Los mensajes enviados a los miembros de un grupo rebotan


Esta página es para administradores. Para gestionar los grupos de tu cuenta, visita el Centro de Ayuda de Grupos de Google. Requiere activar Grupos para empresas.

En ocasiones, los mensajes enviados a los miembros de un grupo creado con Grupos de Google pueden rebotar. Y cuando eso pasa, los mensajes se pierden. No se envían al grupo ni se devuelven al remitente.

Paso 1: Buscar los miembros cuyos mensajes rebotan

Consulta la lista de miembros para saber a quién le están rebotando los mensajes.

  1. Inicia sesión en Grupos de Google.
  2. Haz clic en el nombre de un grupo.
  3. A la izquierda, haz clic en Miembros.

Aparecerá un triángulo rojo junto a la entrada de la columna Suscripción de los miembros afectados por el rebote de mensajes.

Paso 2: Impedir que reboten los mensajes enviados a un grupo

Solucionar problemas del servidor

Los mensajes pueden rebotar en estos casos:

  • Si los registros MX no están disponibles por problemas de DNS.
  • Si un servidor de correo electrónico no está disponible temporalmente.

Para solucionar los problemas del servidor, verifica tus registros MX y el estado del servidor. Si el servicio Grupos detecta que se han resuelto los problemas, los miembros salen automáticamente del estado de rebote. Más información sobre los registros MX

Pedir a los miembros del grupo que actualicen su estado

Después de solucionar el problema, puedes cambiar el estado de rebote según se indica en las instrucciones del artículo Gestionar tus suscripciones y tu configuración global.

Restaurar cuentas inhabilitadas o suspendidas

Si la cuenta de Google de un usuario está inhabilitada, los mensajes que envíe pueden rebotar. Cuando esto ocurra, verás información similar a la siguiente en los registros de correo electrónico:

Detalles del destinatario Devuelto
grupo@dominio.com 28 de junio, 2013 10:40:42 AM La cuenta remitente@dominio.com está inhabilitada


Los mensajes también pueden rebotar si las cuentas de Google Workspace o Gmail están suspendidas. Más información:

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