G Suite markeert e-mailberichten ten onrechte als spam

Soms markeert Gmail berichten van afzenders buiten uw domein ten onrechte als spam. Als G Suite-beheerder kunt u verschillende dingen doen om dit probleem snel op te lossen en te voorkomen dat het in de toekomst weer gebeurt. 

Doe het volgende wanneer Gmail een deel van of al uw extern ontvangen e-mails ten onrechte markeert als spam.

Tips voor probleemoplossing

Acties die alle G Suite-gebruikers zouden moeten uitvoeren

Volg deze aanbevelingen en vraag al uw gebruikers hetzelfde te doen:

Onjuist gelabelde berichten markeren als 'Geen spam' 

Gmail gebruikt machine learning om beter te begrijpen wat uw voorkeuren zijn en wat geen spam is. Wanneer u een bericht handmatig markeert als 'Geen spam', leert u Gmail wat er moet gebeuren met aan u geadresseerde berichten. 

Vertrouwde afzenders toevoegen aan uw lijst met persoonlijke contacten

Gebruikers in uw domein kunnen hun lijst met persoonlijke contacten beheren in Gmail. Wanneer een gebruiker een extern adres toevoegt aan zijn lijst met contacten, weet Gmail dat e-mails van dat adres niet moeten worden gemarkeerd als spam.

Acties die G Suite-beheerders moeten uitvoeren

Vertrouwde afzenders toevoegen aan het filter om spam over te slaan

Witte lijsten zijn lijsten met goedgekeurde afzenders waar u domeinen aan kunt toevoegen. E-mails uit die domeinen slaan het spamfilter van Gmail over. Als u een domein of specifieke e-mailadressen toevoegt aan het spamfilter van G Suite, loopt u minder risico dat toekomstige e-mails van de afzender niet worden bezorgd in de inbox van uw gebruikers.  

Acties die externe afzenders kunnen uitvoeren

Uitgaande e-mails verifiëren

Laat uw vertrouwde klanten, leveranciers en anderen weten dat ze hun verzonden e-mails kunnen verifiëren met SPFDKIM en DMARC. Google gebruikt deze standaarden voor e-mailbeveiliging om te controleren of berichten authentiek zijn.  

De richtlijnen voor verzenders van bulkmail in Gmail volgen 

Voor enquêtes, flyers of andere communicaties naar veel mensen tegelijk via Gmail of een e-mailsysteem van derden volgt u de richtlijnen voor verzenders van bulkmail in Gmail. Zo loopt u minder risico dat uw e-mails worden gemarkeerd als spam of dat uw domein wordt geblokkeerd door het e-mailsysteem van een ontvanger.

Heeft u meer hulp nodig?

Neem contact op met G Suite-ondersteuning.

Was dit nuttig?
Hoe kunnen we dit verbeteren?