Molnappen InContact

Du måste vara inloggad som avancerad administratör för den här uppgiften.

Med Security Assertion Markup Language (SAML) kan användarna logga in på molnappar för företag med sina Google Cloud-användaruppgifter.

Konfigurera SSO med SAML för InContact

Steg 1: Få information om Googles identitetsleverantör (IdP)

1. Logga in på Googles administratörskonsol.

   Logga in med ett konto som har behörighet som avancerad administratör (slutar inte på @gmail.com).

2. På administratörskonsolen går du till menyn  ApparWebb- och mobilappar.
3. Klicka på Lägg till appSök efter appar.
4. Ange InContact i sökfältet.
5. Håll muspekaren över SAML-appen InContact i sökresultaten och klicka på Välj.
6. Gör följande på sidan Information om Google-identitetsleverantör:
   1. Kopiera och spara SSO-webbadressen.
   2. Ladda ned certifikatet.

Lämna administratörskonsolen öppen. Du fortsätter med konfigurationsguiden efter att du har utfört nästa steg i InContact.

Steg 2: Ställ in InContact som en SAML 2.0-tjänsteleverantör (SP)

1. Öppna ett nytt inkognitowebbläsarfönster och logga in på InContact som administratör.
2. Gå till Konto  Kontoinställningar Affärsenheter.
3. Välj affärsenheten.
4. Klicka på fliken Federerad identitet.
5. Klicka på Redigera.
6. I avsnittet Certifikatinformation klickar du på Välj fil.
7. Leta upp certifikatet du laddade ned från Google i steg 1 ovan och klicka på Öppna.
8. I fältet Inloggningsadress klistrar du in den SSO-webbadress du kopierade i steg 1.
9. Kopiera och spara värdena för Bekräftelsewebbadress och Enhets-id. Du använder dem för att slutföra SSO-konfigurationen i Google i steg 3 nedan.
10. Öppna AdministratörAnvändare.
11. Välj en användare att aktivera för SSO.
12. Öppna Säkerhet  Federerad identitet.
13. Kopiera användarens e-postadress (från fältet för användarnamn) och klistra in den i fältet Federerad identitet.
    Det här är användarens identifieringsattribut och måste matcha informationen i Google.
14. Klicka på Spara ändringarna.
    Dina användare kan logga in på InContact via SAML med den här e-postadressen.  

Steg 3: Slutför SSO-konfigurationen på administratörskonsolen

1. Återgå till webbläsarfliken med administratörskonsolen.
2. På sidan Information om Google-identitetsleverantör klickar du på Fortsätt.
3. Gör följande på sidan Uppgifter om tjänstleverantör:
   • Ersätt ACS-webbadressen med  bekräftelsewebbadressen som du kopierade från InContact i steg 2 ovan. 
   • Byt ut Enhets-id mot det enhets-id som kopierades från InContact i steg 2.
4. Klicka på Fortsätt.
5. (Optional) On the Attribute Mapping page, map Google directory attributes to corresponding application attributes:

   1. Click Add Mapping.
   2. Click the Select field menu and select a Google directory attribute.
   3. Enter the corresponding application attribute under App attributes.
6. (Valfritt) Så här anger du gruppnamn som är relevanta för appen:

   1. För Gruppmedlemskap (valfritt) klickar du på Sök efter en grupp, anger en eller flera bokstäver i gruppnamnet och väljer gruppnamnet.
   2. Lägg till ytterligare grupper efter behov (högst 75 grupper).
   3. För Appattribut anger du tjänsteleverantörens motsvarande gruppattributnamn.

   Oavsett hur många gruppnamn du anger inkluderar SAML-svaret enbart grupper som en användare är medlem i (direkt eller indirekt). Mer information finns i Om mappning av gruppmedlemskap.

7. På sidan Attributmappning klickar du på Slutför.

Steg 4: Aktivera InContact-appen

1. Logga in på Googles administratörskonsol.

   Logga in med ett konto som har behörighet som avancerad administratör (slutar inte på @gmail.com).

2. På administratörskonsolen går du till menyn  ApparWebb- och mobilappar.
3. Välj InContact.
4. Klicka på Användaråtkomst.

5. Om du vill aktivera eller inaktivera en tjänst för alla inom organisationen klickar du på alternativet På för alla eller Av för alla och sedan på Spara.

6. (Valfritt) Om du vill aktivera eller inaktivera en tjänst för en organisationsenhet:

   1. Välj organisationsenheten till vänster.
   2. Om du vill ändra tjänstens status väljer du På eller Av.
   3. Välj ett alternativ:
      • Om tjänstens status är inställd på Ärvd och du vill behålla den uppdaterade inställningen klickar du på Åsidosätt även om den överordnade inställningen ändras.
      • Om tjänstens status är Åsidosatt klickar du på Ärv för att återgå till samma inställning som dess överordnade eller så klickar du på Spara för att behålla den nya inställningen, även om den överordnade inställningen ändras.
        Obs! Läs mer om organisationsstrukturen.
7. Om du vill aktivera en tjänst för en grupp av användare inom en organisationsenhet eller i olika organisationsenheter väljer du en åtkomstgrupp. Mer information finns i Slå på en tjänst för en grupp.
8. Kontrollera att dina id:n för InContact-användarkontots e-postadresser matchar de som finns på Google-domänen.

Steg 5: Verifiera att SSO fungerar

InContact har stöd för SSO som initieras av både identitetsleverantörer (IdP) och tjänstleverantörer (SP). Så här verifierar du SSO i något av lägena:

IdP-initierad

1. Logga in på Googles administratörskonsol.

   Logga in med ett konto som har behörighet som avancerad administratör (slutar inte på @gmail.com).

2. På administratörskonsolen går du till menyn  ApparWebb- och mobilappar.
3. Välj InContact.
4. Klicka på Testa SAML-inloggning uppe till höger. 

   InContact bör öppnas på en separat flik. Om det inte gör det använder du informationen i de resulterande SAML-felmeddelandena för att uppdatera dina IdP- och SP-inställningar efter behov. Testa sedan SAML-inloggningen igen.

SP-initierad

1. Öppna din InContact-instans. Du ska omdirigeras till Googles inloggningssida.
2. Ange ditt användarnamn och lösenord. När dina uppgifter har autentiserats omdirigeras du till InContact.

 

_{Google, Google Workspace och relaterade märken och logotyper är varumärken som tillhör Google LLC. Alla andra företags- och produktnamn är varumärken som tillhör de företag som de är kopplade till.}