Aplicación en la nube de BetterWorks

Para llevar a cabo esta tarea, tienes que haber iniciado sesión como superadministrador.

Con el lenguaje de marcado para confirmaciones de seguridad (SAML), tus usuarios pueden emplear sus credenciales de Google Cloud para iniciar sesión en aplicaciones de empresa en la nube.

Configurar el inicio de sesión único mediante SAML en BetterWorks

Antes de configurar el inicio de sesión único (SSO), obtén el token de SAML específico de tu organización del gestor de satisfacción del cliente en BetterWorks.

Paso 1: Configura Google como proveedor de identidades SAML
  1. Inicia sesión en la consola de administración de Google.

    Debes utilizar tu cuenta de administrador (no termina en @gmail.com).

  2. En la página principal de la consola de administración, ve a Aplicaciones y luego Aplicaciones web y móviles.
  3. Haz clic en Añadir aplicación y luegoBuscar aplicaciones.
  4. Escribe BetterWorks en el campo de búsqueda.
  5. En los resultados de búsqueda, coloca el cursor sobre la aplicación SAML de BetterWorks y haz clic en Seleccionar.
  6. En la página Detalles de proveedor de identidades de Google, descarga el archivo de metadatos en formato XML.
  7. Haz clic en Continuar.
    En la página Datos del proveedor de servicios, los campos URL ACS e ID de entidad se completan automáticamente.
  8. Haz clic en Continuar.
  9. Asigna el token de SAML que has recibido de BetterWorks como valor de atributo a un atributo personalizado. En la página Asignación de atributos, haz clic en el menú Seleccionar campo y asigna los siguientes atributos de directorio de Google a los atributos de BetterWorks correspondientes:
    Atributo de directorio de Google Atributo de BetterWorks
    Basic Information (Información básica) > First Name (Nombre) givenName
    Basic Information (Información básica) > Last Name (Apellidos) sn
    Basic Information (Información básica) > Primary Email (Correo electrónico principal) mail
    Basic Information (Información básica) > First Name (Nombre) username
  10. Haz clic en Finalizar.
Paso 2: Configura BetterWorks como proveedor de servicios SAML 2.0

Envía el archivo de metadatos descargado de Google a tu gestor de satisfacción del cliente en BetterWorks. Pídele que configure la conexión SAML en tu cuenta. Te dará un tiempo para que puedas habilitar y probar tu conexión SAML con Google.

Paso 3: Habilita la aplicación de BetterWorks
  1. Inicia sesión en la consola de administración de Google.

    Debes utilizar tu cuenta de administrador (no termina en @gmail.com).

  2. En la página principal de la consola de administración, ve a Aplicaciones y luego Aplicaciones web y móviles.
  3. Selecciona BetterWorks.
  4. Haz clic en Acceso de usuario.
  5. Para activar o desactivar un servicio en toda tu organización, haz clic en Activado para todos o en Desactivado para todos y, a continuación, haz clic en Guardar.

  6. Para activar o desactivar un servicio solo en una unidad organizativa, sigue estos pasos:

    1. En la parte izquierda, selecciona la unidad organizativa que quieras.
    2. Selecciona Activado o Desactivado.
    3. Para que el servicio siga activado o desactivado independientemente de si lo está en la unidad organizativa superior, haz clic en Anular.
    4. Si el estado de la organización ya es Anulado, selecciona una de estas opciones:
      • Heredar: el ajuste pasa a ser el de la unidad organizativa superior.
      • Guardar: se guarda el nuevo ajuste, aunque cambie el de la unidad organizativa superior.

    Más información sobre la estructura organizativa

  7. Activa un servicio en un grupo de usuarios (opcional).
    Puedes utilizar grupos de acceso para activar un servicio concreto en una o varias unidades organizativas. Más información

  8. Asegúrate de que los ID de correo electrónico de tu cuenta de usuario de BetterWorks coincidan con los de tu dominio de Google.
Paso 4: Verifica que el SSO funcione correctamente

BetterWorks admite los SSO iniciados por proveedores de identidades y por proveedores de servicios. Sigue estos pasos para verificar cualquiera de estos tipos de SSO:

Iniciado por proveedores de identidades

  1. Inicia sesión en la consola de administración de Google.

    Debes utilizar tu cuenta de administrador (no termina en @gmail.com).

  2. En la página principal de la consola de administración, ve a Aplicaciones y luego Aplicaciones web y móviles.
  3. Selecciona BetterWorks.
  4. En la parte superior izquierda, haz clic en Probar inicio de sesión con SAML

    BetterWorks se abrirá en otra pestaña. Si no es así, con la información incluida en los mensajes de error de SAML que aparezcan, modifica la configuración de tu proveedor de identidades o de servicios según sea necesario y vuelve a probar el inicio de sesión con SAML.

Iniciado por proveedores de servicios

  1. Cierra todas las ventanas del navegador.
  2. Abre https://app.betterworks.com e intenta iniciar sesión.  
    Se te debería redirigir a la página de inicio de sesión de Google.
  3. Escribe tu nombre de usuario y tu contraseña.
    Una vez que se hayan autenticado tus credenciales, se te redirigirá a la nube de BetterWorks.

Si la cuenta de usuario autenticada por el proveedor de identidades de Google aún no existe en BetterWorks, la aplicación ofrece automáticamente una nueva cuenta de usuario a quien haya iniciado sesión.


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