:
- Añade tu bandeja de entrada a marcadores y abre Gmail desde ese marcador cuando no tengas conexión.
- Cuando no tengas Internet, abre una ventana del navegador Chrome y ve a mail.google.com.
Configurar las preferencias sin conexión
De forma predeterminada, Gmail sin conexión almacena los últimos 30 días de correo electrónico y los archivos adjuntos en tu dispositivo local, y Chrome permite que Gmail use hasta el 60 % del espacio disponible en tu unidad de disco duro para guardar contenido sin conexión. Si quieres que tu contenido sin conexión ocupe menos espacio, desmarca la casilla Descargar archivos adjuntos, situada en la sección Ajustes de sincronización, o reduce el periodo de almacenamiento a 7 días.
- En Gmail, haz clic en Configuración
- Haz clic en la pestaña Sin conexión.
- Selecciona un valor en Ajustes de sincronización.
Los valores posibles son 7, 30 y 90 días. - (Opcional) Desmarca la casilla Descargar archivos adjuntos.
- Haz clic en Guardar cambios.
Solucionar problemas frecuentes
Estos son los problemas más habituales que puedes experimentar al utilizar Gmail sin conexión.
Las funciones sin conexión dejan de funcionar
- Si un administrador inhabilita Gmail sin conexión en un dominio, los usuarios no podrán utilizar esta función aunque la hayan habilitado en su configuración de Gmail.
- Los servicios de Gmail sin conexión solo funcionan cuando Gmail está abierto en una sola pestaña. Comprueba las pestañas de tu navegador y cierra cualquier otra pestaña en la que se esté ejecutando Gmail.
Gmail no se abre o se cierra inesperadamente
Si Gmail no carga o deja de funcionar, prueba a borrar el historial de navegación. Para hacerlo, sigue estos pasos:
- En el navegador Chrome, elige Más herramientas
- Marca la casilla Historial de navegación y haz clic en Borrar datos.
Gmail sin conexión se ha quedado sin espacio de almacenamiento
Si tu correo contiene una gran cantidad de archivos adjuntos, desmarca la casilla Descargar archivos adjuntos de la sección Ajustes de sincronización y reduce el periodo de almacenamiento a 7 días. Para obtener instrucciones sobre cómo hacerlo, consulta los pasos 1 a 5 anteriores.
