部署虚拟云端硬盘

本文供管理员参考。要了解如何使用虚拟云端硬盘,请参阅用户帮助中心

在单位中部署虚拟云端硬盘,以便您和您的用户快速、轻松地通过计算机访问您的云端硬盘文件。

工作原理

借助虚拟云端硬盘,您可以直接将云端硬盘文件从云端流式传输至您的 Mac 或 PC,从而释放本地磁盘空间和网络带宽。由于云端硬盘文件存储在云端,因此您或协作者执行的任何更改均会在所有位置自动更新。您将始终可以访问最新版本。

您也可以将云端硬盘文件设置为可供离线访问。当您连接到网络后,这些缓存的文件会同步回云端,这样您就可以在所有设备上访问到最新版本的文件了。

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安装或部署虚拟云端硬盘

  1. 确认虚拟云端硬盘是否适用于您的单位。您可以在以下操作系统上使用虚拟云端硬盘:
    • Windows:Windows 7 及以上版本。Windows Server 2012 及以上版本。
    • Mac:El Capitan (10.11) 及以上版本。如果您使用 High Sierra (10.13) 或更高版本,请按这些步骤操作

    为让您获得最佳用户体验,我们建议您将计算机的操作系统升级到最新的可用版本。此外,请务必使用支持的浏览器

  2. 如果您还没有为单位启用同步功能,请启用。请务必允许使用虚拟云端硬盘,并指定用户是否可以看到虚拟云端硬盘的下载链接。
  3. (可选)在您启用同步的管理控制台页面,勾选只允许在授权设备上使用虚拟云端硬盘(测试版)。启用此设置后,只有您单位管理的设备才能获得虚拟云端硬盘的访问权限。
  4. (可选)在您启用同步的管理控制台页面,勾选允许用户在虚拟云端硬盘中启用 Microsoft Office 实时状态功能。如此一来,用户就可以在他人编辑共享的 Microsoft Office 文件时看到相应编辑状态,从而防止编辑内容冲突。
  5. 通过以下任一方式在每位用户的计算机上安装虚拟云端硬盘:

    • 让每位用户在自己的计算机上安装虚拟云端硬盘。为此用户需要自己计算机的管理员权限。

    • 下载虚拟云端硬盘的 .exe 文件,然后在静默模式下部署此文件:

      Windows
      1. 下载 GoogleDriveFSSetup.exe
        立即下载
      2. 在静默模式下运行安装程序:
            GoogleDriveFSSetup --silent --desktop_shortcut

        您可以选择是否为虚拟云端硬盘设置 desktop_shortcut 标记。用户还可以在 Windows 任务栏中找到虚拟云端硬盘。

        默认情况下,虚拟云端硬盘包括 Google 文档、表格和幻灯片的桌面快捷方式。您可以停用文档编辑器快捷方式,
        只需在安装程序中添加参数 --gsuite_shortcuts=false 即可。

      3. (推荐)卸载您单位的“备份与同步”应用
      4. (可选)删除位于 \Users\%USER%\Google Drive 的 Google 云端硬盘文件夹。删除此文件夹时请务必谨慎,因为其中可能包含尚未保存或同步的内容。

      注意:虚拟云端硬盘目前无法在采用 ARM 处理器的 Windows 笔记本电脑和平板电脑上使用。

      Mac
      1. 下载 GoogleDriveFileStream.dmg
        立即下载
      2. 在静默模式下运行安装程序:
        hdiutil mount GoogleDriveFileStream.dmg; sudo installer -pkg /Volumes/Install\ Google\ Drive\ File\ Stream/GoogleDriveFileStream.pkg -target "/Volumes/Macintosh HD"; hdiutil unmount /Volumes/Install\ Google\ Drive\ File\ Stream/
      3. (推荐)删除“备份与同步”应用。
      4. (可选)删除位于 ~/Google Drive 的 Google 云端硬盘文件夹。

        注意:删除此文件夹时请务必谨慎,因为其中可能包含尚未保存或同步的内容。

    虚拟云端硬盘安装包中还包含 Google 更新 (Windows)Google 软件更新 (Mac),安装后可自动更新用户计算机上的虚拟云端硬盘。如果您不希望虚拟云端硬盘自动更新,可以为这些应用配置政策设置。

如果您在安装虚拟云端硬盘时遇到问题,请重启出现问题的计算机,然后重试。

提示:作为管理员,您可以在管理控制台中查找有关安装虚拟云端硬盘的信息,从而验证版本号、上次更新日期或者设备上的离线数据量。

卸载或重新安装虚拟云端硬盘

卸载虚拟云端硬盘

在计算机上卸载虚拟云端硬盘后,您仍可以在 drive.google.com 网站上打开文件。

第 1 步:退出虚拟云端硬盘。

  1. 在菜单栏中,点击虚拟云端硬盘 ""接着点击“设置”图标 ""
  2. 点击偏好设置 接着点击 取消关联帐号
  3. 点击确定
  4. 点击虚拟云端硬盘 "" 接着点击“设置”图标 ""
  5. 点击退出

第 2 步:卸载虚拟云端硬盘

对于一台计算机:

使用标准程序卸载虚拟云端硬盘应用。如需帮助,请参阅计算机的操作系统说明。

对于整个单位的计算机:

  • 在 Windows 上,使用以下命令:
    %PROGRAMFILES%\Google\Drive File Stream\<VERSION>\uninstall.exe --silent --force_stop

    如果虚拟云端硬盘正在运行,则需要使用 --force_stop 参数。--silent 参数是可选用的,它会阻止系统显示卸载对话框并跳过最终用户确认卸载的步骤。

    虚拟云端硬盘的 UninstallString 注册表项 (Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{6BBAE539-2232-434A-A4E5-9A33560C6283}) 指向 uninstall.exe。
     
  • 在 macOS 的“访达”中右键点击 /Applications/Google Drive File Stream.app,然后点击移到废纸篓

第 3 步:清除计算机上缓存的文件。

要清除虚拟云端硬盘缓存,请删除此处的用户文件夹:

  • Windows:%USERPROFILE%\AppData\Local\Google\DriveFS

  • Mac:~/Library/Application Support/Google/DriveFS/

    在 macOS 上,资源库文件夹可能被隐藏。要找到此文件夹,请执行以下操作:

    1. 打开“访达”。
    2. 按住键盘上的 Option。
    3. 在屏幕顶部的菜单中,点击“前往”接着点击“资源库”。

警告:通过清除虚拟云端硬盘缓存来尝试修复常见问题时,请务必小心。文件在上传前会移至缓存中。如果您在文件上传完成之前清除缓存,则该文件将会丢失。

重新安装虚拟云端硬盘
  1. 按照上述步骤卸载虚拟云端硬盘。请务必完成第 3 步以清除缓存的文件。
  2. 重新部署或重新安装虚拟云端硬盘

已知问题

  • 您目前无法为 Google 文档、表格和幻灯片创建副本。

  • 虚拟云端硬盘目前无法在采用 ARM 处理器的 Windows 笔记本电脑和平板电脑(包括 Microsoft Surface Pro X)上使用。

  • 杀毒软件:部分病毒检测和安全软件可能会干扰虚拟云端硬盘的运行。如果您在计算机上运行病毒扫描软件,并重复看到“‘虚拟云端硬盘’遇到了问题并已停止运行”,请尝试将虚拟云端硬盘从病毒扫描范围中排除。如果这种方法不起作用,请联系支持团队,了解如何同时使用虚拟云端硬盘和您的杀毒软件。

  • 弹出式窗口:使用虚拟云端硬盘 41 版或更早版本的部分用户可能会重复看到要求登录的弹出式窗口。如果用户的帐号已被删除或被停用,就可能出现这种情况。如果您不想再继续使用虚拟云端硬盘,且遇到了此问题,建议您卸载虚拟云端硬盘。

    在 Windows 中,您可能需要先手动停止运行虚拟云端硬盘,然后才能将其卸载。

    在 Windows 上解决此问题的步骤
    1. 确保虚拟云端硬盘在后台运行。

    2. 右键点击任务栏的空白区域,然后从菜单中选择任务管理器,以打开任务管理器。

      注意:
      • 请勿点击任何图标或选项,因为这样会导致系统显示不同的菜单。
      • 如果 Windows 未响应,请同时按住 Ctrl + Alt + Delete,然后从菜单中选择启动任务管理器
    3. 点击所显示窗口顶部的“进程”标签页。注意:在 Win10 上,进程分为 2 组。

    4. 请在后台进程下查找 Google 虚拟云端硬盘。虚拟云端硬盘可能有多个实例。

    5. 右键逐一点击各个进程,然后选择结束进程。重复此步骤,直到 Google 虚拟云端硬盘的所有实例全部关闭。

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