이 페이지는 관리자용 페이지입니다. 본인 계정의 그룹을 관리하려면 Google 그룹스 도움말을 참고하세요. Groups for Business를 사용 설정해야 합니다.
Google 그룹스를 사용하여 만들어진 그룹 회원에게 전송된 메일이 반송되는 경우가 있습니다. 메일이 반송되면 반송된 메일은 삭제되며 그룹으로 전송되거나 발신자에게 반환되지 않습니다.
1단계: 메일이 반송되는 회원 찾기
회원 목록을 보고 메일이 반송되는 회원을 찾습니다.
- Google 그룹스에 로그인합니다.
- 그룹의 이름을 클릭합니다.
- 왼쪽에서 회원을 클릭합니다.
메일이 반송되는 회원의 구독 열 항목 옆에 빨간색 삼각형이 표시됩니다.
2단계: 그룹 회원에게 보내는 메일의 반송 방지하기
서버 문제 해결하기
다음의 경우 메일이 반송될 수 있습니다.
- DNS 문제로 인해 MX 레코드를 사용할 수 없는 경우
- 이메일 서버를 일시적으로 사용할 수 없는 경우
서버 문제를 해결하려면 MX 레코드 및 서버 상태를 확인하세요. 그룹스 서비스에서 문제가 해결되었음이 감지되면 회원의 반송 상태가 자동으로 종료됩니다. MX 레코드에 대해 자세히 알아보기
회원에게 상태 업데이트 요청하기
문제를 해결한 다음 구독 및 전체 설정 관리하기의 안내에 따라 반송 상태를 업데이트할 수 있습니다.
사용 중지되었거나 정지된 계정 복원하기
발신자의 Google 계정이 사용 중지되면 메일이 반송될 수 있습니다. 이 경우 이메일 로그에 다음과 같은 정보가 표시됩니다.
| 수신자 세부정보 | 반송됨 |
|---|---|
| group@domain.com 2013년 6월 28일 오전 10:40:42 | sender@domain.com 계정이 사용 중지됨 |
Google Workspace 계정 또는 Gmail 계정이 정지된 경우에도 메일이 반송될 수 있습니다. 다음에 대해 자세히 알아보기
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Google Workspace 지원팀에 문의하세요.
