Configurar o aprovisionamento de usuários do Deskpro

Antes de começar, entre em contato com o suporte do Deskpro para saber o token de API e o URL do endpoint da API.

1. Faça login no Google Admin Console.

   Faça login com sua conta de administrador (não termina em @gmail.com).

2. Na página inicial do Admin console, acesse Apps Aplicativos SAML.

   Para ver os aplicativos na página inicial, talvez seja preciso clicar em Mais controles na parte inferior. 

3. Abra o aplicativo Deskpro.
4. Selecione a seção Aprovisionamento de usuários.
5. Nessa seção, clique em Configurar o provisionamento de usuários.
6. No campo de texto da caixa de diálogo Autorizar, cole o token de API que você recebeu do suporte do Deskpro.
7. Clique em Próxima.
8. No campo Fornecer o URL do endpoint do aplicativo Deskpro, cole o URL de endpointda API que você recebeu do suporte do Deskpro.
9. Clique em Próxima.
10. Na caixa de diálogo Mapear atributos:
    1. Ao lado do atributo do Cloud Directory selecionado, clique na seta para baixo para fazer o mapeamento para o atributo correspondente do Deskpro. 
       Os atributos marcados com (*) precisam ser mapeados.
    2. Clique em Próxima.
11.  (Opcional) Na caixa de diálogo Definir escopo do aprovisionamento, adicione um grupo para restringir o aprovisionamento aos membros dos grupos que você definir:
    1. Clique no sublinhado e comece a digitar o nome do seu grupo.
       Uma lista de grupos disponíveis será exibida. Ao selecionar um grupo, ele será adicionado e o sublinhado será exibido novamente para acrescentar outro.
    2. Se necessário, adicione mais grupos e escolha um escopo. 
    3. Para remover qualquer grupo adicionado, clique em ao lado dele.
12. Depois que adicionar os grupos, clique em Concluir.
13. Analise as informações na caixa de diálogo Resumo do aprovisionamento e clique em OK.
14. Escolha uma das seguintes ações:
    • Clique em Ativar aprovisionamento.
    • Se necessário, primeiro ative o botão Ativar aprovisionamento: 
      1. Configure o aplicativo como Ativado para todos ou ATIVADO para algumas organizações. 
         Se o aplicativo estiver definido como Desativado, essa opção aparecerá esmaecida.
      2. Atualize a página e clique em Ativar aprovisionamento.
15. ​Na caixa de diálogo de confirmação, clique em Ativar.

Depois que o aprovisionamento for ativado, o Google começará a coletar as informações de uso. Você verá a seção de informações de uso ao lado da seção Aprovisionamento de usuários. Os números só serão exibidos ao lado dos nomes de eventos depois que você ativar o aprovisionamento.

Os seguintes nomes de eventos fornecem informações de uso dos últimos 30 dias:

• usuários criados
• usuários suspensos
• usuários excluídos de forma irreversível
• falhas do usuário

Para saber mais, consulte Monitorar o aprovisionamento de usuários.

Talvez você queira restringir o escopo de aprovisionamento a membros de grupos definidos. 

1. Faça login no Google Admin Console.

   Faça login com sua conta de administrador (não termina em @gmail.com).

2. Na página inicial do Admin console, acesse Apps Aplicativos SAML.

   Para ver os aplicativos na página inicial, talvez seja preciso clicar em Mais controles na parte inferior. 

3. Abra o aplicativo Deskpro.
4. Selecione a seção Aprovisionamento de usuários.
5. Nessa seção, clique em Editar o escopo de aprovisionamento.
   Uma nova janela Definir escopo do aprovisionamento será exibida. 
6. Na caixa de diálogo Definir escopo do aprovisionamento, adicione um grupo para restringir o aprovisionamento aos membros dos grupos que você definir:
   1. Clique no sublinhado e comece a digitar o nome do seu grupo. 
      Uma lista dos grupos disponíveis aparecerá. Quando você seleciona um grupo, ele é adicionado, e o sublinhado é exibido novamente para adicionar outro grupo.
   2. Se necessário, adicione mais grupos. 
   3. (Opcional) Para remover um grupo que você adicionou, clique em ao lado dele.
7. Depois que adicionar os grupos, clique em Concluir.

Na próxima vez que você clicar em Editar aprovisionamento de grupo na seção Aprovisionamento de usuários, os grupos adicionados serão exibidos na janela Definir escopo do aprovisionamento. Se você tiver ativado o aplicativo Deskpro para um conjunto de unidades organizacionais, o escopo do aprovisionamento será restrito aos usuários nos grupos adicionados que também são membros dessas unidades organizacionais.

Para desativar o aprovisionamento de usuários do aplicativo Deskpro sem perder todas as informações de configuração:

1. Faça login no Google Admin Console.

   Faça login com sua conta de administrador (não termina em @gmail.com).

2. Na página inicial do Admin console, acesse Apps Aplicativos SAML.

   Para ver os aplicativos na página inicial, talvez seja preciso clicar em Mais controles na parte inferior. 

3. Abra o aplicativo Deskpro.
4. Selecione a seção Aprovisionamento de usuários.
5. Na seção Aprovisionamento de usuários, clique em Desativar aprovisionamento.
   Uma nova janela Desativar aprovisionamento será exibida.
6. Clique em Desativar. 

Para definir os prazos para as ações de desprovisionamento entrarem em vigor:

1. Faça login no Google Admin Console.

   Faça login com sua conta de administrador (não termina em @gmail.com).

2. Na página inicial do Admin console, acesse Apps Aplicativos SAML.

   Para ver os aplicativos na página inicial, talvez seja preciso clicar em Mais controles na parte inferior. 

3. Abra o aplicativo Deskpro.
4. Selecione a seção Aprovisionamento de usuários.
5. Nessa seção, clique em Editar configuração de desprovisionamento.
   Uma nova janela Configuração de desprovisionamento será exibida.
6. Escolha por quanto tempo as ações de desprovisionamento devem ser adiadas antes de entrarem em vigor. Selecione pelo menos uma destas opções:
   1. Quando um aplicativo estiver desativado para o usuário, faça a exclusão irreversível da conta dele após [número de dias].
   2. Quando um usuário estiver suspenso no Google, faça a exclusão irreversível da conta dele após [número de dias].
   3. Quando um usuário for excluído do Google, faça a exclusão irreversível da conta dele após [número de dias].
      
      O prazo para o desprovisionamento entrar em vigor pode ser definido como em até 24 horas ou após 1 dia, 7 dias ou 30 dias.
      
      Dica: o período antes da exclusão irreversível da conta de um usuário deve ser sempre maior que o período antes da suspensão da conta de um usuário.
7. Clique em Salvar para salvar a configuração de desprovisionamento editada.

Para desativar o aprovisionamento de usuários do aplicativo Deskpro e remover todas as informações de configuração:

1. Faça login no Google Admin Console.

   Faça login com sua conta de administrador (não termina em @gmail.com).

2. Na página inicial do Admin console, acesse Apps Aplicativos SAML.

   Para ver os aplicativos na página inicial, talvez seja preciso clicar em Mais controles na parte inferior. 

3. Abra o aplicativo Deskpro.
4. Selecione a seção Aprovisionamento de usuários.
5. Nessa seção, clique em Excluir provisionamento.
   Uma nova janela Excluir configuração de aprovisionamento será exibida.
6. Clique em Excluir para desativar o aprovisionamento de usuários e remover todas as informações de configuração.
   Os usuários existentes no Deskpro não serão desprovisionados.