移除使用者行動裝置上的資料

行動裝置除了儲存重要資訊外,還可用來存取使用者的 G Suite 帳戶。當裝置遺失或貴機構員工離職時,即使未持有裝置,您仍可移除裝置上的公司資料。

您可以選擇從遠端清除使用者的 G Suite 帳戶、Work 設定檔或裝置上的所有資料。無論您選擇哪一種做法,當有效的使用者透過電腦、網路瀏覽器或其他經過授權的行動裝置登入時,仍然可以存取 G Suite 資料。

事前準備

  • 您必須先為使用者的行動裝置啟用行動管理服務,才能執行資料清除作業。詳情請參閱設定行動裝置管理服務
  • 如要進一步瞭解哪些資料會遭到移除,請參閱決定要從裝置上清除的資料
  • 搭載 Android 6.0 Marshmallow 以上版本的裝置:如果裝置上只有一個帳戶,則該帳戶無法移除。清除帳戶資料後,系統會停止同步處理新的工作資料,但現有的資料和 G Suite 帳戶仍會保留在裝置中。如要移除帳戶和現有資料,請選擇 [清除裝置資料] (而不是 [清除帳戶]),這樣就能清除裝置上所有的資料。

清除使用者裝置上的資料

  1. 登入您的 Google 管理控制台

    請使用您的「管理員帳戶」(結尾「不是」@gmail.com) 登入。

  2. 在管理控制台首頁中前往 [使用者]
  3. 在「使用者」清單中找出使用者。如需相關協助,請參閱尋找使用者帳戶
  4. 按一下使用者的名稱,開啟該使用者的帳戶頁面。
  5. 在使用者的詳細資料頁面按一下 [受管理的裝置],查看使用者的裝置清單。

    指出受管理的裝置連結
  6. 選擇下列其中一個選項:
    • 如果只要移除裝置上的 G Suite 資料,請將滑鼠游標懸停在裝置 ID 上,然後按一下「清除帳戶」圖示 Wipe account
    • 如要移除裝置上的所有資料,請將滑鼠游標懸停在裝置 ID 上,然後依序按一下「更多」圖示 更多 下一步 [清除裝置資料]。

    注意:如果您不知道該選擇哪一個選項,請參閱移除行動裝置上的公司資料

  7. 按一下 [清除] 加以確認。

  8. 如果使用者在他們的 Work 設定檔和個人空間裡加入了相同的 G Suite 帳戶,行動裝置清單中會顯示該裝置有 2 個項目。請針對裝置清單中的兩個項目按照這些步驟操作,將其中的資料移除。

    當裝置下次進行同步處理時,資料就會遭到刪除,裝置也會經過重設 (如適用)。在那之前,該裝置在管理控制台中的狀態會變成「帳戶資料待清除」或「裝置資料待清除」

  9. (選用) 如要取消裝置資料清除作業,請依序按一下「更多」圖示 更多 下一步 [取消清除裝置資料]。

    清除作業完成後,裝置狀態就會變成「已清除資料」。裝置資料清除作業通常可在幾分鐘內完成,但有些裝置可能需要 3 個小時才能完成作業。

  10. (選用) 如要返回使用者的帳戶頁面,請按一下右上角的向上箭頭 向上鍵
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