Czasami Gmail nieprawidłowo oznacza jako spam wiadomości, które pochodzą od nadawców spoza Twojej domeny. Jako administrator możesz wykonać czynności opisane w tym artykule, aby rozwiązać ten problem i zapobiec podobnym sytuacjom w przyszłości.
Wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów
Rozwiń wszystko | Zwiń wszystko
Czynności, które powinni wykonać wszyscy użytkownicyZachęć użytkowników w organizacji do podejmowania tych działań:
Oznaczanie nieprawidłowo sklasyfikowanych wiadomości jako Nie spam
Gmail korzysta z systemów uczących się w celu lepszego zrozumienia Twoich preferencji i rozpoznawania spamu. Gdy ręcznie oznaczysz wiadomość jako Nie spam, nauczysz Gmaila obsługi wiadomości skierowanych do Ciebie.
Dodawanie zaufanych nadawców do osobistej listy kontaktów
Użytkownicy w Twojej domenie mogą zarządzać osobistymi listami kontaktów w Gmailu. Gdy użytkownik doda adres zewnętrzny do swojej listy kontaktów, Gmail nie będzie oznaczać wiadomości z tego adresu jako spam.
Dodawanie zaufanych nadawców do filtra pomijania spamu
Utwórz listę dozwolonych, dodając domeny i adresy do listy nadawców pomijanych przez filtry spamu Gmaila. Wiadomości z domen i adresów e-mail w Twoim filtrze spamu mają większe szanse na dostarczenie do skrzynek odbiorczych użytkowników.
Uwaga: jeśli Gmail uzna wiadomość za podejrzaną, może ona zostać odrzucona lub wysłana do spamu, nawet jeśli jej nadawca jest na liście dozwolonych.
Poinformuj zaufanych klientów, dostawców i inne osoby, że ich e-maile muszą być uwierzytelnione. Google zaleca korzystanie z tych standardów uwierzytelniania.
Sprawdzone metody uwierzytelniania poczty e-mail
Zalecamy skonfigurowanie w domenie tych metod uwierzytelniania poczty e-mail:
- SPF pozwala serwerom sprawdzać, czy wiadomości pochodzące z określonej domeny są wysyłane z serwerów autoryzowanych przez jej właściciela.
- DKIM dodaje podpis cyfrowy do każdej wiadomości. Dzięki temu serwery sprawdzają, czy wiadomości nie są sfałszowane i nie zostały zmienione podczas przesyłania.
- DMARC wymusza uwierzytelnianie SPF i DKIM oraz umożliwia administratorom uzyskiwanie raportów dotyczących uwierzytelniania i dostarczania wiadomości.
Postępowanie zgodnie ze wskazówkami dla nadawców wiadomości zbiorczych w Gmailu
Jeśli chcesz zoptymalizować dostarczanie dużych ilości e-maili z Gmaila lub systemów innych firm, przeczytaj artykuł Zapobieganie blokowaniu i umieszczaniu w folderze Spam e-maili wysyłanych do użytkowników Gmaila.
Nadal potrzebujesz pomocy?
Skontaktuj się z zespołem pomocy Google Workspace
