Menghapus data dari perangkat seluler pengguna

Perangkat seluler menyimpan informasi penting dan dapat memberikan akses ke akun G Suite pengguna. Jika perangkat hilang atau karyawan meninggalkan organisasi, Anda dapat menghapus data perusahaan dari perangkat, meski Anda tidak sedang membawa perangkat tersebut.

Anda dapat menghapus akun G Suite pengguna, profil kerja mereka, atau semua data pada perangkat secara menyeluruh. Apa pun metode yang Anda pilih, data G Suite masih tersedia untuk pengguna aktif yang login dengan komputer, browser web, atau perangkat seluler yang diotorisasi lainnya.

Sebelum memulai

  • Sebelum Anda dapat melakukan wipe perangkat seluler pengguna, Anda harus mengaktifkan pengelolaan seluler terlebih dahulu. Untuk detailnya, lihat Menyiapkan pengelolaan perangkat seluler.
  • Untuk detail tentang data yang dihapus, lihat Tentukan data yang akan di-wipe dari perangkat
  • Android 6.0 Marshmallow dan perangkat yang lebih baru—Akun tidak dapat dihapus jika akun tersebut adalah akun satu-satunya di perangkat. Jika Anda melakukan wipe akun, data pekerjaan baru akan berhenti disinkronkan, namun data yang sudah ada dan akun G Suite akan tetap berada di perangkat. Untuk menghapus akun dan data yang ada, pilih Wipe perangkat, bukan Wipe akun, untuk melakukan wipe semua data dari perangkat.

Melakukan wipe data dari perangkat pengguna

  1. Login ke Konsol Google Admin.

    Login menggunakan akun administrator (bukan yang diakhiri dengan @gmail.com).

  2. Dari Halaman beranda konsol Admin, buka Pengguna.
  3. Di daftar Pengguna, temukan pengguna. Jika perlu bantuan, lihat Menemukan akun pengguna.
  4. Klik nama pengguna untuk membuka halaman akunnya.
  5. Di halaman detail pengguna, klik Perangkat yang dikelola untuk melihat daftar perangkat pengguna.

    Menunjukkan link Perangkat terkelola
  6. Pilih salah satu opsi:
    • Untuk menghapus hanya data G Suite dari perangkat, arahkan kursor ke ID Perangkat dan klik Wipe akun Wipe account.
    • Untuk menghapus semua data dari perangkat, arahkan kursor ke ID Perangkat dan klik LainnyaLainnyalaluWipe perangkat.

    Catatan: Jika Anda tidak yakin opsi mana yang harus dipilih, lihat Menghapus data perusahaan dari perangkat seluler

  7. Klik Wipe untuk mengonfirmasi.

  8. Jika pengguna menambahkan akun G Suite yang sama ke dalam profil kerja dan juga ruang pribadinya, ada 2 entri untuk perangkat dalam daftar perangkat seluler. Ulangi langkah-langkah ini untuk menghapus data dari kedua entri daftar perangkat tersebut.

    Data dihapus (dan perangkat disetel ulang jika dapat dilakukan) saat sinkronisasi perangkat berikutnya. Hingga waktu yang ditentukan, status perangkat di konsol Admin Anda adalah Wipe akun tertunda atau Wipe perangkat tertunda.

  9.  (Opsional) Untuk membatalkan wipe perangkat, klik LainnyaLainnyalaluBatalkan wipe perangkat

    Saat wipe selesai, status perangkat akan berubah menjadi Di-wipe. Biasanya dibutuhkan waktu beberapa menit untuk menghapus data dari perangkat, namun mungkin diperlukan waktu hingga 3 jam untuk perangkat tertentu.

  10. (Opsional) Untuk kembali ke halaman akun pengguna, klik panah Atas Panah atas di kanan atas.
Apakah ini membantu?
Bagaimana cara meningkatkannya?