您必须以超级用户身份登录,才能执行此任务。
如启用安全断言标记语言 (SAML),您的用户将可以使用其 Google Cloud 凭据登录企业云应用。
通过 SAML 为 InContact 设置单点登录
第 1 步:获取 Google 身份提供商 (IdP) 信息-
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在管理控制台中,依次点击“菜单”图标
应用
Web 应用和移动应用。
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点击添加应用
搜索应用。
- 在搜索字段中输入 InContact。
- 在搜索结果中,将光标悬停在 InContact SAML 应用上,然后点击选择。
- 在 Google 身份提供商详细信息页面上,执行以下操作:
- 复制并保存 SSO 网址。
- 下载证书。
请将管理控制台保持打开状态,您在 InContact 中执行后续步骤后还需要继续使用配置向导。
第 2 步:将 InContact 设置为 SAML 2.0 服务提供商 (SP)
第 3 步:在管理控制台中完成单点登录配置
第 4 步:启用 InContact 应用
第 5 步:确认单点登录是否正常运行
- 打开新的无痕浏览器窗口,并以管理员身份登录 InContact。
- 转到 Account(帐号)
Account Settings(帐号设置)
Business Units(业务部门)。
- 选择业务部门。
- 点击 Federated Identity(联合身份)标签。
- 点击 Edit(修改)。
- 在 Certificate Information(证书信息)部分,点击 Choose File(选择文件)。
- 找到您在上述第 1 步中从 Google 下载的证书,然后点击 Open(打开)。
- 在 Endpoint URL(端点网址)字段,粘贴您在第 1 步中复制的 SSO 网址。
- 复制并保存 Assertion URL(断言网址)和 Entity ID(实体 ID)的值。您需要使用它们在下方完成第 3 步中的单点登录设置。
- 转到 Admin(管理员)
Users(用户)。
- 选择要为其启用单点登录的用户。
- 转到 Security(安全)
Federated Identity(联合身份)。
- (从用户名字段)复制用户的电子邮件地址,并将其粘贴到 Federated Identity(联合身份)字段。
这是用户的身份识别属性,必须与 Google 中的信息相符。 - 点击保存更改。
您的用户可以使用此电子邮件地址,通过 SAML 登录到 InContact。
- 返回管理控制台浏览器标签页。
- 在 Google 身份提供商详细信息页面上,点击继续。
- 在服务提供商详细信息页面上,执行以下操作:
- 将 ACS 网址替换为您在上文第 2 步从 InContact 网站上复制的“Assertion URL”(断言网址)。
- 将实体 ID 替换为您在第 2 步中从 InContact 网站上复制的“Entity ID”(实体 ID)。
- 点击继续。
- (可选)如需将 Google 目录属性映射到相应的应用属性,请在属性映射窗口中执行以下操作:
- 点击添加映射。
- 点击选择字段
选择一个 Google 目录属性。
- 在应用属性部分,输入相应的应用属性。
- (可选)如需输入与此应用相关的群组名称,请执行以下操作:
- 在群组成员资格(可选)部分,点击搜索群组,输入群组名称的一个或多个字母,然后选择群组名称。
- 根据需要添加其他群组(最多 75 个群组)。
- 在应用属性部分,输入服务提供商的相应群组属性名称。
无论您输入多少个群组名称,SAML 回复都仅包含用户所属的群组(直接或间接)。有关详情,请参阅群组成员资格映射简介。
- 在属性映射页面上,点击完成。
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在管理控制台中,依次点击“菜单”图标
应用
Web 应用和移动应用。
- 选择 inContact。
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点击用户访问权限。
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如要为组织中所有人启用或停用某项服务,请点击对所有人启用或对所有人停用,然后点击保存。
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(可选):要为某个单位部门开启或关闭服务,请执行以下操作:
- 在左侧,选择单位部门。
- 要更改服务状态,请选择开启或关闭。
- 根据需要选择一项设置:
- 如果“服务状态”已设为已继承,并且您想要保留更新后的设置,那么即使上级单位的设置发生变化,也请点击覆盖。
- 如果服务状态设为已覆盖,请点击继承以还原为与上级单位相同的设置,或点击保存以保留新设置,即使上级单位的设置发生变化也不受影响。
注意:详细了解组织结构。
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如果要为单位部门内或一组特定用户启用某项服务,请选择一个访问权限群组。有关详情,请参阅对群组启用服务。
- 确保您的 InContact 用户帐号电子邮件 ID 与 Google 网域中的 ID 一致。
InContact 支持身份提供商 (IdP) 和服务提供商 (SP) 发起的单点登录。请按照以下步骤在任一模式中验证单点登录:
由 IdP 发起的单点登录
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在管理控制台中,依次点击“菜单”图标
应用
Web 应用和移动应用。
- 选择 InContact。
- 点击左上方的登录以测试 SAML 应用。
系统应该会在另一标签页中打开 InContact。否则,请按照出现的 SAML 错误消息中的信息,根据需要更新 IdP 和 SP 设置,然后重新测试 SAML 登录。
由 SP 发起的单点登录
- 转到您的 InContact 实例。系统应该会将您重定向至 Google 登录页面。
- 输入用户名和密码。您的凭据通过身份验证后,系统会将您重定向至 InContact。
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