Aplikasi cloud Desk

Anda harus login sebagai administrator super untuk tugas ini.

Dengan Security Assertion Markup Language (SAML), pengguna Anda dapat menggunakan kredensial Google Cloud untuk login ke aplikasi cloud perusahaan.

Menyiapkan SSO melalui SAML untuk Desk

Berikut cara menyiapkan Single Sign-On (SSO) melalui SAML untuk aplikasi Desk.

Langkah 1: Siapkan Google sebagai Penyedia Identitas (IdP) SAML

1. Login ke Konsol Google Admin.

   Login menggunakan akun yang memiliki hak istimewa administrator super (yang tidak diakhiri dengan @gmail.com).

2. Di konsol Admin, buka Menu  AplikasiAplikasi seluler dan web.
3. Klik Tambahkan aplikasiCari aplikasi.
4. Masukkan Desk di kolom penelusuran.
5. Di hasil penelusuran, arahkan kursor ke aplikasi SAML Desk, lalu klik Pilih.
6. Di halaman Detail Penyedia Identitas Google:
   • Salin dan simpan URL SSO.
   • Download Sertifikat.
7. Klik Lanjutkan.
8. Di halaman Detail penyedia layanan, edit URL ACS dan ID Entitas,  ganti {situs-anda} dengan ID perusahaan atau nama domain Anda (seperti, bagian example pada example.com).
9. Klik Lanjutkan.
10. (Optional) On the Attribute Mapping page, map Google directory attributes to corresponding application attributes:

    1. Click Add Mapping.
    2. Click the Select field menu and select a Google directory attribute.
    3. Enter the corresponding application attribute under App attributes.
11. (Opsional) Guna memasukkan nama grup yang relevan untuk aplikasi ini:

    1. Untuk Keanggotaan grup (opsional), klik Telusuri grup, masukkan satu atau beberapa huruf dari nama grup, lalu pilih nama grup.
    2. Tambahkan grup lainnya sesuai kebutuhan (maksimum 75 grup).
    3. Untuk Atribut aplikasi, masukkan nama atribut grup yang sesuai dari penyedia layanan.

    Terlepas dari jumlah nama grup yang Anda masukkan, respons SAML hanya akan menyertakan grup tempat pengguna bergabung (secara langsung atau tidak langsung). Untuk mengetahui informasi selengkapnya, buka Tentang pemetaan keanggotaan grup.

12. Di halaman Pemetaan atribut, klik Selesai.

Langkah 2: Siapkan Desk sebagai penyedia layanan (SP) SAML 2.0

Catatan: Desk memerlukan sidik jari sertifikat X.509, bukan sertifikat X.509. Sebelum melanjutkan langkah-langkah konfigurasi di bawah, gunakan utilitas konversi untuk mengubah sertifikat X.509 yang dibuat pada Langkah 1 menjadi sidik jari sertifikat X.509.

1. Buka jendela browser rahasia baru.
2. Login ke Desk.com dengan akun administrator Desk organisasi.
3. Klik ikon Setelan di kanan atas, lalu klik Single Sign-on di menu sebelah kiri.
4. Dalam daftar Apps di kiri, klik Single Sign-On.
5. Pada halaman Single Sign-On, pilih SAML SSO.
6. Untuk Authentication Service Name, masukkan 'Google'.
7. Di kolom Remote login URL, masukkan URL SSO yang disalin pada Langkah 1.
8. Di kolom Certificate fingerprint, tempel sertifikat X.509 hasil konversi (lihat Catatan di atas).
9. Centang Also allow Desk Authentication.
10. Klik Save.

Langkah 3: Aktifkan aplikasi Desk

1. Login ke Konsol Google Admin.

   Login menggunakan akun yang memiliki hak istimewa administrator super (yang tidak diakhiri dengan @gmail.com).

2. Di konsol Admin, buka Menu  AplikasiAplikasi seluler dan web.
3. Pilih Desk.
4. Klik Akses pengguna.

5. Untuk mengaktifkan atau menonaktifkan layanan bagi semua orang di organisasi, klik Aktif untuk semua orang atau Nonaktif untuk semua orang, lalu klik Simpan.

6. (Opsional) Untuk mengaktifkan atau menonaktifkan layanan bagi unit organisasi:

   1. Di sebelah kiri, pilih unit organisasi.
   2. Untuk mengubah status Layanan, pilih Aktif atau Nonaktif.
   3. Pilih salah satu:
      • Jika status Layanan ditetapkan ke Diwariskan dan Anda ingin mempertahankan setelan yang telah diperbarui meskipun setelan induknya berubah, klik Ganti.
      • Jika status Layanan ditetapkan ke Diganti, klik Warisi untuk kembali ke setelan yang sama dengan induknya, atau klik Simpan untuk menyimpan setelan baru meskipun setelan induknya berubah.
        Catatan: Pelajari struktur organisasi lebih lanjut.
7. Untuk mengaktifkan layanan bagi sekumpulan pengguna di seluruh atau di dalam unit organisasi, pilih grup akses. Untuk mengetahui detailnya, buka mengaktifkan layanan untuk grup.
8. Pastikan bahwa ID email akun pengguna Desk cocok dengan ID yang ada di domain Google Anda.

Langkah 4: Pastikan SSO berfungsi dengan baik

Desk mendukung SSO yang dimulai Penyedia Identitas (IdP) dan yang dimulai Penyedia Layanan (SP). Ikuti langkah-langkah berikut untuk memverifikasi SSO dalam mode mana pun:

Dimulai IdP

1. Login ke Konsol Google Admin.

   Login menggunakan akun yang memiliki hak istimewa administrator super (yang tidak diakhiri dengan @gmail.com).

2. Di konsol Admin, buka Menu  AplikasiAplikasi seluler dan web.
3. Pilih Desk.
4. Di kiri atas, klik Uji login SAML. 

   Desk akan terbuka di tab terpisah. Jika tidak, gunakan informasi di pesan error SAML yang dihasilkan untuk memperbarui setelan IdP dan SP sesuai kebutuhan, lalu uji ulang login SAML.

Dimulai SP

1. Tutup semua jendela browser.
2. Buka https://{situsanda}.desk.com/login/new, lalu klik Login dengan Google. Anda akan otomatis dialihkan ke halaman login Google.
3. Masukkan kredensial login.
4. Setelah kredensial login diautentikasi, Anda akan dialihkan kembali secara otomatis ke Desk.

 

_{Google, Google Workspace, serta merek dan logo yang terkait adalah merek dagang Google LLC. Semua nama perusahaan dan produk lainnya adalah merek dagang masing-masing perusahaan yang terkait.}