Sigue estos pasos para solucionar los problemas con Calendar Interop.
Problema | Explicación y resolución |
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Al intentar comprobar la disponibilidad de un usuario de Google Workspace, Microsoft Exchange o Exchange Online (Microsoft 365) reciben un mensaje de error. Otras cuentas de usuario de Google Workspace funcionan según lo previsto. | Asegúrate de que el contacto personalizado creado para el usuario de Google Workspace en el entorno de Exchange o Exchange Online tenga el correo activado. |
Los usuarios de Google Workspace pueden comprobar la disponibilidad de algunos usuarios de Exchange, pero no de otros. | Calendar Interop requiere que ningún usuario de Google utilice direcciones de correo electrónico de usuarios de Exchange, ni como parte del dominio de Google Workspace ni como cuentas de consumidor. Si las comprobaciones de disponibilidad (libre/ocupado) solo funcionan en algunas cuentas, lo más probable es que no se trate de un problema de configuración de Calendar Interop, sino que se deba a que hay cuentas de Exchange en Google. Medidas correctivas:
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Los usuarios de Exchange no pueden comprobar la disponibilidad de los usuarios de Google Workspace. |
Haz una prueba con la herramienta de comprobación de disponibilidad de usuarios. Esta herramienta solicita la disponibilidad de un usuario mediante Exchange. Si se introduce una dirección de correo electrónico de Google Workspace, Exchange solicita la disponibilidad en Google Workspace. Si se introduce una dirección de correo electrónico de Exchange, Exchange obtiene la disponibilidad de dicho usuario en Exchange. En la herramienta también se muestran mensajes detallados de los errores que haya detectado Exchange. Para hacer esta tarea, tienes que haber iniciado sesión como superadministrador. |
Los usuarios de Google Workspace no pueden comprobar la disponibilidad de los usuarios de Exchange. |
En la herramienta de comprobación de disponibilidad de usuarios, escribe la dirección de correo electrónico de un usuario de Exchange. En este paso, se pide a Exchange que compruebe la disponibilidad del usuario. Debería aparecer un mensaje de error detallado. Para hacer esta tarea, tienes que haber iniciado sesión como superadministrador. Aunque en la herramienta de comprobación de disponibilidad (libre/ocupado) no aparezca ningún error, es posible que la interfaz web de Google Calendar siga mostrando información incorrecta. Hay varias señales que pueden ayudarte a identificar este problema, como por ejemplo:
La causa más habitual es que un usuario de Google Workspace o de Google tiene activado Google Calendar. Comprueba que ese usuario tenga desactivado Google Calendar, aunque se trate de un usuario de una cuenta de Google Workspace diferente. |
La función que permite ver la información de los eventos está activada, pero los usuarios de Exchange solo reciben los bloques de disponibilidad de Google Workspace. |
Comprueba que se pueda acceder a los calendarios y a la información de los eventos que necesites con la cuenta o cuentas de rol de Google que hayas seleccionado.
Es posible que estés utilizando una configuración de autenticación de Calendar Interop anterior que solo permita acceder a los datos de disponibilidad. Para solucionar este problema, vuelve a generar las credenciales de Exchange con la herramienta de generación de credenciales de autenticación de Exchange. A continuación, actualiza tu espacio de direcciones de disponibilidad con la herramienta de configuración del servidor de Exchange. Consulta información detallada en los pasos 3 a 5 del artículo Permitir que los usuarios de Exchange vean datos de disponibilidad de Calendar. |
La función que permite ver la información de los eventos está activada, pero los usuarios de Google Calendar solo reciben los bloques de disponibilidad de los usuarios de Exchange. |
Verifica que las cuentas o roles de Exchange que hayas seleccionado puedan acceder a los calendarios y a los detalles de los eventos que necesites.
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