RemedyForce クラウド アプリケーション

この操作を行うには、特権管理者としてログインする必要があります。

SAML（Security Assertion Markup Language）を利用すると、ユーザーは Google Cloud の認証情報で企業向けクラウド アプリケーションにログインできます。

Remedyforce 用に SAML 経由での SSO を設定する

手順 1: Remedyforce を SAML 2.0 のサービス プロバイダ（SP）として設定する

1. Remedyforce アプリケーションにログインします。
2. [ドメイン管理] > [私のドメイン] でドメイン名を選択し、それを [サブドメイン] ボックスに入力します。
3. [Security Controls] > [Single Sign-on Settings] で、[Edit] をクリックし、[SAML enabled] チェックボックスをオンにします。
4. [New] をクリックし、すべての欄に入力します。
   1. Google の [エンティティ ID] 欄の値（[ドメイン名].my.salesforce.com）を [Issuer] 欄にコピーします。
   2. Google の [SSO の URL] 欄の値を [identity provider Login URL] 欄にコピーします。
   3. 上記の手順 2 で確認した Remedyforce のドメイン名を [エンティティ Id] 欄に入力します。
   4. [HTTP リダイレクト] を選択します。
5. [Login URL] の値をコピーして保存します。この情報を手順 2 で管理コンソールの [ACS の URL ] 欄に貼り付けます。
6. [保存] をクリックします。
7. 次の手順に進んで Google を SAML ID プロバイダ（IdP）として設定します。

手順 2: Google を SAML ID プロバイダ（IdP）として設定する

1. Google 管理コンソールにログインします。

   特権管理者権限のあるアカウント（末尾が @gmail.com でないもの）でログインしてください。

2. 管理コンソールで、メニュー アイコン   [アプリ] [ウェブアプリとモバイルアプリ] にアクセスします。
3. [アプリを追加] [アプリを検索] をクリックします。
4. 検索フィールドに「Remedyforce」と入力します。
5. 検索結果で、Remedyforce SAML アプリケーションにカーソルを合わせ、[選択] をクリックします。
6. [Google ID プロバイダの詳細] ページで、[続行] をクリックします。
7. [サービス プロバイダの詳細] ページで次の設定を行います。
   1. [ACS の URL] を、上記の手順 1 で Remedyforce からコピーしたログイン URL に置き換えます。
   2. [エンティティ ID] の {your-domain} を Remedyforce のサブドメイン名に置き換えます。
8. [続行] をクリックします。
9. （省略可）Google ディレクトリの属性を対応するアプリの属性にマッピングするには、[属性のマッピング] ウィンドウで次の操作を行います。

   1. [マッピングを追加] をクリックします。
   2. [フィールドを選択] をクリック Google ディレクトリの属性を選択します。
   3. [アプリ属性] に、対応するアプリ属性を入力します。
10. （省略可）このアプリに関連するグループの名前を入力するには:

    1. [グループ メンバー（省略可）] で [グループを検索] をクリックし、グループ名を 1 文字以上入力し、グループ名を選択します。
    2. 必要に応じてグループを追加します（最大 75 個のグループ）。
    3. [アプリの属性] に、サービス プロバイダの対応するグループ属性名を入力します。

    入力したグループ名の数に関係なく、SAML レスポンスには、ユーザーが（直接的または間接的に）メンバーになっているグループのみが含まれます。詳しくは、グループ メンバーシップのマッピングの概要をご覧ください。

11. [属性のマッピング] ページで、[完了] をクリックします。

手順 3: Remedyforce アプリを有効にする

1. Google 管理コンソールにログインします。

   特権管理者権限のあるアカウント（末尾が @gmail.com でないもの）でログインしてください。

2. 管理コンソールで、メニュー アイコン   [アプリ] [ウェブアプリとモバイルアプリ] にアクセスします。
3. [Remedyforce] を選択します。
4. [ユーザー アクセス] をクリックします。

5. 組織内のすべてのユーザーに対してサービスを有効または無効にするには、[オン（すべてのユーザー）] または [オフ（すべてのユーザー）] をクリックし、[保存] をクリックします。

6. （省略可）特定の組織部門に対してサービスを有効または無効にするには:

   1. 左側で組織部門を選択します。
   2. サービスのステータスを変更するには、[オン] または [オフ] を選択します。
   3. 次のいずれかを選択します。
      • [サービス] のステータスが [継承] になっており、親組織の設定が変更された場合でも現在の設定を維持したい場合は、[オーバーライド] をクリックします。
      • [サービスのステータス] が [上書きされました] になっている場合は、[継承] をクリックして親と同じ設定に戻すか、[保存] をクリックして新しい設定を維持します（親組織の設定が変更された場合でも、現在の設定を維持します）。
        注: 詳しくは、組織構造についてのページをご覧ください。
7. 組織部門全体または組織部門内の一部のユーザーに対してサービスを有効にするには、アクセス グループを使用します。詳しくは、グループに対するサービスの有効化についてのページをご覧ください。
8. Remedyforce のユーザー アカウントのメール ID が Google ドメイン内のものと一致することを確認します。

手順 4: SSO の動作を確認する

Remedyforce では、ID プロバイダ（IdP）を起点とする SSO とサービス プロバイダ（SP）を起点とする SSO の両方がサポートされています。以下の手順に沿って、いずれかのモードの SSO を確認します。

IdP を起点とする SSO

1. Google 管理コンソールにログインします。

   特権管理者権限のあるアカウント（末尾が @gmail.com でないもの）でログインしてください。

2. 管理コンソールで、メニュー アイコン   [アプリ] [ウェブアプリとモバイルアプリ] にアクセスします。
3. [Remedyforce] を選択します。
4. 左上の [SAML ログインをテスト] をクリックします。

   Remedyforce が別のタブで開きます。開かない場合は、表示された SAML エラー メッセージの情報を参考にして、必要に応じて IdP と SP の設定を更新し、SAML ログインを再テストします。

SP を起点とする SSO

1. https://[ドメイン名].my.salesforce.com を開きます。Google ログインページにリダイレクトされます。
2. ユーザー名とパスワードを入力します。

認証情報が認証されると、Remedyforce にリダイレクトされます。

 

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