이 작업을 수행하려면 최고 관리자로 로그인해야 합니다.
보안 보장 마크업 언어(SAML)를 활용하면 사용자가 Google Cloud 사용자 인증 정보를 사용하여 엔터프라이즈 클라우드 애플리케이션에 로그인할 수 있습니다.
SAML을 통해 Desk의 SSO 설정하기
다음은 SAML을 통해 Desk 애플리케이션의 싱글 사인온(SSO)을 설정하는 방법입니다.
1단계: Google을 SAML ID 공급업체(IdP)로 설정하기-
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관리 콘솔에서 메뉴 앱웹 및 모바일 앱으로 이동합니다.
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앱 추가앱 검색을 클릭합니다.
- 검색창에 Desk를 입력합니다.
- 검색결과에서 Desk SAML 앱 위로 마우스를 가져가 선택을 클릭합니다.
- Google ID 공급업체 세부정보 페이지에서 다음을 수행합니다.
- SSO URL을 복사하여 저장합니다.
- 인증서를 다운로드합니다.
- 계속을 클릭합니다.
- 서비스 제공업체 세부정보 페이지에서 ACS URL 및 엔티티 ID의 {your-site}를 회사 ID 또는 도메인 이름(예: example.com에서 example 부분)으로 수정합니다.
- 계속을 클릭합니다.
- (선택사항) Google 디렉터리 속성을 해당 앱 속성에 매핑하려면 속성 매핑 창에서 다음 단계를 따르세요.
- 매핑 추가를 클릭합니다.
- 필드 선택을 클릭하고 Google 디렉터리 속성을 선택합니다.
- 앱 속성에 해당하는 앱 속성을 입력합니다.
- (선택사항) 이 앱과 관련된 그룹 이름을 입력하려면 다음 안내를 따르세요.
- 그룹 멤버십(선택사항)에서 그룹 검색을 클릭하고 그룹 이름의 글자를 하나 이상 입력한 다음 그룹 이름을 선택합니다.
- 필요한 경우 그룹을 더 추가합니다(최대 75개 그룹).
- 앱 속성에서 서비스 제공업체의 해당 그룹 속성 이름을 입력합니다.
입력한 그룹 이름 수와 상관없이 SAML 응답에는 사용자가 직속 또는 비직속 회원인 그룹만 포함됩니다. 자세한 내용은 그룹 멤버십 매핑에 관한 정보를 참고하세요.
- 속성 매핑 페이지에서 마침을 클릭합니다.
참고: Desk에는 X.509 인증서 대신 X.509 인증서 지문이 필요합니다. 아래의 구성 절차를 진행하기 전에 변환 도구를 사용하여 1단계에서 생성된 X.509 인증서를 X.509 인증서 지문으로 변환하세요.
- 새 브라우저 창을 시크릿 모드로 엽니다.
- 조직의 Desk 관리자 계정으로 Desk.com에 로그인합니다.
- 오른쪽 상단의 Settings 아이콘을 클릭한 다음 왼쪽 메뉴에서 Single Sign-on을 클릭합니다.
- 왼쪽의 Apps 목록에서 Single Sign-On을 클릭합니다.
- Single Sign-On 페이지에서 SAML SSO를 선택합니다.
- Authentication Service Name에 'Google'을 입력합니다.
- Remote login URL 입력란에 1단계에서 복사한 SSO URL을 입력합니다.
- Certificate fingerprint 입력란에 변환된 X.509 인증서를 붙여넣습니다(위 참고 사항 참조).
- Also allow Desk Authentication을 선택합니다.
- Save를 클릭합니다.
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관리 콘솔에서 메뉴 앱웹 및 모바일 앱으로 이동합니다.
- Desk를 선택합니다.
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사용자 액세스를 클릭합니다.
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조직의 모든 사용자에 대해 서비스를 사용 설정 또는 사용 중지하려면 모든 사용자에 대해 사용 또는 모든 사용자에 대해 사용 중지를 클릭한 다음 저장을 클릭합니다.
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(선택사항) 조직 단위별로 서비스를 사용 또는 사용 중지하는 방법은 다음과 같습니다.
- 왼쪽에서 조직 단위를 선택합니다.
- 서비스 상태를 변경하려면 사용 또는 사용 중지를 선택합니다.
- 다음 중 하나를 선택합니다.
- 서비스 상태가 상속으로 설정되어 있고 상위 조직 설정이 변경되더라도 업데이트된 설정을 유지하려는 경우 재정의를 클릭합니다.
- 서비스 상태가 재정의로 설정되어 있는 경우 상속을 클릭하여 상위 조직과 동일한 설정으로 되돌리거나, 저장을 클릭하여 상위 조직의 설정이 변경되더라도 새 설정을 유지합니다.
참고: 조직 구조에 대해 자세히 알아보세요.
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여러 조직 단위 간 또는 조직 단위 내에서 사용자에 대해 서비스를 사용 설정하려면 액세스 그룹을 선택합니다. 자세한 내용은 그룹에 대해 서비스 사용 설정하기를 참고하세요.
- Desk의 사용자 계정 이메일 ID가 Google 도메인에 있는 이메일 ID와 일치하는지 확인합니다.
Desk에서는 ID 제공업체(IdP) 및 서비스 제공업체(SP)에서 시작된 SSO를 모두 지원합니다. 이러한 방식의 SSO를 확인하려면 다음 단계를 따르세요.
IdP에서 시작하는 SSO
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관리 콘솔에서 메뉴 앱웹 및 모바일 앱으로 이동합니다.
- Desk를 선택합니다.
- 왼쪽 상단에서 'Test SAML login'(SAML 로그인 테스트)을 클릭합니다.
별도의 탭에서 Desk가 열립니다. Desk가 열리지 않는 경우 SAML 오류 메시지 결과의 정보를 사용하여 필요에 따라 IdP 및 SP 설정을 변경한 다음 SAML 로그인을 다시 테스트합니다.
SP에서 시작하는 SSO
- 모든 브라우저 창을 닫습니다.
- https://{yoursite}.desk.com/login/new를 연 다음 'Login with Google'(Google로 로그인)을 클릭합니다. Google 로그인 페이지로 자동 리디렉션됩니다.
- 로그인 사용자 인증 정보를 입력합니다.
- 로그인 사용자 인증 정보가 인증되면 자동 리디렉션되어 Desk로 돌아갑니다.
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