Aplikacja internetowa Desk

Aby wykonać te czynności, musisz zalogować się na konto superadministratora.

Standard SAML (Security Assertion Markup Language) pozwala użytkownikom logować się w firmowych aplikacjach internetowych przy użyciu danych logowania do Google Cloud.

Konfigurowanie logowania jednokrotnego przez SAML dla aplikacji Desk

W tym artykule opisaliśmy sposób konfigurowania logowania jednokrotnego przez SAML dla aplikacji Desk.

Krok 1. Skonfiguruj Google jako dostawcę tożsamości SAML

1. Zaloguj się w: konsoli administracyjnej Google.

   Zaloguj się, używając konta z uprawnieniami superadministratora (adres nie kończy się ciągiem @gmail.com).

2. W konsoli administracyjnej otwórz Menu    Aplikacje  Aplikacje internetowe i mobilne.
3. Kliknij Dodaj aplikację  Wyszukaj aplikacje.
4. W polu wyszukiwania wpisz Desk.
5. Po wyświetleniu wyników wyszukiwania najedź kursorem na aplikację SAML Desk i kliknij Wybierz.
6. Na stronie Informacje o dostawcy tożsamości Google:
   • Skopiuj i zapisz URL logowania jednokrotnego.
   • Pobierz certyfikat.
7. Kliknij Dalej.
8. Na stronie Informacje o dostawcy usługi zmień wartości w polach URL usługi ACS i Identyfikator jednostki, zastępując fragment {twoja-witryna} identyfikatorem firmy lub nazwą domeny (np. częścią example z adresu example.com).
9. Kliknij Dalej.
10. (Optional) On the Attribute Mapping page, map Google directory attributes to corresponding application attributes:

    1. Click Add Mapping.
    2. Click the Select field menu and select a Google directory attribute.
    3. Enter the corresponding application attribute under App attributes.
11. (Opcjonalnie) Aby wpisać nazwy grup odpowiednie dla tej aplikacji:

    1. W polu Członkostwo w grupie (opcjonalne) kliknij Wyszukaj grupę, wpisz co najmniej jedną literę nazwy grupy i wybierz nazwę grupy.
    2. W razie potrzeby dodaj kolejne grupy (maksymalnie 75 grup).
    3. W polu Atrybut aplikacji wpisz odpowiednią nazwę atrybutu grup usługodawcy.

    Bez względu na to, ile nazw grup wpiszesz, odpowiedź SAML będzie zawierać tylko grupy, do których należy użytkownik (bezpośrednio lub pośrednio). Więcej informacji znajdziesz w artykule Mapowanie członkostwa w grupie.

12. Na stronie Mapowanie atrybutów kliknij Zakończ.

Krok 2. Skonfiguruj aplikację Desk jako dostawcę usługi SAML 2.0

Uwaga: Desk wymaga odcisku cyfrowego certyfikatu X.509, a nie samego certyfikatu X.509. Zanim wykonasz poniższe kroki konfiguracji, skorzystaj z narzędzia do konwersji, aby przekonwertować certyfikat X.509 wygenerowany w kroku 1 na odcisk cyfrowy certyfikatu X.509.

1. Otwórz nowe okno przeglądarki w trybie incognito.
2. Zaloguj się na stronie Desk.com przy użyciu danych konta administratora Desk swojej organizacji.
3. Kliknij ikonę ustawień w prawym górnym rogu, a następnie kliknij Single Sign-on (Logowanie jednokrotne) w menu po lewej stronie.
4. Na liście Apps (Aplikacje) po lewej stronie kliknij Single Sign-On (Logowanie jednokrotne).
5. Na stronie Single Sign-On (Logowanie jednokrotne) wybierz SAML SSO (Logowanie jednokrotne przez SAML).
6. W polu Authentication Service Name (Nazwa usługi uwierzytelniania) wpisz „Google”.
7. W polu Remote login URL (URL logowania zdalnego) wpisz adres URL logowania jednokrotnego skopiowany w kroku 1.
8. W polu Certificate fingerprint (Odcisk cyfrowy certyfikatu) wklej przekonwertowany certyfikat X.509 (zobacz powyższą uwagę).
9. Zaznacz Also allow Desk Authentication (Zezwalaj tez na uwierzytelnianie w Desk).
10. Kliknij Save (Zapisz).

Krok 3. Włączanie aplikacji Desk

1. Zaloguj się w: konsoli administracyjnej Google.

   Zaloguj się, używając konta z uprawnieniami superadministratora (adres nie kończy się ciągiem @gmail.com).

2. W konsoli administracyjnej otwórz Menu    Aplikacje  Aplikacje internetowe i mobilne.
3. Wybierz Desk.
4. Kliknij Dostęp użytkownika.

5. Aby włączyć lub wyłączyć usługę dla wszystkich użytkowników w organizacji, kliknij Włączone dla wszystkich lub Wyłączone dla wszystkich, a następnie Zapisz.

6. (Opcjonalnie) Aby włączyć lub wyłączyć usługę w jednostce organizacyjnej:

   1. Po lewej stronie wybierz jednostkę organizacyjną.
   2. Aby zmienić stan usługi, wybierz Wł. lub Wył.
   3. Wybierz jedną z tych opcji:
      • Jeśli stan usługi to Dziedziczone i chcesz zachować zaktualizowane ustawienie, nawet jeśli ustawienie nadrzędne ulegnie zmianie, kliknij Zastąp.
      • Jeśli stan usługi to Zastąpione, kliknij Odziedzicz, aby przywrócić to samo ustawienie, co jego ustawienie nadrzędne, lub Zapisz, aby zachować nowe nawet wtedy, gdy ustawienie nadrzędne ulegnie zmianie.
        Uwaga: więcej informacji o strukturze organizacyjnej.
7. Aby włączyć usługę dla grupy użytkowników w jednej jednostce organizacyjnej lub wielu, wybierz grupę dostępu. Szczegółowe informacje znajdziesz w artykule na temat włączania usługi dla grupy.
8. Upewnij się, że identyfikatory adresów e-mail kont użytkowników Desk są zgodne z identyfikatorami w domenie Google.

Krok 4. Zweryfikuj działanie logowania jednokrotnego

Aplikacja Desk obsługuje zarówno logowanie jednokrotne inicjowane przez dostawcę tożsamości, jak i przez dostawcę usługi. Aby zweryfikować logowanie jednokrotne w jednym z tych trybów, wykonaj opisane poniżej czynności:

Logowanie jednokrotne inicjowane przez dostawcę tożsamości

1. Zaloguj się w: konsoli administracyjnej Google.

   Zaloguj się, używając konta z uprawnieniami superadministratora (adres nie kończy się ciągiem @gmail.com).

2. W konsoli administracyjnej otwórz Menu    Aplikacje  Aplikacje internetowe i mobilne.
3. Wybierz Desk.
4. W lewym górnym rogu kliknij Test SAML Login (Testuj logowanie SAML). 

   Aplikacja Desk powinna się otworzyć na osobnej karcie. Jeśli się nie pojawi, użyj informacji z komunikatów o błędach SAML, aby zaktualizować ustawienia dostawcy tożsamości i dostawcy usługi, a następnie ponownie przetestuj logowanie przez SAML.

Logowanie jednokrotne inicjowane przez dostawcę usługi

1. Zamknij wszystkie okna przeglądarki.
2. Wejdź na stronę https://{twoja_witryna}.desk.com/login/new i kliknij Login with Google (Zaloguj się przez Google). Powinno nastąpić automatyczne przekierowanie na stronę logowania Google.
3. Wpisz dane logowania.
4. Gdy dane logowania zostaną uwierzytelnione, nastąpi automatyczne przekierowanie z powrotem do aplikacji Desk.

 

_{Google, Google Workspace oraz powiązane znaki i logotypy są znakami towarowymi firmy Google LLC. Wszystkie inne nazwy firm i produktów są znakami towarowymi odpowiednich podmiotów.}