Если у вас возникли проблемы с Инструмент взаимодействия с Календарем, следуйте указанным ниже инструкциям по устранению неполадок.
Проблема | Объяснение и решение |
---|---|
При попытке проверить статус доступности пользователя Google Workspace у пользователей Microsoft Exchange или Exchange Online (Microsoft 365) появляется сообщение о том, что пользователь не найден. Другие аккаунты Google Workspace работают должным образом. | Убедитесь, что для настраиваемого контакта этого пользователя Google Workspace в среде Exchange или Exchange Online включена поддержка почты. |
Пользователи Google Workspace не могут посмотреть статус доступности некоторых пользователей Exchange. | Для корректной работы инструмента "Инструмент взаимодействия с Календарем" необходимо, чтобы адреса электронной почты пользователей Exchange не использовались ими в Google, например в домене Google Workspace или в личном аккаунте.
Скорее всего, проблема не связана с работой продукта "Инструмент взаимодействия с Календарем", а заключается в том, что у пользователя есть аккаунт Exchange в Google. Рекомендуемые действия:
|
Пользователи Exchange не могут проверять статус занятости пользователей Google Workspace. |
Протестируйте функцию запроса информации о занятости с помощью этого инструмента проверки. Инструмент проверки запрашивает информацию о занятости пользователя через Exchange. Если вводится адрес электронной почты Google Workspace, Exchange запрашивает информацию о занятости из Google Workspace. Если вводится адрес Exchange, то информация берется с сервера Exchange. В инструменте также приводятся подробные сообщения об ошибках, которые возникают в Exchange. Чтобы выполнить эту задачу, войдите в аккаунт суперадминистратора. |
Пользователи Google Workspace не могут проверять статус занятости пользователей Exchange. |
Протестируйте функцию запроса информации о занятости пользователя с помощью этого инструмента проверки, указав адрес электронной почты пользователя Exchange. Инструмент запросит в Exchange статус занятости пользователя. Вы увидите подробное сообщение об ошибке. Чтобы выполнить эту задачу, войдите в аккаунт суперадминистратора. Если инструмент проверки доступности не обнаруживает ошибок, веб-интерфейс Google Календаря все равно может показывать неправильную информацию. Вот несколько примеров:
Наиболее распространенная причина этих проблем – у пользователя Google Workspace или Google включен Google Календарь. Отключите Google Календарь для этого пользователя (даже если это пользователь в другом аккаунте Google Workspace). |
Отображение подробных сведений о мероприятиях включено, однако пользователям Exchange доступна только информация о занятости пользователей Google Workspace. |
Убедитесь, что у выбранных вами ролевых аккаунтов Google есть доступ к нужным календарям и сведениям о мероприятиях.
Возможно, вы используете устаревшие параметры аутентификации инструмента "Инструмент взаимодействия с Календарем", которые позволяют просматривать только сведения о доступности пользователя. Чтобы решить проблему, повторно сгенерируйте учетные данные Exchange с помощью этого инструмента. Затем обновите адресное пространство доступности с помощью инструмента настройки сервера Exchange. Подробнее о том, как предоставить пользователям Exchange доступ к статусам занятости из Календаря… |
Отображение сведений о мероприятиях включено, однако пользователи Google Календаря могут просматривать только информацию о доступности пользователей Exchange. |
Убедитесь, что у выбранных вами ролевых аккаунтов Exchange есть доступ к нужным календарям и сведениям о мероприятиях.
|
Google, Google Workspace, а также другие связанные знаки и логотипы являются товарными знаками компании Google LLC. Все другие названия компаний и продуктов являются товарными знаками соответствующих компаний.