与日历互操作工具有关的问题的解决方案

请按照以下提示排查与日历互操作工具有关的问题。

问题 解决方法
尝试查看某位 G Suite 用户的有空/忙碌信息时,Microsoft® Exchange/Office 365™ 用户会收到找不到该用户的错误消息。其他 G Suite 用户帐号能正常运行。 确保在 Exchange/Office 365 环境中为 G Suite 用户创建的自定义联系人已启用邮件功能
G Suite 仅能查看部分 Exchange/Office 365 用户的有空/忙碌信息。 日历互操作工具要求 Exchange 用户的电子邮件地址不能被 Google 用户所使用(无论是用作 G Suite 域名的一部分还是普通用户帐号)。

如果只有部分帐号可以使用有空/忙碌信息查询功能仅,这很可能不是因为日历互操作工具配置出现问题,而是因为 Google 中存在 Exchange 帐号。

修正方法:

  • 在 Google 管理控制台中,搜索要查询的用户的电子邮件地址。如果找到的话,请确保对应用户所在的单位部门已停用 Google 日历。
  • 通过非受管用户(普通用户)转移工具查找有冲突的帐号并解决冲突问题。
  • 如果相应帐号已存在于 G Suite 中,但您希望该帐号使用日历互操作工具,那么您可以暂时将该 G Suite 帐号移至已停用日历的单位。
Exchange/Office 365 无法查看 G Suite 用户的有空/忙碌信息。 输入某位 G Suite 用户的电子邮件地址,使用测试人员工具进行测试。系统随即会要求 Exchange 解决该 G Suite 用户的有空/忙碌信息查询问题,而且应该会显示详细的错误消息。
Exchange 2010 无法查看 G Suite 用户的有空/忙碌信息。测试人员工具中的 Exchange 服务器响应如下:由于找不到 Autodiscover 端点,因此 <有空/忙碌信息地址空间> <G Suite 域名>无法使用 运行以下 PowerShell 命令:

(Invoke-WebRequest https://autodiscover.<G Suite 域名>/autodiscover/autodiscover.xml -Method POST).Content

注意:上述命令中的 <G Suite 域名> 应与错误消息中的域名一致。

输出结果应与 autodiscover.xml 文件的内容相符。如果您收到了不符的输出结果或错误消息,请参阅针对您网络服务器的文档。Microsoft IIS 不允许通过 POST 请求访问静态文件,因此如果您看到 405 错误(不允许的方法)且您使用的是 IIS,那么您可能需要配置 IIS,从而将 autodiscover.xml 文件识别为脚本(例如服务器端包含 (SSI))。

G Suite 无法查看 Exchange/Office 365 用户的有空/忙碌信息。

输入某位 G Suite 用户的电子邮件地址,使用测试人员工具进行测试。系统随即会要求 Exchange 解决该 G Suite 用户的有空/忙碌信息查询问题,而且应该会显示详细的错误消息。

如果测试人员工具未出现错误,但仍然无法从 Google 日历中查看 Exchange/Office 365 用户的有空/忙碌信息,那么很可能是相应 G Suite 或 Google 用户启用了 Google 日历。了解详情。请检查并确保相应用户的 Google 日历服务处于停用状态(即使是其他 G Suite 帐号中的用户也是如此)。

活动详细信息功能已启用,但 Exchange/Office 365 用户只能看到 G Suite 用户的有空/忙碌信息区块。

 

确认您选择的 Google 角色帐号能够访问所需的日历和活动详细信息。

  1. 在 Google 日历中登录该帐号,并尝试访问详细信息未在 Outlook 中显示的 Google 日历。
  2. 确保您可以在 Google 日历中看到详细信息。

您使用的可能是较旧的日历互操作工具身份验证设置,而相应设置仅允许访问有空/忙碌信息数据。要解决此问题,请使用凭据生成工具重新生成 Exchange 凭据,并按照本文第 3 至第 5 步的说明更新有空/忙碌信息地址空间。

活动详细信息功能已启用,但 Google 日历用户只能看到 Exchange/Office 365 用户的有空/忙碌信息区块。

确认您选择的 Exchange 角色帐号能够访问所需的日历和活动详细信息。

  1. 在 Outlook 中登录该帐号,并尝试访问详细信息未在 Google 日历中显示的 Exchange 日历。
  2. 确保您可以在 Outlook 中看到详细信息。

 

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