Как связаться с реселлером Google

Эта информация касается версий Google Workspace и других платных подписок в консоли администратора Google.

Если вы приобрели пакет сервисов Google у реселлера Google и у вас есть вопросы по входу в аккаунт Google Workspace или по оплате, обратитесь за помощью к своему реселлеру.

Если подписка на Google Workspace приобретена у реселлера

Если вы приобрели подписку на Google Workspace у реселлера, он поможет настроить ваш аккаунт. Обратитесь к реселлеру, чтобы узнать учетные данные администратора Google Workspace.

Ссылки на справочные ресурсы некоторых реселлеров Google Workspace:

Как узнать, есть ли у вас реселлер

Если способ приобретения подписки неизвестен, сделайте следующее:

  1. Войдите в Консоль администратора Google.

    Используйте аккаунт администратора (он не заканчивается на @gmail.com).

  2. На главной странице консоли администратора выберите Оплата.
  3. Посмотрите, какая кнопка отображается рядом с подпиской на пакет.
    • Действия – вы оформили подписку через Интернет, и у вас нет реселлера.

      По вопросам, связанным с оплатой, обращайтесь к нашим специалистам (Служба поддержки G Suite).

    • Связаться с реселлером и изменить заказ – вы оформили подписку через реселлера Google.

      По вопросам, связанным с оплатой, обратитесь к реселлеру, выполнив приведенные выше инструкции.

Как узнать, кто ваш реселлер

Вы можете узнать, кто ваш реселлер, в консоли администратора.

  1. Войдите в Консоль администратора Google.

    Используйте аккаунт администратора (он не заканчивается на @gmail.com).

  2. На главной странице консоли администратора выберите Оплата.
  3. Под названием подписки найдите поле Куплено у.

    В этом поле вы увидите имя вашего реселлера.

К кому обращаться с вопросами по оплате

При возникновении вопросов, касающихся оплаты, например о смене способа оплаты, покупке лицензий или добавлении сервисов, свяжитесь с реселлером. По всем другим вопросам обращайтесь к нашим специалистам (Служба поддержки G Suite).

  1. Войдите в Консоль администратора Google.

    Используйте аккаунт администратора (он не заканчивается на @gmail.com).

  2. На главной странице консоли администратора выберите Поддержка.
  3. В нижней части всплывающего окна Справка для администраторов нажмите Обращение в службу поддержки.
  4. В новом окне нажмите Связаться с реселлером.

В зависимости от того, какую информацию реселлер предоставил Google, будет выполнено одно из перечисленных ниже действий.

  • Откроется указанный реселлером сайт.
  • Под кнопкой Связаться с реселлером будет показана предоставленная реселлером контактная информация.
  • Если реселлер не указал никакой информации, появится оповещение.

    В этом случае попробуйте найти контактные данные реселлера в Интернете. Если вы не знаете, кто ваш реселлер, следуйте приведенным выше инструкциям.

Статьи по теме

Эта информация оказалась полезной?
Как можно улучшить эту статью?