التواصل مع مورِّد Google

ينطبق على إصدارات Google Workspace والاشتراكات المدفوعة الأخرى في وحدة تحكم المشرف في Google.

إذا كنت قد اشتريت خدمة Google من مورِّد Google ولديك أسئلة حول تسجيل الدخول إلى حسابك في Google Workspace أو الفوترة والدفعات، يُرجى التواصل مع المورِّد للحصول على مساعدة.

هل اشتريت Google Workspace من مورِّد؟

عند شراء Google Workspace من مورِّد، يتولى هذا المورّد إعداد حسابك. ويمكنك التواصل معه لطلب اسم المستخدم وكلمة المرور لحساب مشرف Google Workspace.

التعليمات أو الدعم لبعض مورِّدي Google Workspace:

هل لديَّ مورِّد؟

إذا لم تكن متأكدًا من كيفية شراء خدمتك، إليك كيفية معرفة ذلك:

  1. سجِّل الدخول إلى وحدة تحكم المشرف في Google

    يُرجى تسجيل الدخول باستخدام حساب المشرف (لا ينتهي باللاحقة gmail.com@).

  2. في أعلى يمين صفحة "وحدة تحكُّم المشرف" الرئيسية، انقر على رمز القائمة ""ثمالفوترةثمالاشتراكات.
  3. بجانب اشتراك الخدمة، إذا ظهر لك:
    • الإجراءات: لقد اشتركت في الخدمة على الإنترنت وليس لديك مورّد.

      للحصول على مساعدة بشأن الفوترة أو الدفع، عليك التواصل مع دعم Google Workspace.

    • التواصل مع المورِّد لتعديل الطلب: لقد اشتركت في الخدمة عن طريق مورِّد Google.

      للحصول على مساعدة بشأن الفوترة أو الدفع، عليك التواصل مع المورِّد كما هو موضح أعلاه.

تحديد هوية المورِّد

وإذا لم تكن متأكدًا من هوية المورِّد، يمكنك العثور عليها في "وحدة تحكُّم المشرف".

  1. سجِّل الدخول إلى وحدة تحكم المشرف في Google

    يُرجى تسجيل الدخول باستخدام حساب المشرف (لا ينتهي باللاحقة gmail.com@).

  2. في أعلى يمين صفحة "وحدة تحكُّم المشرف" الرئيسية، انقر على رمز القائمة ""ثمالفوترةثمالاشتراكات.
  3. ضمن اسم الاشتراك، ابحث عن تم الشراء من.

    يظهر اسم مورِّدك في هذا القسم.

التواصل مع المورِّد بشأن الفوترة والدفع

يمكنك التواصل مع المورِّد إذا كنت بحاجة إلى المساعدة في مشاكل، مثل تغيير طريقة الدفع أو شراء التراخيص أو إضافة خدمات. أما بالنسبة إلى جميع الأسئلة الأخرى، يمكنك التواصل مع دعم Google Workspace.

  1. سجِّل الدخول إلى وحدة تحكم المشرف في Google

    يُرجى تسجيل الدخول باستخدام حساب المشرف (لا ينتهي باللاحقة gmail.com@).

  2. من صفحة "وحدة تحكُّم المشرف" الرئيسية، انتقِل إلى الدعم.
  3. في أسفل النافذة المنبثقة مساعدة للمشرفين، انقر على الاتصال بالدعم.
  4. في النافذة المنبثقة، انقر على الاتصال بالمورّد.

يعتمد ما يظهر بعد ذلك على ما إذا كان موردك قد زوّد Google بمعلومات الاتصال أم لا. إذا أجرى المورّد أي من الحالات التالية:

  • قدّم عنوانه على الويب، يتم توجيهك إلى موقعه على الويب
  • قدّم معلومات الاتصال، ويتم عرضها ضمن الزر الاتصال بالمورّد
  • لم يقدّم أي معلومات وظهور تنبيه

    في هذه الحالة، يمكنك إجراء بحث على الويب عن المورّد. وإذا لم تكن متأكدًا من هوية المورِّد، يمكنك تحديد هويته باتِّباع الخطوات أدناه.

مواضيع ذات صلة

هل كان ذلك مفيدًا؟
كيف يمكننا تحسينها؟

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

تسجيل الدخول للحصول على خيارات دعم إضافية لحل مشكلتك بسرعة