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Lorsque vous configurez la gestion avancée avec les appareils Apple iOS, vous créez un certificat Apple Push que vous devez renouveler chaque année. Le certificat établit une connexion de confiance entre les appareils iOS et le domaine de votre organisation.
Avant de commencer
- Si le certificat expire avant son renouvellement, les données Google Workspace ne seront plus synchronisées avec les appareils iOS, et les utilisateurs verront un message d'erreur dans l'application Google Device Policy.
- Vous disposez de 30 jours pour renouveler le certificat après sa date d'expiration. C'est la période prévue par Apple actuellement, mais elle est susceptible de changer à l'avenir.
- Vous ne pouvez pas renouveler le certificat 30 jours après son expiration ou si vous ne disposez pas du mot de passe correspondant à l'ID Apple associé au certificat.
- Si vous ne pouvez pas renouveler votre certificat, vous pouvez en créer un autre. Dans ce cas, vos utilisateurs iOS doivent se désinscrire et se réinscrire dans l'application Google Device Policy pour synchroniser les données Google Workspace. Pour en savoir plus, consultez Configurer un certificat Apple Push.
- Veuillez ne pas actualiser la fenêtre de votre navigateur, ni fermer de pages pendant le renouvellement du certificat.
Renouveler votre certificat
Étape 1 : Générez une demande de renouvellement
-
Connectez-vous à la Console d'administration Google.
Connectez-vous avec votre compte administrateur (ne se terminant pas par "@gmail.com").
-
Dans la console d'administration, accédez à Menu
Appareils
Appareils mobiles et points de terminaison
- Cliquez sur Certificats Apple.
Les détails du certificat actuel sont affichés, à savoir l'identifiant unique, l'ID Apple et la date d'expiration.
- Cliquez sur Renouveler le certificat.
- Cliquez sur Obtenir la demande de signature de certificat, puis enregistrez cette demande (fichier .csr). Téléchargez ce fichier une seule fois.
Étape 2 : Obtenez un certificat renouvelé
- Cliquez sur Portail Apple Push Certificates.
- Dans le nouvel onglet, connectez-vous au portail Apple à l'aide de l'ID Apple et du mot de passe utilisés lors de la création du certificat.
- À côté du certificat que vous souhaitez renouveler, cliquez sur Renouveler, puis acceptez les conditions d'utilisation.
Conseil : Si plusieurs certificats sont répertoriés, vous devez identifier celui souhaité. Repérez les certificats dont la date d'expiration est identique à celle indiquée dans la console d'administration Google. Cliquez sur le bouton d'informations i situé à côté de chaque certificat pour trouver l'identifiant unique et vérifier qu'il correspond au certificat que vous souhaitez renouveler. - Cliquez sur Sélectionner un fichier et ouvrez le fichier de demande de signature de certificat (.csr) que vous avez enregistré à l'étape 1.
- Cliquez sur Importer pour envoyer le fichier de demande.
Apple accepte la demande et affiche une page de confirmation qui inclut le type de service, le domaine de votre fournisseur, ainsi que la date d'expiration du certificat. - Cliquez sur Télécharger et enregistrez le fichier de certificat signé (.pem). Téléchargez ce fichier une seule fois.
- Revenez à l'onglet ou à la fenêtre de la console d'administration.
Étape 3 : Téléchargez votre certificat renouvelé
- Cliquez sur Importer un certificat, puis sélectionnez le fichier de certificat (.pem) que vous avez enregistré sur la page de confirmation Apple à l'étape précédente.
- Cliquez sur Enregistrer et continuer.
Le système valide et importe le certificat renouvelé. En cas de problème, assurez-vous que le certificat signé que vous avez envoyé correspond à l'identifiant unique du certificat existant.
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