Solucionar problemas de Calendar Interop

Sigue estos pasos para solucionar los problemas con Calendar Interop.

Problema	Explicación y resolución
Al intentar comprobar la disponibilidad de un usuario de Google Workspace, Microsoft Exchange o Exchange Online (Microsoft 365) reciben un mensaje de error. Otras cuentas de usuario de Google Workspace funcionan según lo previsto.	Asegúrate de que el contacto personalizado creado para el usuario de Google Workspace en el entorno de Exchange o Exchange Online tenga el correo activado.
Los usuarios de Google Workspace pueden comprobar la disponibilidad de algunos usuarios de Exchange, pero no de otros.	Calendar Interop requiere que ningún usuario de Google utilice direcciones de correo electrónico de usuarios de Exchange, ni como parte del dominio de Google Workspace ni como cuentas de consumidor. Si las comprobaciones de disponibilidad (libre/ocupado) solo funcionan en algunas cuentas, lo más probable es que no se trate de un problema de configuración de Calendar Interop, sino que se deba a que hay cuentas de Exchange en Google. Medidas correctivas: Busca la dirección de correo electrónico en la consola de administración de Google. Si la encuentras allí, asegúrate de que el usuario se encuentre en una unidad organizativa donde Google Calendar esté desactivado. Utiliza la herramienta de transferencia de usuarios no gestionados (es decir, de cuentas de consumidor), donde podrás resolver las cuentas en conflicto. Si la cuenta ya existe en Google Workspace, pero quieres utilizar Calendar Interop con la misma cuenta, puedes mover temporalmente la cuenta de Google Workspace a una organización en la que Calendar esté desactivado.
Los usuarios de Exchange no pueden comprobar la disponibilidad de los usuarios de Google Workspace.	Haz una prueba con la herramienta de comprobación de disponibilidad de usuarios. Esta herramienta solicita la disponibilidad de un usuario mediante Exchange. Si se introduce una dirección de correo electrónico de Google Workspace, Exchange solicita la disponibilidad en Google Workspace. Si se introduce una dirección de correo electrónico de Exchange, Exchange obtiene la disponibilidad de dicho usuario en Exchange. En la herramienta también se muestran mensajes detallados de los errores que haya detectado Exchange. Para hacer esta tarea, tienes que haber iniciado sesión como superadministrador.
Los usuarios de Google Workspace no pueden comprobar la disponibilidad de los usuarios de Exchange.	En la herramienta de comprobación de disponibilidad de usuarios, escribe la dirección de correo electrónico de un usuario de Exchange. En este paso, se pide a Exchange que compruebe la disponibilidad del usuario. Debería aparecer un mensaje de error detallado. Para hacer esta tarea, tienes que haber iniciado sesión como superadministrador. Aunque en la herramienta de comprobación de disponibilidad (libre/ocupado) no aparezca ningún error, es posible que la interfaz web de Google Calendar siga mostrando información incorrecta. Hay varias señales que pueden ayudarte a identificar este problema, como por ejemplo: El usuario aparece como ocupado cuando está marcado como disponible en Exchange El usuario aparece como disponible cuando está marcado como ocupado en Exchange Aparece el mensaje de error "No se puede mostrar el calendario" La causa más habitual es que un usuario de Google Workspace o de Google tiene activado Google Calendar. ​Comprueba que ese usuario tenga desactivado Google Calendar, aunque se trate de un usuario de una cuenta de Google Workspace diferente.
La función que permite ver la información de los eventos está activada, pero los usuarios de Exchange solo reciben los bloques de disponibilidad de Google Workspace.	Comprueba que se pueda acceder a los calendarios y a la información de los eventos que necesites con la cuenta o cuentas de rol de Google que hayas seleccionado. Inicia sesión en la cuenta de Google Calendar e intenta acceder al calendario cuyos detalles no aparecen en Microsoft Outlook. Comprueba que puedes ver los datos en Google Calendar. Es posible que estés utilizando una configuración de autenticación de Calendar Interop anterior que solo permita acceder a los datos de disponibilidad. Para solucionar este problema, vuelve a generar las credenciales de Exchange con la herramienta de generación de credenciales de autenticación de Exchange. A continuación, actualiza tu espacio de direcciones de disponibilidad con la herramienta de configuración del servidor de Exchange. Consulta información detallada en los pasos 3 a 5 del artículo Permitir que los usuarios de Exchange vean datos de disponibilidad de Calendar.
La función que permite ver la información de los eventos está activada, pero los usuarios de Google Calendar solo reciben los bloques de disponibilidad de los usuarios de Exchange.	Verifica que las cuentas o roles de Exchange que hayas seleccionado puedan acceder a los calendarios y a los detalles de los eventos que necesites. Inicia sesión en la cuenta de Outlook e intenta acceder al calendario de Exchange cuyos detalles no aparecen en Google Calendar. Asegúrate de que puedes ver los datos en Outlook.

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