Deskpro bulut uygulaması

Bu görev için süper yönetici olarak oturum açmanız gerekir.

Güvenlik Onayı Biçimlendirme Dili (SAML) sayesinde kullanıcılarınız kurumsal bulut uygulamalarına Google Cloud kimlik bilgileriyle giriş yapabilir.

Deskpro için SAML üzerinden TOA ayarlarını yapma

1. Adım: Google'ı SAML kimlik sağlayıcısı (IdP) olarak ayarlayın

1. Google Yönetici konsolu hesabınızda oturum açın.

   Süper yönetici ayrıcalıkları bulunan (@gmail.com ile bitmeyen) bir hesabı kullanarak oturum açın.

2. Yönetici Konsolu'nda Menü UygulamalarWeb uygulamaları ve mobil uygulamalar'a gidin.
3. Uygulama ekleUygulama ara'yı tıklayın.
4. Arama alanına Deskpro yazın.
5. Arama sonuçlarında, fareyle Deskpro SAML uygulamasının üzerine gelip Seç'i tıklayın.
6. Google Kimlik Sağlayıcı ayrıntıları sayfasında:
   • TOA URL'si değerini kopyalayın ve kaydedin.
   • Sertifika'yı indirin.
   • Meta Veri XML dosyasını indirip herkese açık bir depolama alanına yerleştirin.
7. Devam'ı tıklayın.
8. Servis sağlayıcı ile ilgili ayrıntılar sayfasında, <alanınız> ifadesini Deskpro'ya kayıtlı alanınızla değiştirin.
9. Devam'ı tıklayın.
10. (Optional) On the Attribute Mapping page, map Google directory attributes to corresponding application attributes:

    1. Click Add Mapping.
    2. Click the Select field menu and select a Google directory attribute.
    3. Enter the corresponding application attribute under App attributes.
11. (İsteğe bağlı) Bu uygulamayla alakalı grup adlarını girmek için:

    1. Grup üyeliği (isteğe bağlı) için Grup arayın'ı tıklayın, grup adının bir veya daha fazla harfini girin ve grup adını seçin.
    2. Gerekirse başka gruplar ekleyin (en fazla 75 grup).
    3. Uygulama özelliği bölümünde, servis sağlayıcının ilgili grup özelliği adını girin.

    Kaç grup adı girdiğinize bakılmaksızın SAML yanıtı yalnızca kullanıcının üyesi olduğu grupları (doğrudan veya dolaylı olarak) içerir. Daha fazla bilgi için Grup üyeliğini eşleme hakkında başlıklı makaleyi inceleyin.

12. Özellik eşlemesi sayfasında Son'u tıklayın.

2. Adım: Deskpro'yu SAML 2.0 servis sağlayıcısı olarak ayarlayın

1. Yeni bir gizli tarayıcı penceresi açın.
2. https://www.deskpro.com adresinde kuruluşunuzun Deskpro yönetici hesabıyla oturum açın.

3. Deskpro ana sayfasında simgesini tıklayarak Settings (Ayarlar) sayfasını açın.

4. Agents (Aracılar) Auth & SSO (Kimlik Doğrulama ve TOA) seçeneğine gidin.

5. SAML Authentication (SAML Kimlik Doğrulaması) seçeneğini tıklayın.

6. SSO URL (TOA URL'si) alanına 1. adımda kopyaladığınız TOA URL'sini girin.

7. Metadata URL (Meta Veri URL'si) alanına 1. adımda kopyaladığınız IDP meta veri bağlantısını girin.

8. x.509 Certificate (x.509 Sertifikası) alanına 1. Adımda indirdiğiniz sertifikayı yapıştırın.

9. Install App'i (Uygulamayı Yükle) tıklayın.

3. Adım: Deskpro uygulamasını etkinleştirin

1. Google Yönetici konsolu hesabınızda oturum açın.

   Süper yönetici ayrıcalıkları bulunan (@gmail.com ile bitmeyen) bir hesabı kullanarak oturum açın.

2. Yönetici Konsolu'nda Menü UygulamalarWeb uygulamaları ve mobil uygulamalar'a gidin.
3. Deskpro'yu seçin.
4. Kullanıcı erişimi'ni tıklayın.

5. Bir hizmeti kuruluşunuzdaki herkes için etkinleştirmek veya devre dışı bırakmak istiyorsanız önce Herkes için etkin veya Herkes için devre dışı'yı, ardından Kaydet'i tıklayın.

6. (İsteğe bağlı) Kuruluş birimi için bir hizmeti etkinleştirmek veya devre dışı bırakmak üzere:

   1. Solda, kuruluş birimini seçin.
   2. Hizmet durumunu değiştirmek için Açık veya Kapalı'yı seçin.
   3. Aşağıdakilerden birini seçin:
      • Hizmet durumu Devralındı olarak ayarlanmışsa ve üst kuruluştaki ayar değişse bile güncellenmiş ayarı korumak istiyorsanız Geçersiz kıl'ı tıklayın.
      • Hizmet durumu Geçersiz kılındı olarak ayarlanmışsa üst kuruluştaki ayara geri döndürmek için Devral'ı, üst kuruluştaki ayar değişse bile yeni ayarı korumak içinse Kaydet'i tıklayın.
        Not: Kuruluş yapısı hakkında daha fazla bilgi edinin.
7. Bir hizmeti farklı kuruluş birimlerindeki veya bir kuruluş birimindeki bir grup kullanıcı için etkinleştirmek üzere bir erişim grubu seçin. Ayrıntıları, bir grup için hizmeti etkinleştirme bölümünde bulabilirsiniz.
8. Deskpro kullanıcı hesabı e-posta kimliklerinizin Google alanınızdakilerle eşleştiğinden emin olun.

4. Adım: TOA hizmetinin çalıştığını doğrulayın

Deskpro yalnızca IdP tarafından başlatılan erişimi destekler. Uygulamayı Google Yönetici Konsolu'ndan başlatarak TOA'yı doğrulayabilirsiniz.

1. Google Yönetici konsolu hesabınızda oturum açın.

   Süper yönetici ayrıcalıkları bulunan (@gmail.com ile bitmeyen) bir hesabı kullanarak oturum açın.

2. Yönetici Konsolu'nda Menü UygulamalarWeb uygulamaları ve mobil uygulamalar'a gidin.
3. Deskpro'yu seçin.
4. Sol üstte, Test SAML login (SAML girişini test et) seçeneğini tıklayın.

   Deskpro ayrı bir sekmede açılır. Açılmazsa IdP ve SS ayarlarınızı gerektiği şekilde güncellemek için, sonuçta ortaya çıkan SAML hata mesajlarındaki bilgileri kullanın ve SAML girişini yeniden test edin.

5. Adım: Otomatik temel hazırlık ayarlarını yapın

Süper yönetici olarak, Deskpro uygulamasında kullanıcıların temel hazırlığını otomatik olarak yapabilirsiniz.

 

_{Google, Google Workspace ve ilgili markalarla logolar Google LLC'nin ticari markalarıdır. Diğer tüm şirket ve ürün adları, ilişkili oldukları şirketlerin ticari markalarıdır.}