Memecahkan masalah Interop Kalender

Ikuti langkah-langkah pemecahan masalah ini jika Anda mengalami masalah dengan Interop Kalender.

Masalah	Penjelasan & penyelesaian
Saat mencoba memeriksa ketersediaan pengguna Google Workspace, pengguna Microsoft Exchange atau Exchange Online (Microsoft 365) akan menerima pesan error yang menyatakan bahwa pengguna tidak ditemukan. Akun pengguna Google Workspace lainnya tetap berfungsi sesuai yang diinginkan.	Pastikan kontak kustom yang dibuat untuk pengguna Google Workspace di lingkungan Exchange atau Exchange Online telah mengaktifkan email.
Pengguna Google Workspace dapat memeriksa ketersediaan beberapa pengguna Exchange, tetapi tidak untuk pengguna lainnya.	Interop Kalender mewajibkan alamat email pengguna Exchange tidak digunakan oleh pengguna Google, baik sebagai bagian dari domain Google Workspace maupun sebagai akun konsumen. Jika pencarian ketersediaan (senggang/sibuk) hanya berfungsi untuk beberapa akun dan bukan akun lain, penjelasannya mungkin tidak terkait masalah konfigurasi Interop Kalender. Mungkin saja dikarenakan adanya akun Exchange di Google. Tindakan perbaikan: Di konsol Google Admin, cari alamat email pengguna. Jika Anda menemukannya, pastikan pengguna berada di unit organisasi dengan Google Kalender yang dinonaktifkan. Periksa alat transfer untuk pengguna (konsumen) yang tidak dikelola, tempat Anda dapat menyelesaikan akun bentrok. Jika akun sudah ada di Google Workspace, tetapi ingin menggunakan Interop Kalender untuk akun yang sama, Anda dapat memindahkan Google Workspace untuk sementara ke organisasi dengan Kalender dinonaktifkan.
Pengguna Exchange tidak dapat memeriksa ketersediaan pengguna Google Workspace.	Lakukan pengujian menggunakan alat penguji pencarian ketersediaan pengguna. Alat penguji meminta ketersediaan pengguna menggunakan Exchange. Jika alamat email Google Workspace dimasukkan, Exchange akan meminta ketersediaan dari Google Workspace. Jika alamat email Exchange dimasukkan, Exchange akan mengambil ketersediaan pengguna Exchange. Alat ini juga menampilkan pesan error mendetail yang dialami Exchange. Anda harus login sebagai administrator super untuk tugas ini.
Pengguna Google Workspace tidak dapat memeriksa ketersediaan pengguna Exchange.	Lakukan pengujian menggunakan alat penguji pencarian ketersediaan pengguna dengan memasukkan alamat email pengguna Exchange. Langkah ini meminta Exchange untuk menyelesaikan ketersediaan pengguna. Anda akan mendapatkan pesan error mendetail yang ditampilkan. Anda harus login sebagai administrator super untuk tugas ini. Jika tidak ada error pada alat penguji ketersediaan (senggang/sibuk), antarmuka web Google Kalender mungkin masih menampilkan informasi yang salah. Ada beberapa kemungkinan gejala, misalnya: Pengguna muncul sebagai sibuk saat mereka ditandai sebagai tersedia di Exchange Pengguna muncul sebagai tersedia saat ditandai sibuk di Exchange Pesan error "Kalender tidak dapat ditampilkan" muncul. Penyebab paling umum untuk gejala ini adalah pengguna Google Workspace atau pengguna Google telah mengaktifkan Google Kalender.  ​Pastikan layanan Google Kalender dinonaktifkan untuk pengguna ini (meskipun jika pengguna tersebut berada di akun Google Workspace yang berbeda).
Fitur detail acara diaktifkan, namun pengguna Exchange hanya menerima blok ketersediaan pengguna Google Workspace.	Pastikan akun peran Google atau akun yang Anda pilih dapat mengakses kalender dan detail acara yang diperlukan. Login ke akun di Google Kalender dan coba akses Google Kalender yang detailnya tidak muncul di Microsoft Outlook. Pastikan Anda dapat melihat detailnya di Google Kalender. Anda mungkin menggunakan penyiapan autentikasi Interop Kalender lama, yang hanya mengizinkan akses ke data ketersediaan. Untuk memperbaikinya, buat kembali kredensial Exchange menggunakan alat pembuat kredensial autentikasi Exchange. Kemudian perbarui ruang alamat ketersediaan Anda menggunakan alat konfigurasi server Exchange. Untuk mengetahui detailnya, lakukan langkah 3 hingga 5 di Mengizinkan pengguna Exchange untuk melihat data ketersediaan Kalender.
Fitur detail acara diaktifkan, tetapi pengguna Google Kalender hanya mendapatkan blok ketersediaan pengguna Exchange.	Pastikan akun peran Exchange atau akun yang Anda pilih dapat mengakses kalender dan detail acara yang diperlukan. Login ke akun di Outlook dan coba akses kalender Exchange yang detailnya tidak muncul di Google Kalender. Pastikan Anda dapat melihat detailnya di Outlook.

_{Google, Google Workspace, serta merek dan logo yang terkait adalah merek dagang Google LLC. Semua nama perusahaan dan produk lainnya adalah merek dagang masing-masing perusahaan yang terkait.}