Dejar de gestionar dispositivos móviles en una organización

Este artículo está dirigido a administradores. Para saber cómo gestionar una cuenta de trabajo en un dispositivo móvil, consulta el artículo sobre formación y ayuda sobre los dispositivos móviles.

Si decides no gestionar los dispositivos móviles de tu organización, puedes desactivar la gestión de dispositivos móviles. También puedes configurar un ajuste independiente para impedir que los usuarios sincronicen datos de trabajo con sus dispositivos.

Si lo que quieres es desactivar los requisitos de contraseña en los dispositivos móviles sin dejar de gestionarlos, echa un vistazo a este artículo.

Efectos de desactivar la gestión de dispositivos móviles

Si desactivas la gestión de dispositivos móviles y no permites que los dispositivos sincronicen datos de trabajo, ocurre lo siguiente:

  • Los usuarios no pueden iniciar sesión en aplicaciones con sus cuentas de trabajo desde sus dispositivos móviles, aunque sí pueden iniciar sesión en las versiones web de Gmail y de otros servicios mediante una aplicación de navegador.

Si desactivas la gestión de dispositivos móviles, pero permites que los dispositivos sincronicen datos de trabajo, ocurrirá lo siguiente:

  • No podrás borrar los datos de trabajo de un dispositivo perdido o robado.
  • No podrás aplicarles políticas ni gestionarlos desde la consola de administración de Google.
  • Puedes seguir consultando información en la consola de administración sobre los dispositivos que antes se gestionaban.
  • (Solo Google Workspace) Los dispositivos nuevos se muestran si sincronizan datos mediante Google Sync.
  • No podrás revisar ni aprobar dispositivos para que puedan acceder a datos de trabajo, incluso si necesitas la aprobación de un administrador para acceder a dispositivos.
  • Los usuarios de Android que tuvieran habilitada la gestión avanzada de dispositivos móviles no podrán descargar ni instalar aplicaciones. Solo funcionarán las aplicaciones que hubiera instaladas antes de que desactivaras la gestión de dispositivos móviles o que estuvieran aprobadas en tu proveedor de gestión de movilidad empresarial. Para evitar que se produzca este problema, utiliza una de las siguientes soluciones:
    • Habilita la gestión básica de dispositivos móviles para los usuarios afectados.
    • Quita el perfil de trabajo del dispositivo y, a continuación, vuelve a configurar la cuenta de trabajo.
    • Restablece el estado de fábrica del dispositivo.
  • No se podrá pedir a los usuarios que verifiquen su identidad en los dispositivos móviles gestionados cuando se detecte un intento de inicio de sesión sospechoso. No obstante, es posible que se utilicen otros métodos de autenticación en sus dispositivos. Para obtener más información, consulta el artículo Verificar la identidad de los usuarios mediante sistemas de seguridad adicionales.

Desactivar la gestión (opción no recomendada)

Puedes desactivar la gestión de dispositivos móviles en toda tu organización o solo en determinados tipos de dispositivos. Si desactivas la gestión, te recomendamos que también impidas que los dispositivos sincronicen datos de trabajo. 

Antes de empezar: para aplicar la configuración solo a determinados usuarios, coloca sus cuentas en una unidad organizativa.
  1. Inicia sesión en la consola de administración de Google.

    Debes utilizar tu cuenta de administrador (no termina en @gmail.com).

  2. En la página principal de la consola de administración, ve a Dispositivos.
  3. A la izquierda, haz clic en Dispositivos móviles y puntos finalesy luegoConfiguracióny luegoConfiguración universal.
  4. Haz clic en Generaly luegoGestión de Dispositivos Móviles.
  5. Si quieres aplicar la configuración a todos los usuarios, deja seleccionado el nivel organizativo superior. De lo contrario, selecciona una unidad organizativa secundaria.
  6. Elige una opción:
    • Para desactivar la gestión de todos los dispositivos móviles, selecciona Desactivar la gestión de dispositivos móviles.
    • Si quieres desactivarla solo para determinados tipos de dispositivos, selecciona Personalizado. A continuación, junto al tipo de dispositivos que no quieras gestionar, selecciona Sin administrar.
  7. Haz clic en Guardar. Si has configurado una unidad organizativa secundaria, es posible que tengas la opción de Heredar o Anular la configuración de su unidad organizativa principal.
  8. (Recomendado) Impide que los dispositivos sincronicen datos de trabajo.

Impedir que los dispositivos sincronicen datos de trabajo

Puedes impedir que sincronicen datos de trabajo todos los dispositivos móviles de tu organización o solo los de determinados tipos u organizaciones. 

Antes de empezar: para aplicar la configuración solo a determinados usuarios, coloca sus cuentas en una unidad organizativa.
  1. Inicia sesión en la consola de administración de Google.

    Debes utilizar tu cuenta de administrador (no termina en @gmail.com).

  2. En la página principal de la consola de administración, ve a Dispositivos.
  3. A la izquierda, haz clic en Dispositivos móviles y puntos finalesy luegoConfiguracióny luegoConfiguración universal.
  4. Haz clic en Acceso a los datos.
  5. Si quieres aplicar la configuración a todos los usuarios, deja seleccionado el nivel organizativo superior. De lo contrario, selecciona una unidad organizativa secundaria.
  6. Para que los dispositivos Android no sincronicen datos de trabajo, haz clic en Android Sync y desmarca la casilla.
  7. Para que los iPhone e iPad no sincronicen datos de trabajo, haz clic en iOS Sync y desmarca la casilla.
  8. (Solo en Google Workspace) Para que los dispositivos Google Sync (como los dispositivos Microsoft Windows Phone, iOS o BlackBerry) no puedan sincronizar datos de trabajo, haz clic en Google Sync y desmarca la casilla Permitir que los datos de trabajo se sincronicen a través de ActiveSync.
  9. Haz clic en Guardar. Si has configurado una unidad organizativa secundaria, es posible que tengas la opción de Heredar o Anular la configuración de su unidad organizativa principal.



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