カレンダーの相互運用で問題が発生した場合は、次のトラブルシューティング手順を実行してください。
問題 | 説明と解決策 |
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Microsoft Exchange または Exchange Online(Microsoft 365)から特定の Google Workspace ユーザーの空き情報を確認しようとすると、ユーザーが見つからないとのエラー メッセージが表示されます。他の Google Workspace ユーザー アカウントの空き情報は確認できています。 | その Google Workspace ユーザーに対して、Exchange または Exchange Online 環境でカスタムのメール連絡先が作成されていることを確認します。 |
Google Workspace から、一部の Exchange ユーザーの空き情報しか確認できません。 | カレンダーの相互運用が機能するには、Exchange ユーザーのメールアドレスが、Google Workspace ドメインのアカウントまたは、一般ユーザー向けアカウントとして、Google ユーザーに使用されていないことが前提となります。
一部のアカウントの空き情報しか検索できないのは、おそらくカレンダーの相互運用の設定の問題ではなく、該当する Exchange アカウントが Google に登録されていることが原因だと考えられます。 解決策:
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Exchange から Google Workspace ユーザーの空き情報を確認できません。 |
ユーザーの空き情報検索テスターツールを使用してテストを行います。 このテスターツールは、Exchange を使用してユーザーの空き情報を取得します。Google Workspace のメールアドレスを入力すると、Exchange で Google Workspace の空き情報を取得します。Exchange のメールアドレスを入力すると、Exchange ユーザーの空き時間を取得します。また、Exchange で発生した詳細なエラー メッセージが表示されます。 この操作を行うには、特権管理者としてログインする必要があります。 |
Google Workspace から Exchange ユーザーの空き情報を確認できません。 |
ユーザーの空き情報検索テスターツールに Exchange ユーザーのメールアドレスを入力してテストを行います。このテストを行うことで、ユーザーの空き情報の解決リクエストが Exchange に送られます。テスターに詳細なエラー メッセージが表示されます。 この操作を行うには、特権管理者としてログインする必要があります。 空き情報検索テスターツールでエラーが見つからなくても、Google カレンダーのウェブ インターフェースには間違った情報が表示されることがあります。たとえば、次のような現象が起きることがあります。
このような現象の原因として最も多いのは、その Google Workspace ユーザーまたは Google ユーザーが、Google カレンダーを有効にしていることです。 (別の Google Workspace アカウントのユーザーである場合でも)このユーザーの Google カレンダー サービスが無効になっていることを確認してください。 |
予定の詳細の機能がオンになっているのに Exchange ユーザーに Google Workspace ユーザーの予定の時間枠しか表示されません。 |
選択した Google のロール アカウントが、必要なカレンダーと予定の詳細にアクセスできることを確認します。
カレンダーの相互運用の認証設定が古いため、空き情報にしかアクセスできない可能性があります。その場合は、Exchange 認証情報生成ツールを使用して Exchange の認証情報を再生成し、Exchange サーバー設定ツールを使用して可用性アドレス スペースを更新します。 詳しくは、Exchange ユーザーにカレンダーの空き情報の参照を許可するのステップ 3~5 をご覧ください。 |
予定の詳細表示機能が有効になっているにもかかわらず、Google カレンダーのユーザーに表示されるのは Exchange ユーザーの予定の時間枠のみです。 |
選択した Exchange のロール アカウントが、必要なカレンダーと予定の詳細にアクセスできることを確認します。
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