Resolver problemas na ferramenta Calendar Interop

Siga estas etapas de solução de problemas se você tiver problemas com o Calendar Interop.

Problema	Explicação e resolução
Ao tentar verificar a disponibilidade de um usuário do Google Workspace, os usuários do Microsoft Exchange ou do Exchange Online (Microsoft 365) recebem uma mensagem de erro informando que o usuário não foi encontrado. Outras contas de usuário do Google Workspace funcionam normalmente.	Confirme que o contato personalizado criado para o usuário do Google Workspace no ambiente Exchange ou Exchange Online tem um e-mail ativado.
Os usuários do Google Workspace só podem verificar a disponibilidade de alguns usuários do Exchange	O Calendar Interop exige que os endereços de e-mail do Exchange não sejam utilizados pelos usuários do Google (como parte do domínio do Google Workspace ou como uma conta pessoal). Se as buscas de disponibilidade (disponível/ocupado) funcionarem para algumas contas e não para outras, é provável que haja uma conta do Exchange no Google. Tente as seguintes ações corretivas: No Google Admin Console, procure o endereço de e-mail. Se você encontrá-lo, confirme se o usuário está em uma unidade organizacional onde o Google Agenda está desativado. Use a ferramenta de transferência de usuários não gerenciados para resolver a conta conflitante. Se a conta existir no Google Workspace, mas você quiser usar o Calendar Interop para a mesma conta, mova temporariamente o Google Workspace para uma organização em que o Agenda esteja desativado.
Os usuários do Exchange não conseguem verificar a disponibilidade dos usuários do Google Workspace	Faça um teste com o testador de pesquisa de disponibilidade do usuário. Saiba mais em Verificar a disponibilidade usando o testador. Em seguida, verifique o resumo do erro para mais informações sobre solução de problemas.
Os usuários do Google Workspace não conseguem verificar a disponibilidade dos usuários do Exchange	Faça um teste com o verificador de pesquisa de disponibilidade do usuário digitando o endereço de e-mail de um usuário do Exchange. Saiba mais em Verificar a disponibilidade usando o testador. Verifique o resumo do erro para informações sobre solução de problemas. Se o teste não mostrar um erro, verifique se há informações incorretas na interface da Web do Google Agenda. Estes são os possíveis sintomas: O usuário aparece como ocupado quando está marcado como disponível no Exchange. O usuário aparece como disponível quando está marcado como ocupado no Exchange. Você recebe a mensagem de erro Não é possível exibir a agenda. A causa mais comum desses sintomas é a ativação do serviço Google Agenda dos usuários do Google Workspace. Verifique se o serviço do Google Agenda está desativado para esse usuário, mesmo que seja um usuário de outra conta do Google Workspace.
O recurso "Detalhes do evento" está ativado, mas os usuários do Google Agenda só veem os blocos de disponibilidade dos usuários do Google Workspace.	Verifique se as contas de função do Google têm acesso às agendas e aos detalhes de eventos necessários: Faça login na conta de função e tente acessar o Google Agenda que está causando problemas no Microsoft Outlook. Confirme se você consegue ver os detalhes no Google Agenda. Se não for possível acessar os detalhes, talvez você esteja usando uma configuração de autenticação antiga do Calendar Interop, que só permite acessar os dados de disponibilidade. Para corrigir isso, gere novamente as credenciais do Exchange seguindo as etapas 3 a 5 em Permitir que os usuários do Exchange vejam dados de disponibilidade do Agenda.
O recurso "Detalhes do evento" está ativado, mas os usuários do Google Agenda só recebem blocos de disponibilidade dos usuários do Exchange.	Verifique se as contas de função do Exchange podem acessar as agendas e os detalhes de eventos necessários: Faça login na conta do Outlook e tente acessar o calendário do Exchange que está causando problemas no Google Agenda. Confirme que você pode ver os detalhes no Outlook.

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