Applicazione cloud Zoho CRM

Per questa attività, devi aver eseguito l'accesso come super amministratore.

Il protocollo SAML (Security Assertion Markup Language) consente agli utenti di accedere alle applicazioni cloud aziendali con le proprie credenziali Google Cloud.

Configurare il servizio SSO tramite SAML per Zoho CRM

Passaggio 1: configura Google come provider di identità (IdP) SAML

1. Accedi alla Console di amministrazione Google.

   Accedi utilizzando un account con privilegi di super amministratore (non termina con @gmail.com).

2. Nella Console di amministrazione, vai a Menu  ApplicazioniApplicazioni web e app mobile.
3. Fai clic su Aggiungi appCerca app.
4. Inserisci Zoho CRM nel campo di ricerca.
5. Nei risultati di ricerca, passa il mouse sopra l'app SAML Zoho CRM e fai clic su Seleziona.
6. Nella pagina Dettagli del provider di identità Google:
   • Copia e salva l'URL SSO.
   • Scarica il Certificato.
7. Fai clic su Continua.
8. Nella pagina Dettagli del fornitore di servizi, modifica l'URL ACS, sostituendo {your-account-id} con il tuo ID account Zoho.
9. Fai clic su Continua.
10. (Optional) On the Attribute Mapping page, map Google directory attributes to corresponding application attributes:

    1. Click Add Mapping.
    2. Click the Select field menu and select a Google directory attribute.
    3. Enter the corresponding application attribute under App attributes.
11. (Facoltativo) Per inserire nomi di gruppi pertinenti per questa app:

    1. In (Facoltativo) Appartenenza al gruppo, fai clic su Cerca un gruppo, inserisci una o più lettere del nome del gruppo e seleziona il nome del gruppo.
    2. Se necessario, aggiungi altri gruppi (massimo 75).
    3. Per Attributo App, inserisci il nome dell'attributo dei gruppi corrispondente del fornitore di servizi.

    Indipendentemente dal numero di nomi di gruppi che inserisci, la risposta SAML includerà solo i gruppi a cui un utente appartiene direttamente o indirettamente. Per saperne di più, vai a Informazioni sulla mappatura dell'iscrizione al gruppo.

12. Nella pagina Mappatura attributi, fai clic su Fine.

Passaggio 2: configura Zoho CRM come fornitore di servizi (SP) SAML 2.0

1. Apri una nuova finestra in incognito nel browser.
2. Accedi a https://one.zoho.com con l'account amministratore di Zoho CRM della tua organizzazione.
3. Fai clic sull'icona delle impostazioni in alto a destra.
4. Fai clic su Organization info (Informazioni sull'organizzazione).
5. Attiva l'opzione SAML Authentication (Autenticazione SAML).
6. Inserisci i dati forniti da Google nel passaggio 1 nei campi seguenti:
   • SSO Target URL (URL SSO di destinazione): incolla il valore che hai copiato dal campo URL SSO.
   • X.509 Certificate (Certificato X.509): incolla il certificato che hai scaricato.
7. Fai clic su Salva.

Passaggio 3: attiva l'app Zoho CRM

1. Accedi alla Console di amministrazione Google.

   Accedi utilizzando un account con privilegi di super amministratore (non termina con @gmail.com).

2. Nella Console di amministrazione, vai a Menu  ApplicazioniApplicazioni web e app mobile.
3. Seleziona Zoho CRM.
4. Fai clic su Accesso utenti.

5. Per attivare o disattivare un servizio per tutti gli utenti dell'organizzazione, fai clic su ON per tutti o OFF per tutti, quindi fai clic su Salva.

6. (Facoltativo) Per attivare o disattivare un servizio per un'unità organizzativa:

   1. A sinistra, seleziona l'unità organizzativa.
   2. Per modificare lo stato del servizio, seleziona ON o OFF.
   3. Scegli un'opzione:
      • Se lo stato del servizio è impostato su Ereditato e vuoi mantenere l'impostazione aggiornata, anche se quella di livello superiore viene modificata, fai clic su Ignora.
      • Se lo stato del servizio è impostato su Ignorato, fai clic su Eredita per ripristinare la stessa impostazione del livello superiore oppure fai clic su Salva per mantenere la nuova impostazione anche in caso di modifica dell'impostazione di livello superiore.
        Nota: scopri di più sulla struttura organizzativa.
7. Per attivare un servizio per un insieme di utenti all'interno di una o tutte le unità organizzative, seleziona un gruppo di accesso. Per informazioni dettagliate, consulta l'articolo che spiega come attivare un servizio per un gruppo.
8. Accertati che gli ID email degli account utente di Zoho CRM corrispondano a quelli presenti nel tuo dominio Google.

Passaggio 4: verifica che il servizio SSO funzioni

Zoho CRM supporta il servizio SSO avviato sia da un provider di identità (IdP) sia da un fornitore di servizi (SP). Per verificare il servizio SSO in una delle due modalità, segui questi passaggi:

Avvio da provider di identità

1. Accedi alla Console di amministrazione Google.

   Accedi utilizzando un account con privilegi di super amministratore (non termina con @gmail.com).

2. Nella Console di amministrazione, vai a Menu  ApplicazioniApplicazioni web e app mobile.
3. Seleziona Zoho CRM.
4. In alto a sinistra, fai clic su Verifica accesso SAML. 

   Zoho CRM dovrebbe aprirsi in una scheda separata. In caso contrario, utilizza le informazioni contenute nei messaggi di errore SAML restituiti per aggiornare le impostazioni del provider di identità e del fornitore di servizi nel modo opportuno, quindi verifica di nuovo l'accesso SAML.

Avvio da fornitore di servizi

1. Chiudi tutte le finestre del browser.
2. Apri https://accounts.zoho.com/samlauthrequest/youdomai. Dovresti essere reindirizzato alla pagina di accesso di Google.
3. Inserisci il tuo nome utente e la password.

Una volta autenticate le tue credenziali, verrai reindirizzato nuovamente a Zoho CRM.

 

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