Menghubungi reseller Google

Berlaku untuk G Suite, Google Drive Enterprise, Cloud Identity Premium, dan layanan berbayar lainnya yang dikelola di konsol Google Admin.

Jika Anda membeli layanan Google dari reseller Google dan memiliki pertanyaan terkait penagihan atau pembayaran, hubungi reseller untuk mendapatkan bantuan.

Menghubungi reseller (masalah penagihan atau pembayaran)

Hubungi reseller jika Anda membutuhkan bantuan terkait beberapa hal, seperti mengubah metode pembayaran, membeli lisensi, atau menambahkan layanan. Untuk pertanyaan lainnya, hubungi Dukungan G Suite.

  1. Login ke Konsol Google Admin Anda.

    Login menggunakan akun administrator (bukan yang diakhiri dengan @gmail.com).

  2. Dari Halaman beranda konsol Admin, buka Dukungan.

    Untuk melihat Dukungan, Anda mungkin harus mengklik Kontrol lainnya di bagian bawah.

  3. Di bagian bawah jendela pop-up Bantuan untuk Admin, klik Hubungi dukungan.
  4. Di jendela baru, klik Hubungi Reseller.

Hal yang akan muncul berikutnya bergantung pada apakah reseller Anda memberikan informasi kontak kepada Google atau tidak. Jika reseller:

  • Memberikan alamat web, Anda akan dialihkan ke situs mereka
  • Memberikan informasi kontak, Anda dapat melihatnya di bawah tombol Hubungi Reseller
  • Tidak memberikan informasi apa pun, peringatan akan muncul

    Dalam kasus ini, lakukan penelusuran web terkait reseller Anda. Jika tidak yakin siapa reseller Anda, ikuti langkah di bawah untuk mengetahuinya.

Mengetahui reseller Anda

Jika tidak yakin siapa reseller Anda, informasinya bisa didapatkan di konsol Admin.

  1. Login ke Konsol Google Admin Anda.

    Login menggunakan akun administrator (bukan yang diakhiri dengan @gmail.com).

  2. Dari Halaman beranda konsol Admin, buka Penagihan.
  3. Di bagian nama langganan, cari Dibeli dari.

    Nama reseller akan ditampilkan di bagian tersebut.

Apakah saya memiliki reseller?

Jika tidak yakin bagaimana layanan Anda dibeli, ikuti langkah di bawah untuk mengetahuinya:

  1. Login ke Konsol Google Admin Anda.

    Login menggunakan akun administrator (bukan yang diakhiri dengan @gmail.com).

  2. Dari Halaman beranda konsol Admin, buka Penagihan.
  3. Di sebelah langganan layanan, jika Anda melihat:
    • Tindakan—Anda mendaftar ke layanan secara online dan tidak memiliki reseller.

      Untuk meminta bantuan terkait penagihan atau pembayaran, hubungi Dukungan G Suite.

    • Hubungi Reseller untuk Mengubah Pesanan—Anda mendaftar ke layanan dari reseller Google.

      Untuk mendapatkan bantuan terkait penagihan atau pembayaran, hubungi reseller seperti yang ditunjukkan di atas.

Apakah ini membantu?
Bagaimana cara meningkatkannya?