Solusi untuk masalah Interop Kalender

Ikuti tips berikut untuk memecahkan masalah terkait Interop Kalender.

Masalah Resolusi
Saat mencoba memeriksa ketersediaan pengguna G Suite, pengguna Microsoft Exchange/Office 365 mendapatkan pesan error yang menyatakan bahwa pengguna tidak ditemukan. Akun pengguna G Suite lainnya berfungsi seperti yang diharapkan. Pastikan bahwa kontak kustom yang dibuat untuk pengguna G Suite di lingkungan Exchange/Office 365 mendukung email.
Pengguna G Suite dapat memeriksa ketersediaan beberapa pengguna Exchange/Office 365 saja. Interop Kalender mewajibkan alamat email pengguna Exchange tidak digunakan oleh pengguna Google, baik sebagai bagian dari domain G Suite atau sebagai akun konsumen.

Jika pencarian ketersediaan (senggang/sibuk) hanya berfungsi untuk beberapa akun dan bukan akun lain, penjelasannya mungkin tidak terkait masalah konfigurasi Interop Kalender. Mungkin saja dikarenakan adanya akun Exchange di Google.

Tindakan perbaikan:

  • Di konsol Google Admin, cari alamat email pengguna. Jika Anda menemukannya, pastikan pengguna berada di unit organisasi dengan Google Kalender yang dinonaktifkan.
  • Periksa fitur transfer untuk pengguna (konsumen) yang tidak dikelola, tempat Anda dapat melihat dan menyelesaikan akun bentrok.
  • Jika akun sudah ada di G Suite, namun Anda ingin menggunakan Interop Kalender untuk akun yang sama, Anda dapat memindahkan akun G Suite untuk sementara waktu ke organisasi dengan Kalender dinonaktifkan.
Pengguna Exchange/Office 365 tidak dapat memeriksa ketersediaan pengguna G Suite.

Lakukan pengujian menggunakan fitur penguji ketersediaan pencarian ketersediaan pengguna .

Fitur penguji meminta ketersediaan pengguna menggunakan Exchange. Jika alamat email G Suite dimasukkan, Exchange akan meminta ketersediaan dari G Suite. Jika alamat email Exchange dimasukkan, Exchange akan mengambil ketersediaan pengguna Exchange. Fitur ini juga menampilkan pesan error mendetail yang dialami Exchange.

Anda harus login sebagai administrator super untuk tugas ini.

Pengguna Exchange 2010 tidak dapat memeriksa ketersediaan pengguna G Suite. Respons server Exchange pada fitur penguji menyatakan Domain G SuiteAvailabilityAddressSpace tidak dapat digunakan karena endpoint Autodiscover tidak dapat ditemukan Jalankan perintah PowerShell berikut:

(Invoke-WebRequest https://autodiscover.<G Suite domain>/autodiscover/autodiscover.xml -Method POST).Content

Catatan: Domain G Suite dalam perintah di atas harus cocok dengan domain dalam pesan error.

Output-nya harus cocok dengan konten file autodiscover.xml. Jika Anda menerima output yang berbeda atau pesan error, lihat dokumentasi server web Anda. Microsoft IIS tidak mengizinkan permintaan POST untuk file statis. Oleh karena itu, jika Anda menggunakan IIS dan melihat error 405 (Metode Tidak Diizinkan), Anda harus mengonfigurasi IIS untuk mengenali file autodiscover.xml sebagai skrip (misalnya, Server Side Includes).

Pengguna G Suite tidak dapat memeriksa ketersediaan pengguna Exchange/Office 365.

Lakukan pengujian menggunakan fitur penguji pencarian ketersediaan pengguna dengan memasukkan alamat email pengguna Exchange. Tindakan ini akan meminta Exchange untuk menyelesaikan ketersediaan pengguna. Anda seharusnya melihat pesan error mendetail yang ditampilkan.

Anda harus login sebagai administrator super untuk tugas ini.

Jika tidak ada error pada fitur penguji ketersediaan (senggang/sibuk), antarmuka web Google Kalender mungkin masih menampilkan informasi yang salah. Ada beberapa kemungkinan gejala, misalnya:

  • Pengguna muncul sebagai sibuk saat mereka ditandai sebagai tersedia di Exchange

  • Pengguna muncul sebagai tersedia saat ditandai sibuk di Exchange

  • Pesan error "Kalender tidak dapat ditampilkan" muncul. 

Penyebab paling umum untuk gejala ini adalah pengguna G Suite atau pengguna Google telah mengaktifkan Google Kalender. Pelajari lebih lanjut

Pastikan layanan Google Kalender dinonaktifkan untuk pengguna ini (meskipun pengguna tersebut berada di akun G Suite yang berbeda).

Fitur detail acara diaktifkan, namun pengguna Exchange/Office 365 hanya melihat blok ketersediaan pengguna G Suite.

 

Pastikan akun peran Google yang Anda pilih dapat mengakses kalender dan detail acara yang diperlukan.

  1. Login ke akun tersebut di Google Kalender dan coba akses Google Kalender yang detailnya tidak muncul di Microsoft Outlook.
  2. Pastikan Anda dapat melihat detailnya di Google Kalender.

Anda mungkin menggunakan penyiapan autentikasi Interop Kalender yang lama, yang hanya mengizinkan akses ke data ketersediaan. Untuk memperbaikinya, buat lagi kredensial Exchange menggunakan fitur pembuat kredensial autentikasi dan perbarui ruang alamat ketersediaan Anda menggunakan fitur konfigurasi server Exchange. Untuk detail selengkapnya, lihat langkah 3 hingga 5.

Fitur detail acara diaktifkan, namun pengguna Google Kalender hanya melihat blok ketersediaan pengguna Exchange/Office 365.

Pastikan akun peran Exchange yang Anda pilih dapat mengakses kalender dan detail acara yang diperlukan.

  1. Login ke akun tersebut di Outlook dan coba akses kalender Exchange yang detailnya tidak muncul di Google Kalender.
  2. Pastikan Anda dapat melihat detailnya di Outlook.
Google, Google Workspace, serta merek dan logo terkait adalah merek dagang Google LLC. Semua nama perusahaan dan produk lainnya adalah merek dagang masing-masing perusahaan yang terkait.
Apakah ini membantu?
Bagaimana cara meningkatkannya?

Perlu bantuan lain?

Login untuk opsi dukungan tambahan guna memecahkan masalah dengan cepat